1. 檢查網絡連接：確保您的網絡連接穩定，如果網絡不穩定，可以嘗試切換到其他網絡環境，如使用流量或者嘗試使用其他Wi-Fi。
2. 強制關閉大收藏家應用：您可以嘗試通過長按應用圖標，然後選擇“強制關閉”來關閉大收藏家應用。
3. 清除大收藏家緩存：打開大收藏家應用，進入“我的”頁面，點擊“設置”按鈕，選擇“清除緩存”，然後再嘗試重新登錄。
4. 更新大收藏家版本：如果當前使用的是舊版本，可以嘗試更新到最新版本，以便修復已知問題。
5. 聯系大收藏家客服：如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試聯系大收藏家客服，向他們咨詢並解決問題。
總之，如果遇到設備異常，首先需要檢查網絡連接，確保網絡穩定，然後嘗試上述方法解決問題。如果以上方法都無法解決問題，可以考慮聯系大收藏家客服尋求幫助。