2020年3月30日，有十幾位家長在“問政湖南”上發表《郴州“大頭娃娃”父母們聯名請求政府處理郴州假奶粉事件》的“聯名信”，稱2019年郴州發生壹起“大頭娃娃”奶粉事件，“全因郴州兒童醫院醫生向患兒推銷奶粉所致”。
2020年5月11日，湖南電視臺《經視焦點》欄目報道郴州市永興縣“愛嬰坊母嬰店以蛋白固體飲料冒充嬰幼兒奶粉進行銷售欺騙消費者”。節目中講述到：永興縣多名患者家長發現自己孩子身體出現濕疹，體重嚴重下降，頭骨畸形酷似“大頭娃娃”，還有不停拍頭等異常情況。
2020年5月13日晚，國家市場監管總局網站發文，徹查湖南郴州奶粉事件。5月14日，湖南省人民政府回應，徹查郴州奶粉事件 。2020年5月18日，湖南永興縣通報“蛋白固體飲料”事件：兩人被免職，將依法從嚴從重查處 。
事件處置
“舒兒呔”奶品
2020年年4月16日，針對“聯名信”中反映的問題，郴州市市場監管局回復稱，經調查核實，“舒兒呔”系列固體飲料郴州總代理商為郴州益信康食品貿易有限公司，該公司印制處方箋和宣傳單，明顯誤導患兒家屬，使其認為該產品是專供嬰幼兒食用的特殊食品“嬰幼兒配方乳粉”或者“特殊醫學用途配方食品”。
患兒家屬帶患兒到市第壹人民醫院兒童醫院看病時，該院個別醫生使用益信康公司印制的上述處方箋和宣傳單，向患兒家屬推介到便民藥房或者母嬰店購買“舒兒呔”系列固體飲料，提供給有過敏等癥狀患兒食用。
2020年5月13日，湖南郴州市市場監督管理局、衛健委回應郴州市兒童醫院醫生開處方推薦“假奶粉”事件的處理進展，事件定性為虛假宣傳，已對涉事企業下達處罰決定書；企業將聯合醫院按退壹賠三的方式向受害者家屬賠償，已安排患兒進行體檢，涉事醫生停職壹年。
多位患兒家屬向記者表示，患兒體檢是家屬自費，部分家屬和衛健委未就患兒的健康影響達成***識，後續治療和營養費用未獲賠償。