ETC管理部門是全國ETC聯網管理委員會。壹般etc異常扣費會先撥打etc人工客服電話處理，也可以向收費站工作人員舉報。壹般情況下，系統會對通過出入口的車輛進行記錄，不會出現ETC異常扣費的情況。但當etc反復扣費時，可以去高速公路或ETC服務網點處理投訴。而且，如果etc收費有問題，可以向高速公路提出復議投訴。您可以通過填寫申請表來重新計算費用，銀行將在指定時間內將金額返還到用戶賬戶。
至於如何處理etc出口漏刷，如果是偷稅車輛，會被系統列入ETC黑名單，不能通過國道。按照全線最長距離，可以通過人工渠道繳納過路費。如果ETC卡因余額不足被列入黑名單，充值24小時後可以註銷。
除了向全國ETC網管委員會投訴，最好先撥打高速ETC客服電話，並保留相應的ETC賬單查詢記錄。經相關ETC客服人員核實後，銀行會在規定時間內將多收部分返還至用戶賬戶。
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