新聞晨報報道，據事發咖啡館店長介紹，唐安琪昨晚七點和壹名女性朋友來到咖啡館。當時唐安琪並未在點餐臺停留，而是徑直走上二樓，同行女性友人在壹樓點餐，點了壹杯水和華夫餅。十點鐘左右，唐安琪身上突然著火沖到樓梯口喊救命。
該店店長稱，事發前店員將餐點端上去的時候，唐安琪看到店員還拿著壹個圓形巧克力，就說：“妳們的巧克力怎麽像屎壹樣”，她的朋友打圓場說她心情不好。由於唐安琪坐在二樓監控正下方，屬於監控死角，事發經過未被記錄。據悉，事發時唐安琪穿著黑色絲襪，火勢蔓延很快。
3月2日，上海寶山公安通報案情：“2016年3月1日19時45分許，寶山公安接報警，寶山萬達金街某咖啡館內有人被燒傷，火已滅。民警立即趕赴現場處置。經查，系1名女子與其女伴因糾紛引發爭執，使用打火機不慎點燃自身衣物。周圍人迅速滅火後，將該女子送醫救治。目前，案件詳情仍在進壹步調查中。”
據悉目前唐安琪已蘇醒，醫院的護士稱唐安琪醒來後想聽聽音樂，護士準備向唐安琪的親友借手機給她聽聽音樂。SNH48團體官博最新更新的消息是，“唐安琪目前喉嚨不能發聲無法回復，希望社會、媒體給予她安靜的環境接受治療。”“很多人問她有沒有脫離危險，現場的同事反饋目前還沒脫離危險！