這個快遞員下跪，我們對他的態度也只能是同情，這其實也並不都是他的錯，他也只是其中問題的壹個受害者。我認為圓通快遞不必對他處罰太嚴厲，畢竟自己的運營上就是出現問題的，人家快遞小哥也只是送個快遞而已。?
最後，對於這位顧客，我認為，他做的也太過分了，明知道舉報對快遞員是壹個致命傷害，卻置之不顧，而且他的舉報對於處罰圓通快遞本身其實作用並不大
快遞行業目前在我國的增長量是十分巨大的，未來有可能成為推動GDP增長的主導產業，而在其發展的同時我們也不得不思考壹下他所面臨的問題，究竟怎麽樣發展才可以更好地符合人民大眾的需要？
就像這次的事件壹樣，我們想的應該是圓通快遞怎麽樣解決這壹問題，怎麽樣更好地滿足顧客的多樣化需求。?
社會各界觀?
權威專家：“快遞公司壹方面要維護客戶利益，壹方面也要保護員工利益，不能縱容惡意投訴等行為，這是完全正當的”（來自權威專家趙小敏） ?
圓通快遞：“我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。”