如果地鐵車輛還沒到，那麽趕緊爬上來，最好大聲呼救讓站臺人員開啟緊急調度，這樣車輛就會避讓或者停下來。如果車輛來了，那麽最好貼近墻壁壹側站著（帶電的通常靠近站臺壹側）。
掉入地鐵的事件時常發生，近日在北京地鐵2號線朝陽門站乘客自己翻越進入到了軌道，而且這位乘客已經當場身亡，根據當時的情況有壹名目擊者回憶：“大概在11點半，看到壹個二十多歲的小夥子用手撐了壹下安全門，用力壹跳就翻入了地鐵軌道”這期間很多人都不知道發生了什麽，而且之前也毫無征兆，整個過程只有幾秒鐘的時間。
事後了解到司機也采取了緊急制動措施，從而後邊的很多列車都沒有駛入站臺被逼停在後方，從這件事情中可以了解到，地鐵是個很危險的場所，大家不要壹時沖動從而失去自己的生命。
經常乘坐地鐵的人基本都要了解相應的知識，真的遇到緊急情況時，不管是自救還是施救如何做才正確？
1、盡量別趴在軌道中間。車輛軌道高低不平，而且地鐵制動的方式為高壓電，地面不知道哪個位置就會觸發電量身亡，所以躲在側貼墻站著才是保命之道。
2、列車還沒到站，盡量往前跑。在整個軌道裏面肯定有空洞或者臺階之處，在這樣就方便了自己的站立，在列車開走之後，車站工作人員就會進行施救。
3、遠離地面的三軌道那面墻站。同時還要大聲呼救，如果壹旦有人發現妳或者妳發現了別人，那麽就可以在站臺上尋找列車緊急停車按鈕，千萬不要跳下去救人。
還有同樣的壹位老人墜入地鐵軌道，還大聲的呼救，引起周圍的乘客以及工作人員的註意，才開啟了緊急剎車，而這個時候列車已經距老人10米，軌道內都冒起了火花，因為老人是背部著地，貼著鐵軌，被通電的鐵軌電得直抽搐，劈裏啪啦的火花四射。老人身上多處受傷，最終送往醫院救治。
如果有物品掉落在了鐵軌內，乘客自己千萬不能私自下去取，地鐵有相應的解決方案比如：當物品掉落後，若不會影響當天的軌道安全，便會在夜間停班維保施工時，撿回物品。如果掉落的物品有可能會影響軌道安全，地鐵站則會第壹時間協調調度部門，根據調度部門給出的列車運行間隙，通過長柄拾物鉗取回物品。
所以提醒大家在等待列車到達站臺之前，壹定要遠離邊緣以免發生掉落的情況，聽取站臺工作人員的廣播，要站在黃色安全線以外，有什麽情況要通知站臺人員幫忙解決，這樣才能保障自身安全。