酒店為什麽用火柴
還要從火柴的用途談起。高檔酒店很多客人是喜歡抽雪茄的，高檔雪茄生產過程中是不添加任何非有機成分的，發酵，醇化，手工卷制。用打火機會使雪茄帶上壹股難聞的汽油味，雪茄就全毀了，酒店又不可能無限量提供雪茄專用打火機，而木桿火柴更天然、雜味更少，因此成了最優選擇。
次要原因：火柴價格低，可以無限量供應；火柴品質更穩定，不容易出現安全問題；打火機對品質要求較高，萬壹出現爆炸等情況影響嚴重（這是小概率事件）。
僅僅就相對高端的酒店說下1.塑造品牌形象，酒店的火柴基本都是定制的，更有品質感，或者說，逼格更高。。2.控制成本，中等偏上的火柴要比中等偏上的打火機便宜得多，而且客人用後可帶走，結合第壹條可起到宣傳作用3.用途廣泛，我所看到酒店提供的都是不含硫的三寸火柴，沒有異味，燃燒時間長，點煙點雪茄都可以
寧波江東北路上有個和豐花園酒店，11月17號，余女士和侄女在這裏訂了個標間，她說半夜兩點，兩人正在睡覺，突然聽到敲門聲，隨後有人刷房卡開了門。半夜兩點，服務員刷開房門
余女士：睡著了就被他敲醒了，也沒回他話（大概敲了幾下？）敲了三四下（他有沒有說話？）沒有，沒有說話，他就直接刷卡，刷了房卡要進來。
余女士當天訂的是標間，房號1715號，價格459塊錢。她說睡覺之前把房門的鏈子鎖扣上了，對方沒能進來。
余女士：他說妳好，我是服務員，妳需不需要火柴，我說我不需要，我說妳們怎麽可以直接刷卡進來呢，然後這個人就把門帶走，走了（當時有沒有看到這個人？）沒有，因為他們酒店走廊有點長，我們起都不敢起來，嚇都嚇死了。
酒店方：服務員送錯了
余女士說，她從聲音上判斷，敲門的是名男子，她們給酒店總臺打了電話，對方回復是其他房間的客人要火柴，服務員送錯了。
余女士：就算客人向總臺要火柴，說明房間裏有人的，妳服務員來，肯定是要先敲門，然後我客人在裏面會給妳開門的，妳服務員這樣私自開門，萬壹我不方便呢。
和豐花園酒店安保部的王經理說，當天1725號房間有位客人到前臺，說需要火柴，讓服務員送過去，屋裏有人，但把房號報成了1715。服務員第壹次去敲門，裏面沒有人回應，又打電話到了前臺。
寧波和豐花園酒店安保部 王經理：那我們都是為客人服務的嘛，他說妳進去好了，在的很多人，那麽就是他敲了兩下，就把門打開，壹開是鏈子鎖，又跑到房屋中心和前臺聯系，正好這個客人還在這邊，在聊天，聊天嘛就證實了是房號搞錯了。
客房部的田經理說，客人需要物品，服務員去送，如果房間內沒有回應，即使進入房間，之前也會敲門和按門鈴確認，房門只打開到壹定的角度。
余女士希望賠償5千元
余女士說，服務員知道屋內有住客，如果敲門沒回應，前臺可以打電話確認，出了這件事，她希望酒店賠償精神損失費5000塊錢。
王經理表示，當時1725號房間的客人在前臺比較急，酒店在信息核對上確實存在疏漏，給余女士造成了困擾，之前答應再送壹晚住宿，余女士沒有接受。
賠償的事，他會向領導申請，盡快給余女士回復。