123456是政務服務便民熱線。
政務服務便民熱線（簡稱123456熱線），指各地市人民政府設立的由電話123456、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式。組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺，提供7×24小時全天候人工服務。用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。
123456熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
撥打123456的註意事項：
1、來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；
2、訴求事項涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話；
3、家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打；對於無效電話，座席人員會耐心說服、勸導；
4、對於惡意騷擾電話，經勸導仍反復撥打的，公安部門壹經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任；
5、訴求事項如涉及各單位的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。