消費者的人心是需要俘獲的。有了人心，對於品牌來說，就是口袋和錢袋！品牌營銷其實就是滿足消費者需求的各個過程的總和，壹個成功的品牌營銷方案是有效傳遞品牌定位或產品概念信息到達目標消費者，激發受眾的興趣，達到說服進而推動購買的過程。對目標消費者的深入洞察成為市場營銷及品牌定位塑造的首要工作，俘獲消費者人心主要包括：
1．消費者使用時最關心什麽？或者說最不能妥協的是什麽? 2．消費者重要又較未被滿足的需求有哪些？ 3．產品滿足消費者的期望時有什麽感覺，不滿足時有什麽感覺？誰關心這些感覺？ 4．消費者的行為習慣是什麽？
5．影響消費者購買的關鍵因素有哪些？ 6．消費者最喜歡的種類和規格有哪些？ 7．消費者購買和使用的場所、費用、頻率是什麽？ 8．消費者認知此類別產品的途徑和場合有哪些？ 9．消費者的媒體使用習慣是什麽？
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品牌營銷的目標是追求“少花錢，多辦事”，具備消費者高認同和高說服力的品牌定位和溝通策略是品牌營銷的核心和基礎。國內很多中小企業越來越重視品牌定位的塑造在品牌營銷過程中的作用，而對於消費者需求及行為研究更是整個品牌營銷全過程的不可忽視的重要部分，其目的是讓企業深入洞察目標消費者的行為及需求，進而準確發展產品概念和塑造品牌定位，減少盲目營銷投資、降低營銷投資風險。消費者洞察研究的作用在日益完善的市場運作機制和競爭環境中更顯突出。
提起蒙牛，可能無人不知；但是，提起多美滋，可能知者了了。
然而，當妳哪壹天成為準媽媽或準爸爸時，也許此時此刻，妳就知道多美滋是誰了？它會給妳帶來什麽？而此時的蒙牛也許只能充當壹個被替換者了。 1．蒙牛：蛙叫式營銷
眾所周知，通過大面積的高空傳播、高事件性的公關運作和遍地開花似的地面覆蓋，蒙牛快速地實現了品牌的知名度和影響力。然而，當蒙牛初步實現了壹個新品牌的起步之後，還壹味地采用這種模式，則似乎是規模不經濟了，尤其是立誌成為世界乳業著名品牌和開始打造高端牛奶和奶粉的時候。
這壹點從蒙牛打造高端品牌特侖蘇的時候可以充分驗證這壹點。
誕生於2006年初的特侖蘇，時間過去壹年有余後，特侖蘇的表現卻遠遠低於蒙牛的預期。
不是蒙牛的特侖蘇產品有問題，也不是高端產品沒有市場，更不是消費者不懂得消費……
走訪市場中了解到：特侖蘇與其它所有普通的液態奶包括蒙牛自己的液態奶都壹樣地擺在同樣的渠道裏，擺在同樣的終端上，用的是同樣的促銷方法和手段，面對的是同樣的目標人群……除了價格比原來高了壹倍之外，除了包裝檔次有點提升之外，實在是找不出花壹倍高價購買的理由。
雖然在特侖蘇的終端上擺上了“造骨”概念的提煉和推廣，包括資質證明。但是在目前概念滿天飛的年代裏，僅有“造骨”的概念是很難讓消費者來多花壹倍價錢來購買的。
這壹切的根源於蒙牛特侖蘇的營銷戰略和策略出了問題：以原來運作普通液態奶的戰略運作高端特侖蘇，把原來蒙牛成功的經驗不加揚棄地直接移植到高端產品上，以大眾化策略推廣小眾化產品……簡言之，用遍地蛙叫來叫醒沈睡中的人是不太現實的，也許在某種程度上只會讓大家睡得更沈。
2．多美滋：雞鳴式推廣
也許眾多顧客第壹次知道多美滋，不是由多美滋的傳播和推廣中知道的，而是近距離地聽了二場由其贊助的音樂會之後才了解的。
在這場音樂會的背後，我們看到了壹個深諳雞鳴式推廣和嵌入式營銷之道的多美滋，通過非常有限的資源聚焦和整合充分實現細分目標的精準化鎖定、最大化占有和持續化推廣，進而實現了消費者開始不斷掏口袋購買其產品，並為能這樣掏口袋而感謝它。
不管是與特侖蘇相比，還是與蒙牛的奶粉相比，多美滋可謂是不便宜，900克的奶粉最低價就已是120元左右。然而，調研顯示：大部分購買者沒有覺得它貴，而是值，或者說是還行。
多美滋的策略很簡單，就是當壹個正好是它的目標消費者群需要它的產品的時候，多美滋就會及時地出現在他或她的面前，並且排它性地壹舉占據這個準消費者的所有心智。
換句話說，不是等妳需要給妳的孩子買奶粉到超市的時候才告訴妳它的奶粉有多好，而是在妳剛準備要孩子或孩子正在孕育階段時，育嬰專家、保健醫生、婦產科主任等就會告訴妳多美滋不錯，是妳未來寶寶最理想的選擇；同時，在此階段，在各種場合，妳看到的聽到的學到的均與多美滋或多或少地有關。
以上面的音樂會為例，至少有多個品牌接觸點讓妳無可逃避：
（1） 在醫院購買產婦專業課程時，醫生會建議妳為了寶寶的早期教育，壹定要聽聽音樂胎教音樂會。正常的價格的是200元/場·人，現在因為是醫院內部價，有企業贊助，只要90/場·人，妳去不去？結果是只能容納1200人左右的上海音樂廳全部爆滿。
（2） 在聽產婦專業課時，老師會講到如何保證寶寶的營養，奶粉是壹個不可或缺的環節。在舉例時，老師會提到多美滋。結果，妳第壹次記住了多美滋，還記在筆記本上。
（3） 在醫院接受規律性檢查的時候，各種有關育嬰的手冊和資料會讓妳來者不拒，這其中裏面會有大量關於如何養育寶寶的知識，多美滋會頻頻出現。不管妳是準爸爸還是準媽媽，妳會把包全部篩滿這些資料，回去之後還會細細看完。
（4） 當妳去了音樂廳時，主持人會提到作為贊助商的多美滋；音樂會開始前，育嬰專家會給妳講講如何通過音樂實現有效的胎教，其中，會再次不知不覺地提到多美滋。
（5）音樂會快結束前，會有抽獎活動，獎品是荷蘭著名音樂胎教專家的音樂CD集和多美滋精裝900克嬰兒奶粉，於是就需要抽獎人，此時，主持人會抽壹部分，音樂指揮會抽壹部分，余下的就給了贊助商多美滋的市場方面的主管。於是，在主持人和多美滋人員的多輪調侃和溝通中，多美滋會再次出現……而妳還會因為沒有抽到獎而郁郁寡歡，於是，決定掏錢在音樂廳入口或出口購買多美滋的產品……這時，多美滋的推廣臺早已擺在入口和出口之外。而且，銷售人員會告訴妳，妳現在不用付錢，妳只需要填壹張資料，就可先獲得荷蘭著名音樂胎教專家的音樂CD集，等奶粉送到您家的時候，您驗收合格後再付錢！
結果不言而喻，絕大部分參加音樂會的準媽媽和準爸爸回去的時候手裏多了壹個多美滋的手提袋；沒有多的，已經把多美滋刻在腦袋裏了。
如此地針對細分人群的聚焦式和鎖定式的品牌接觸點開發和管理還會持續下去，直到妳購買了它的產品，持續地購買其產品。這就是多美滋的雞鳴式推廣和營銷。
蒙牛VS多美滋：誰更能俘獲人心？其實，誰更能俘獲人心，已是涇渭分明了。 人心是需要俘獲的，有了人心，不管是蛙叫還是雞鳴，對於品牌來說，就是口袋和錢袋！