茶城在線將消費者利益放在第壹位，通過多種措施保障消費者利益，寄托希望於消費者良好口碑塑造茶城在線的購物可信度。
★參加網上交易保障中心第三方保障服務。為顧客提供企業信息認證，購物投訴，第三方先行賠付等全方位消費保障。
★開設茶城在線連鎖茶店，為網購客戶提供更多的服務和保障。茶城在線實體茶店為廣大網購客戶提供就近提貨、退換貨，茶友交流等服務，目前廣州開設若幹分店，以後將在全國逐步推廣。
★可信網站示範單位：茶城在線的網站信息、網站安全、網站經營主體等已經通過中國互聯網絡信息中心等機構認證，被評為可信網站示範單位。