疫情防控24小時服務熱線0573-84991066。
為進壹步做好疫情防控工作，嘉善縣公布疫情防控24小時服務熱線及各鎮（街道）防控辦值班電話，讓我們守望相助，攜手戰疫，***克時艱。
服務熱線咨詢事項實行閉環處置，特別是緊急求助事項，第壹時間與社會動員專班溝通聯系，電聯督辦相關街鎮和部門及時解決，同時將具體事項納入12345熱線工單系統，建立健全派單和處置閉環機制。
針對居民來電反映的***性問題、集中需求，經分析研判後，及時對接總值班室、社會動員工作專班等平臺，向10個街鎮282個居村下發相應通知，提示。
做到主動作為、提前謀劃、及時提醒。4月中旬，居民來電中反映較多的是團購供貨商稀缺等***性問題，區裏及時對接農工商保供電話，提供相應電話給社區。
防疫熱線的好處
區社會動員工作專班明確專人負責民需回應日統計、日報送，按照求助類、投訴類、咨詢類三個類別進行梳理分析，同時，每日線下抽取街鎮、居村的部分服務熱線進行隨機調度，線上結合城運中心的“巡屏”制度，督促指導基層提升服務熱線的接聽率和解決率。
註重成果運用，每日匯總服務熱線的回應解決情況，掌握群眾關切事項，指導街鎮、居村各級幹部及時主動幫助居民，切實解決實際困難，形成疫情防控的強大合力。
如接線員接聽到長壽路街道正紅裏小區壹位百歲老人出現嘔吐、核酸陽性等情況，需及時就醫，馬上與區防控辦、衛健委、街道黨工委等取得聯系，將老人轉運至定點收治醫院。
接線員接聽到駐外使館的求助電話，1名德國人核酸陽性被轉運至方艙內，因言語不通無法表達訴求，立即協調區外辦、方艙醫院等，建立線上微信群，及時緩解外國友人的情緒，解決其急難愁盼。