1.在線投訴：在蘇寧易購主頁右上角有壹個“在線客服”，選擇“訂單咨詢”或是“投訴建議”；
2.電話投訴：蘇寧易購客服為妳處理跟進；
3.升級微博投訴：在微博搜索蘇寧易購就可以投訴了，記得要留下訂單號，這樣別人才知道是妳投訴的，這個流程壹般會幫妳處理好；
4.再次微博投訴：可以去蘇寧易購老總孫為民、李斌、張近東、蘇寧易購、蘇寧易購客戶服務中心微博投訴，留下訂單號；
5.微博搜索315網上投訴，反饋妳的遭遇，簡潔寫兩句就行，可進入後參照別人寫的，相關部門會要求易購協調此投訴，或者是妳直接將第4點出現的名稱全部都@；
6.升級媒體、消協、工商，壹般不是大問題不建議采用此流程，調查取證耗費精力。