前?言
防疫阻擊戰已成為壹場人民戰爭。
國家利益高於行業利益，防控疫情是當前整個汽車行業的第壹要務，而馳援前線是汽車行業主流企業的主動選擇，不分大小，無論新老。汽車行業捐贈數額已經累計超10億元，各類物資援助更是難以計數，汽車企業在重大疫情面前以眾智眾力踐行了企業社會責任，成為抗“疫”大潮中壹股積極、理性、務實的正能量。
中國汽車工業協會始終保持高度關註並積極行動。秉承協會支持與服務汽車行業、向社會發出汽車行業的權威聲音、引領和促進行業健康發展的宗旨，攜旗下唯壹主辦媒體《汽車縱橫》，推出了“車企戰‘疫’”特別策劃，采訪壹系列在抗擊疫情中踐行社會責任的、有行動的、有代表性的典型車企，將他們在本次戰“疫”中的所思所做呈現出來，希望在疫情帶來的不確定情緒和紛雜的輿論環境中，為行業及社會鼓舞信心，堅定必勝信念，分享對行業發展有益的啟迪，傳遞汽車行業的正能量，助力行業同仁和各界人士攜手聚力，打贏這場防疫阻擊戰。
在我們的前兩期報道中，國內汽車行業總銷量排在前12位的汽車集團已發出了汽車界戰“疫”最強音，獲得業內外廣泛關註和積極的反響。本期，我們將目光聚焦到四家造車新勢力頭部企業——蔚來、威馬、小鵬、合眾。他們不僅是新創車企2019年中整車交付量的前四位，更是本次抗“疫”大軍中馳援行動的先行者，汽車企業中的“少年天團”，產業新四化浪潮中的急先鋒。眾所周知，他們也是在當前復雜產業環境中面臨重重挑戰、生存與發展壓力最大的壹個群體。在這壹特殊時期，這四家造車新勢力頭部企業毫不猶豫地躬身入戰局，成為汽車行業戰“疫”大軍中備受矚目、亦足夠令人尊敬的全新樣本。
蔚來創始人、董事長、CEO?李斌：戰“疫”，我們在壹起
“用戶企業”四個字始終貫穿蔚來的企業運營。
2020年1月，壹場由武漢肇始的新型冠狀病毒肺炎向全國蔓延。在此次前所未有的抗疫行動中，蔚來和用戶們以360度的全方位快速行動，創造了新的企業社會責任踐行模式。
“用戶即蔚來，蔚來即用戶”在這次戰役中得到充分體現。盡管疫情嚴峻，時間緊迫，但在社區中，蔚來與用戶車友會相互配合，統壹節奏，以不同形式在線上線下緊張有序地投入到抗擊疫情的工作中。
1月24日（農歷大年三十），蔚來加急購買30萬元醫療物資，通過武漢車友會送達武漢慈善總會。
蔚來快速啟動用戶信托基金並設立500萬元專項資金，與用戶壹起積極投入到抗疫行動中，建立靈活、公開、高效的公益模式。其中200萬為社會公益基金,以100萬直接捐助及100萬配資捐助的方式，由武漢當地車友會監督與協作給到抗擊疫情前線。
蔚來與互聯網醫院國家試點平臺“微醫”展開合作，在NIO?App接入微醫入口，為所有蔚來APP註冊用戶打開線上問診通道，免費提供在線醫療問診及心理咨詢服務。
蔚來社區中，身在最前線武漢的十余名用戶，從疫情爆發之初便開始行動，每日用自己的ES8和ES6為壹線醫護人員當接駁車、做餐送餐、幫助運送並捐贈口罩、護目鏡、防護服等醫療物資。他們中更有奮戰在壹線的醫生，火神山醫院建設者，空軍運輸機機長等，積極、無私地投入了抗疫行動中。
截至2月2日，超過3000名車友組成的14個蔚來車友會，覆蓋全國16個省份及特別行政區，***24個城市，集體募資超過31萬元現金，並捐贈大量的醫用口罩、手套、護目鏡、防護服等醫療物資，物資等值近400萬元。目前這項集體行動仍在更多車友會中擴散和接力。
2名湖南和江西的蔚來用戶已作為援鄂醫療隊成員在壹線抗擊疫情。14個城市的20位用戶個人，捐獻各類醫療物資，其中口罩293,300件，醫用手套達1,000,000副。這份愛心還在更多車友當中被接力著。
因為疫情，在中短期裏汽車行業乃至整個宏觀經濟都會受到較大影響，車市寒冬還會加劇，挑戰難上加難。蔚來堅信國家大力發展純電動新能源汽車的政策方向，會繼續為行業的健康發展努力。
此次疫情攻堅戰，蔚來與用戶攜手同心，充分調動企業與個體的力量，***同踐行社會責任。借此，蔚來和用戶向奮戰在疫情壹線的廣大醫護人員致以最崇高的敬意！
威馬汽車創始人、董事長、CEO沈暉：戮力同心，***克時艱
忠實履行企業社會責任?眾誌成城抗擊疫情
面對疫情的嚴峻態勢，威馬汽車堅決落實中央、地方政府關於疫情防控的決策部署，忠實履行企業社會責任。湖北省黃岡市是此次疫情防控的重要區域之壹，目前累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例數量僅次於武漢市。威馬汽車作為湖北省和黃岡市親密的合作夥伴，我們心系疫區人民，密切關註當地的疫情防控動態，作為初創企業在力所能及的情況下，向黃岡市捐助400萬元物資，包括口罩在內的醫護用品、防疫工作用車以及現金款項等，全力馳援當地疫情防控工作。
在全國合力抗擊疫情的時刻，威馬的車主群體中也湧現了許多感人事跡。有許多威馬車主放棄假期，奮戰在阻擊疫情的第壹線。溫州威馬車主們更自發組成愛心送餐隊，免費為壹線醫護人員配送數百份便當。在此，向每壹位守護生命的英雄致敬，並祝願深受病痛折磨的患者早日康復。
在企業管理方面，威馬汽車始終把員工利益和安全視為第壹要務，切實采取各項措施，全力保護每壹位威馬人的健康，保證公司正常運營，持續為用戶創造價值。在疫情之初，威馬汽車成立了防控專項小組，敦促員工堅持進行“每日健康打卡”，掌握員工動態，重點關註近期往返湖北等地員工以及湖北籍員工的身體健康狀況，號召內部員工及各方合作夥伴取消非必要的外出和旅行安排，優先選擇綠色出行方式，註意個人衛生防護，並為威馬各地機構正式復工準備口罩等防護用品，全力打贏這壹場戰“疫”。
堅持精細化運營?創新營銷模式
面對疫情，威馬汽車堅持以用戶為核心，不斷創新營銷模式，多措並舉破解特殊時期的購車難題。目前威馬汽車在官網上線了VR全景看車功能，幫助用戶足不出戶便可了解車型的功能、設計、配置，並在全國網點提供線上預訂與上門試駕服務，各自營店與智行合夥人門店均對熱門配置車型做了充足準備，全力解決消費者選車難、購車難痛點。此外，威馬也於近期推出“威馬直購”新零售模式，以“半價提車、行駛月費套餐、保值回購”的創新形式，直擊消費痛點，覆蓋更廣闊的乘用車市場。這壹業內首個“硬件+服務”的新能源汽車新零售模式自上線以來，收獲了消費者的積極反饋。在用戶服務方面，威馬鼓勵用戶在疫情期間減少出行，並承諾對所有用戶在2020年度內贈送壹次車輛維保服務，還通過用戶社區威馬智行APP，向用戶普及疫情防護知識。
此次疫情對汽車行業發展帶來挑戰，更將孕育新的機遇。短期來看，疫情可能會影響到消費者的外出意願和購買意願，今年2月，乃至壹季度，銷售壓力都會非常大。但疫情過後，私家車消費或迎來拉升效應，消費者對私車出行的需求會進壹步增強，帶空氣凈化功能的車型將更受用戶青睞。威馬目前已上市的兩款車型威馬EX5、EX6?Plus?均提供Clean?Space整車空氣凈化系統，具有負離子空氣凈化功能，能夠為用戶營造潔凈舒適的車內環境。
困難當前，企業更應苦練內功，做好精細化運營，服務好用戶，把公司的基本面管理好。這也是對員工、用戶、供應商、威馬智行合夥人以及政府最負責任的態度。威馬呼籲價值鏈、生態鏈上的合作夥伴能夠***克時艱，繼續加大技術創新力度，推動行業轉型升級，更好為用戶創造價值。我們也希望政府在稅費、房租、信貸政策、促進汽車消費尤其是新能源汽車消費等方面，出臺更多援企穩崗的政策，幫助中小企業和創新企業平穩度過疫情。
繆力同心，齊心者贏！特殊時期，我們更要堅定信心，同舟***濟，迎難而上,我們壹定能取得疫情防控阻擊戰的最終勝利，迎來“春暖花開”的到來！
小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬：風雨同舟克時艱
今年的春節，想必是讓所有人都非常難忘的壹個春節。因為這場突然之間席卷全國的新型冠狀病毒疫情，我們正在打壹場沒有硝煙的戰役。無論是身為中國汽車行業年輕的新勢力，還是作為中國社會大家庭的壹份子，小鵬汽車有責任也有義務，盡己所能投入到***同戰“疫”的隊伍中去，承擔起企業應有的社會責任。
企業防疫抗疫工作，是從竭力保護好員工的健康安全做起。從1月25日開始，小鵬汽車行政部門已面向全公司員工，牽頭開展每日健康問卷調查，對遍布全國各省市的員工健康狀況及其去處進行跟蹤調查。對於奮戰在售後服務中心、線上客服的壹線員工，我們也迅速組織采購了壹批口罩、消毒液等防護物資，讓春節仍然堅守在崗位上的員工能夠保護自身安全。此外，小鵬汽車還在政府部門的組織下，通過多種措施降低員工感染及傳播病情的風險，充分利用互聯網的力量傳播防疫信息，全方面保障員工健康安全。目前，小鵬汽車全體多位員工中暫未出現新冠病毒疑似或確診病例。
疫情牽動人心，支援刻不容緩。1月28日，小鵬汽車決定向武漢、廣州等地的醫療機構捐贈價值人民幣300萬元的醫療物資、車輛與現金等資源，其中提供給防疫壹線的醫用物資醫護人員出行用車在小鵬汽車采購、財務、地方銷售等多個部門基層員工的快速協調之下，確保送到了醫護人員手中，為他們的前線醫療工作提供盡可能的醫療物資保障。
截止目前，小鵬汽車已向武漢定點收治醫院的廣東援漢醫療隊交付兩輛小鵬G3?，向廣州市紅十字會捐贈五輛小鵬G3，廣州市衛健委醫政處負責鑒定和調配，將直接將捐贈物資調配給最急需車輛的定點收治醫院使用。另有六輛小鵬G3供給廣州定點收治醫院使用，以保證疫期的壹線醫務人員日常通勤得到保障。此外，小鵬汽車支援壹線的首批捐贈醫療物資已分別送抵廣州和湖北。廣州市衛健委負責接收和調配，直接將捐贈物資調配給相關醫療單位;湖北部分已直接交付黃石市中心醫院。而小鵬汽車向武漢市慈善總會捐贈100萬元現金，也在第壹時間到賬並公示。這筆款項將會根據武漢疫情防控指揮部的統籌安排使用，用於各定點救治醫院防疫物資購買。
疫情期間，小鵬汽車的客服部門始終保持著全天候在線，以確保每壹位小鵬車主的出行安全。尤其令人感動的是，壹批小鵬車主們自發展開了醫療物資捐贈和溫情信息傳遞。部分身處湖北、浙江、江西等地的車主們，早已參與到防疫支援隊伍中，連續多日為醫護人員運送捐贈物資，這些點點滴滴的實際行動，都被記錄在小鵬汽車火速搭建起「***抗疫情，鵬友在行動」的社區專題裏。
聚人心、集眾力、克時艱！眾誌成城，才是取得這場戰役勝利的鑰匙。因為沒有人是壹座孤島，每個人都是組成這片大陸的壹部分。風雨同舟，***抗疫情，是壹家紮根於這塊土地上企業的本分與責任。在此，小鵬汽車也向日夜奮戰在壹線的戰“疫”英雄們致以深深的敬意，寄盼妳們早日凱旋。
今日立春，撥開煙霾，相信春天不遠。
合眾公司首席執行官張勇：合眾人之力，戰艱石之難
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，面對突如其來的疫情，哪咤汽車全力馳援防疫阻擊戰，責無旁貸地投入到這場戰“疫”中。
為助力早日戰勝疫情，我們在疫情爆發的第壹時間，緊急決定向湖北慈善總會捐贈100萬元人民幣，用於疫情防控急需的醫療、醫用、生活等物資采購、醫院基礎設施建設以及醫護人員關懷等，全面支持湖北及全國的抗疫工作。
面對當前的嚴峻疫情，我們積極響應政府防疫工作號召，迅速組織了疫情防控隊伍，在企業生產、銷售以及經營的各個環節中，把員工生命安全和身體健康放在首位，把疫情防控作為當前最重要的工作。壹方面，我們嚴格遵照各屬地延遲開工政策，靈活調整工作時間，落實居家辦公、遠程辦公管理措施；另壹方面，加強疫情期間管理效率，各部門強化聯動，加大對受到疫情影響的員工關懷，做好企業內部的疫情防擴散工作。
此外，我們還通過提高經銷商的體系化運營效率，加強對經銷商的管理和協同聯動，給予經銷商包括線上投放、線下銷售等多項營銷及資金方面的政策支持，如搭建數字展廳及在線推廣平臺，助力和賦能經銷商的線上集客；減輕投資人資金壓力，延長到期賬務還款限；給予重點疫區城市合夥人銷售團隊人員工作補貼等。
在用戶服務方面，哪咤汽車時刻心系用戶，在疫情防控的關鍵時刻，推出“四大暖心保障”：延保無憂、服務無憂、安全無憂和致逆行者專屬保障。凡在2020年3月1日前購買的車輛，延長2個月整車保修期限；疫情期間如果用戶的愛車遇到緊急情況，我們將提供30公裏內免費上門及“無接觸取送車”服務，降低疫情傳播風險；哪咤汽車與經銷商夥伴協同聯動，每天定時為室內、救援服務車輛以及到店維修保養的用戶車輛等進行全面消毒。另外，為感謝奮戰在疫情壹線醫護工作者的付出與奉獻，哪咤汽車將為醫護工作者名下車輛贈送2020全年基礎保養。
在此次前所未有的抗疫行動中，哪咤汽車和車主們以果斷、無畏的行動，踐行企業社會責任。在疫情壹線，哪咤車主、武漢第四醫院的白衣天使謝紅莉，放棄了春節與家人團聚的假期，已經連續10多天奮戰在壹線；在雲南，哪咤車主、雲南文山公安局輔警陶陽，在疫情發生後，立即回家收拾了日常生活用品奔向壹線；在宜昌，哪咤車主、宜昌市夷陵區疾病預防控制中心醫生李明，在疫情發生後始終奮戰在壹線，毅然決然地投入到這場沒有硝煙的戰爭。哪咤車主們的勇敢、無畏，再壹次讓我們看到了哪咤精神。
這是壹場沒有硝煙的戰爭，打贏疫情防控阻擊戰最偉大的力量來自眾誌成城、同心協力。這需要人人有擔當，個個盡心力，合眾人之力，戰艱石之難。我們相信，在全國上下心往壹處想、勁往壹處使的***同努力下，信心堅定、英勇奮鬥的中國人民壹定能早日打贏這場疫情防控阻擊戰。
在此，我們向奮戰在壹線的廣大醫務人員、防疫工作者致以最崇高的敬意！
縱橫快評
群智策眾力，馳援慨而慷。忘身急時難，少亦有擔當！
風口掙紮，刀尖行走。造車新勢力這個攪動傳統汽車產業群體正經歷大浪淘沙，即便是前幾家實現量產的企業，也在2019年遇到了資金、信任等多重危機，險象環生，銷量多數難以達到預定目標，正全力以赴希望闖過生死劫。
突如其來的疫情對這些艱難成長中的新創車企不啻開年重創。然而，幾家頭部企業仍然從本就緊張的資金鏈上擠出壹部分“續命錢”捐贈防控壹線，並將創業團隊的激情投入到援馳壹線的戰役中。
全民戰“疫”，少年亦參軍。這些新創車企雖然成立時間不長，前途也未可知，卻在參與這場疫情防控阻擊戰中表現出了他們特有的智與力。比如，相比多數傳統車企，他們更懂用戶，擅長以用戶思維關愛用戶、與用戶聯動，像友人壹樣急其所需，記錄、支持其義舉，在這壹特殊時期為用戶提供的不僅是各項有溫度的服務，更有心理關愛，彼此互相成就。他們的機制和管理更靈活，更擅長用互聯網等科技段，有效組織起在疫情時期的工作，在嚴格管理的前提下給員工更多空間、更多人性關懷，也為用戶服務提供更多渠道；他們更勇於嘗試新的銷售模式，方便用戶在這壹特殊時期看車購車的同時，也支持了自己的銷售工作；他們與各類合作夥伴的關系也更能互相扶助，互相體諒，***度難關，有助於疫情之後的正常運轉，互相保全，對整個社會也是很大的貢獻。
雖然前路未明，困難重重，但這群少年天團在這場防疫阻擊戰中各種創造性的舉措壹定會留存下來，成為整個行業甚至全社會的寶貴經驗與財富，這些更是當前在用戶時代，他們強大生命力的最佳體現。
本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。