聲明回應說退壹賠三，會主動聯系受損的消費者。網絡主播賣假貨涉嫌銷售假冒註冊商標商品罪，還侵犯了消費者知情權，是違法行為，銷售數額較大的，處三年以下有期徒刑或拘役，數額巨大的，處三年以上七年以下有期徒刑並處罰金。很多主播都有選品團隊，負責商品選擇和品質把控，他們是有產品審核的義務。如果主播推薦的商品是虛假廣告，對消費者權益造成損害的，主播要承擔連帶責任。
《消費者權益保護法》規定如果經營者提供的商品或服務有欺詐行為應該三倍賠償消費者，而且金額不足五百元的按五百元計算。辛巴直播間賣過的燕窩就引起了熱議，廠家在給主播的宣傳資料裏誇大了產品的成分，把燕窩味飲品包裝成了小罐燕窩，眾多消費者不知真相拍了上萬單。後來有消費者收到貨後對產品產生質疑，認為買來的燕窩實際就是高價白糖水。事情愈演愈烈，辛巴團隊出面回應，態度比較強硬，他們認為團隊完全是按照已有的資料宣傳，秉著實事求是的原則，根本不可能作假。
辛巴回應後有打假博主拿問題燕窩做了成分檢測，結果顯示辛巴團隊確實誇大了產品作用，屬於虛假宣傳。證據確鑿，辛巴團隊也知道自己被廠家坑了，又重新發了聲明。新壹篇聲明態度比較誠懇，指出廠家自事情發生後壹直逃避問題，所以辛選團隊承擔起消費者退貨退款的事情，用退壹賠三的方式解決問題。他們還找了高校研究所合作，承諾以後壹定嚴格把控品質，請求大家監督。
網絡主播是新興職業，直播帶貨也對經濟的恢復發展作出了重要貢獻，但是我國對於主播的稅收以及帶貨的規定還不夠完善，直播平臺多、用戶多，監管起來也比較麻煩。作為消費者壹定要學法、懂法會用法，壹旦權益受到損害，壹定要勇於維護自己的權益。