1、問候語：這是見面時向對方表示關心的禮貌用語，也就是平時所說的打招呼。如：“您好!下午好!”熟人見面互相問候能表明彼此友好的關系。陌生人初次相識，問壹聲“您好”或“您好，見到您很高興”，能使彼此關系融洽起來。
2、征詢語：這是主動詢問對方的需求和意見，以示關心和尊重的禮貌用語。如“我能為您做些什麽嗎?”、“您還有什麽別的事情嗎?”、“這樣會不會打擾您?”、“您不介意的話，我可以看壹看嗎?”這些話都表示出對他人的關心和尊重。要幫助別人做些事情，當然是好意，即使如此也還要征詢壹下對方的意見，從而避免因對方不同意造成的不愉快。
3、感謝語：這是在對方幫助了自己或表示出幫助意願以及接受對方的贈物或款待時，對他人表示感謝的禮貌用語。如“謝謝!”、“麻煩妳了，非常感謝!”如在感謝時再說明原因，就更能表明妳的真誠，效果也會更好。如“謝謝您支持我們工作，不然的話，我還真是挺困難的”、“謝謝您送我的雪糕，我非常愛吃”、“謝謝您送我的鮮花，我非常喜歡”。
4、道歉語：這是在無法滿足對方提出的要求，或妨礙了對方，給對方增添了麻煩時用的禮貌用語。如“很抱歉!這件事我實在沒有辦法做到”、“真不好意思，我們沒有這方面的服務”、“對不起，打擾了!”、“對不起，請稍候!”、“真對不起，讓您久等了”等等，該道歉時應及時道歉，並用歉意的目光註視對方，這樣才能表明妳的誠意。
應該指出的是，說道歉語並不意味著我們就是犯了錯，這樣才能表明妳的誠意。我們在介入他人行為之前都應說對不起，以表示我們對他人的尊重。
5、應答語：這是在客人呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語。如客人呼喚自己時，可以用“行，請您稍候”或者“好，馬上就來”；客人感謝妳時可用“您不必客氣，這是我應該做的”或者“不用謝，服務不周的地方請您多多包涵”；客人提出某種要求時可以回答“請您吩咐”、“我明白了，我盡力滿足您的要求”；客人對我們表示歉意時我們可說“沒關系”、“您不必介意”等等。這些禮貌應答語中包含著壹種謙誠，客人聽了會感到很愉快。
6、贊美語：這是對朋友和同事的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語，如“您真了不起”，“妳幹得很好”、“太棒了”、“妳手真巧”、“這太美了”等等。贊美他人可以激發、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來愉快、親密的合作關系。說這類話既要熱情，又要坦誠，切忌言不由衷。口不對心的溢美之辭，小題大做的阿諛之語，非但不能令人愉快，還會引起別人的反感。生活中有些人不愛贊美別人，認為贊美了別人就貶低了自己，其實這是壹種心理誤區，應該克服。
7、慰問語：這是在對方付出勞動後表示關心、體貼的禮貌用語。如“您辛苦了”、“讓妳受累了”、“給妳們添麻煩了”等等。這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解，體現了對對方價值的肯定，能讓對方感到溫感。
8、歡迎語：“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨”、“再次見到您，真是十分高興”。
9、詢問語：“請問您貴姓”，“請問幾位”。
10、請字語：“請多指教”、“請在這裏買單”、“請您留步”、“請座電梯”、“請您慢走”。
11、問候語：“您好”、“中午好”、“下午好”，“晚上好”，“晚安”，“請原諒”、“對不起”、“沒關系”、“謝謝”、“勞駕”、“打擾您了”，“您有什麽吩咐嗎”。
12、祝賀語：“祝妳快樂”、“祝妳事業成功”。
13、告別語：“再見”、“祝您壹路順風”等等。
在人際交往中要根據不同的場合和需要，註意禮貌用語，表現出應有的修養，使對方感到欣慰和愉快。