事件發生後，省市領導高度重視，要求及時妥善處理相關事宜，防止事態擴大。有關部門迅速趕赴現場，指揮處理。張家港市主要領導及時趕到現場，組織力量對現場群眾進行疏導。在各方配合下，截至當日13時，聚集群眾陸續離開現場，事態未進壹步擴大。 醫療糾紛發生後，當地迅速成立“11·28”醫療糾紛處理領導小組，對值班醫生、值班護士等18名當事人進行調查。同時，啟動行政調查程序，組織專家就診療和搶救過程進行調查。目前，張家港市第壹人民醫院壹名副院長、兒科主任已被暫停職務，當事醫生、藥師暫停醫療執業。
張家港市主要負責人表示，要本著客觀公正和人道主義宗旨，進壹步加強與患兒家屬的溝通，按照醫療糾紛的正常處置程序，在充分考慮患兒家屬訴求的基礎上使問題得到妥善解決。