1.清除軟件數據：設置-查找“應用程序管理器”-（全部）-查找軟件名稱-（存儲）-清除數據（註意備份軟件中的重要數據）。
2.若是需要聯網的軟件，請檢查手機上網環境是否正常。
3.若無效，請將手機關機重啟。
4.若是自行下載的軟件，建議卸載該軟件並重新安裝（建議下載該軟件最新版本嘗試）。
5.更新手機系統版本。註：升級前請備份設備中數據。
6.若仍然無法正常使用，請備份手機數據（電話簿、短信息、圖片等），將手機恢復出廠設置嘗試。