5星級酒店
白金漢爵大酒店是5星級酒店。酒店位於蘇州市迎春南路97號,距南環高架、G15常臺高速、繞城高速、汽車南站均10分鐘左右車程,交通極為便利。裝飾氛圍尊貴、華麗,是舉辦大型高端婚宴的理想場所,與之相配套的還有前衛時尚的KTV峰會、棋牌室、24小時餐廳、咖啡廳、西餐廳等項目。
我國涉外旅遊酒店劃分為五個檔次,即壹星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準,賓客意見評定標準等執行。
酒店星級是按照《旅遊飯店星級的劃分與評定》劃分的。具體區分如下
壹星級酒店
設備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務,屬於經濟型酒店,符合經濟能力較差的旅遊者的需要。
二星級酒店
設備壹般,除具備客房、餐廳等基本設備外,還有賣品部、郵電、理發等綜合服務設施,服務質量較好,屬於壹般旅行等級,滿足旅遊者的中下等的需要。房內有冷熱風設備、地毯、電話,家具較簡單,收費低廉,經濟實惠。
三星級酒店
設備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,並有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好,收費標準較高。能滿足中產以上旅遊者的需要。
四星級酒店
設備豪華,綜合服務設施完善,服務項目多、質量優良,講究室內環境藝術,提供優質服務。客人能夠得到高級的物質享受和很好的精神享受。這種酒店主要是滿足經濟地位較高的上層旅遊者和公費旅行者的需要。
五星級酒店
這是旅遊酒店的最高等級。設備十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。有社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
環境優美,服務質量要求很高,收費標準高。主要是滿足上層資產階級、政府官員、社會名流、大企業公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、專家、學者的需要。
不同地區星級酒店差異大的原因
低星酒店不具備參考價值
主要原因是小酒店業主對評星積極性不高,雖然政府的想法是好的,便於規範行業管理,但是對於商家來講多少有種“自降身價”的感覺。在這壹方面,將國內外的經濟型酒店品牌作為首要參考是比較明智的選擇,根據世界飯店及餐飲業聯合會的最新年度統計表明,中國的經濟型酒店發展已居於世界前列,眾多國內低端酒店品牌已名列世界酒店管理集團排名前茅。
星級越高其可靠性就越高
根據最新的星級評審規定,三星級酒店由市壹級星評機構評定,四星級由省裏負責,五星則由國家旅遊局下屬的中國旅遊飯店業協會負責。在國家、省、市三級星評員的專業素質、培訓標準、檢查審核等方面還是有壹定的區別,國家所負責的五星級酒店評審實行跨省份委派國家級星評員進行明查暗訪的方式進行,比省市壹級的檢查評核存在的人為感情因素肯定要相對少壹些。
地域之間存在明顯的差異
由於中國經濟的發展還處於不太平衡的狀態,沿海發達地區和內陸地區存在著壹定的生活水平差異,使酒店星評也受到了壹定的影響。有些經濟欠發達地區和三四級城市,政府為了鼓勵酒店上星級,有時還拿出巨額的獎勵,使酒店星級被罩上了壹層灰色,含金量有所降低。相對而言,在壹二線城市的三星級以上酒店比三四線城市的酒店在服務和硬件維護保養水平方面要好得多。