1、首先做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、其次接待賓客、及時處理客人在北京寶格麗酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、最後提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。