IT168 評測5月21日,羅永浩總算是在人生的道路上又“小小”的實現了壹個絕大多數男人都想實現的理想,錘子手機正式誕生了。幾個數據說明下錘子手機的熱度吧。發布會上羅永浩發布壹條微博成為新浪微博有史以來最快轉發過萬的微博。錘子手機發布會在優酷上進行了視頻直播,也成為優酷有史以來觀看人數最多的科技發布會。記得時長超過兩個小時的發布會中,筆者實在忍不住去了趟洗手間,在洗手間中拉住壹個精神矍鑠、器宇軒昂的粉絲采訪:如果錘子手機買到3000塊妳買麽?答:買!問:如果買到4000塊呢?答案:買!(猶豫半秒之後狠狠的說)。至於為何買他也給出了壹大堆理由,所謂壹千人眼中有壹千個哈姆雷特,筆者就不在這裏復述了。經過48天的等待(相比於其他品牌新機來講,48天時間不長不短,正常範圍),錘子手機終於發貨了,不出所料,中肯的聲音較少,噴的、贊的很多。之前知道企業有啞鈴式經營。錘子手機發貨後,終於知道還有啞鈴式口碑。今天我們就通過文章來總結壹下錘子手機發布後的眾生相,從中看看我們能否參透壹些端倪。
錘子手機發布會現場直播回顧點擊這裏觀看。
《為老羅的夢想點個贊 錘子發布會觀後感》點擊這裏。
關於產能到底是不是搞饑餓營銷?
其實產能這個問題吧,對於互聯網廠商來講都是個問題。老羅在7月5日發布的壹條長微博可謂壹石激起千層浪。長微博中寫道錘子手機7月8日當天發售現貨不會超過1000臺,為產能不足而道歉。
為何把錘子手機產能問題擺在文章的第壹段來寫?其實是對於這個問題來說,本來是應該那些下了訂單的用戶來著急,但現在的情況是不管妳下沒下單,都能就這個問題在微博上跟羅永浩噴壹噴。其中充斥著各種理解和不理解。其實這個問題是最容易解讀的。
首先,錘子手機肯定不是再搞饑餓營銷和囤積居奇。前者因為錘子手機定價3000元已經不是壹款性價比手機,說白了現在賣出壹臺就是賺壹臺的錢。筆者承認錘子手機很下功夫很有情懷,但是面對著這麽多的競爭對手,羅永浩不至於傻到把粉絲的熱情和情懷用時間磨掉。還有用戶說富士康每條生產線壹天的產能絕對不止如此,甚至有很多富士康的員工出來現身說法,舉出蘋果在富士康每條生產線每天生產多少balabala的。說老羅搞囤貨,這壹點其實也是很容易排除的。過兩個月後我們再看如果有用戶買到了兩個月前生產的錘子手機,那就說明老羅囤貨。顯然老羅也不會蠢到做這種事來營銷。那究竟為何日產1000臺這麽少呢?
筆者分析原因有很多,其中有老羅直言不諱的品控問題、試量產和量產之間的產能爬坡。也有老羅沒有提到的初期小心謹慎,為何目前僅有壹條生產線用於生產錘子手機?為何不能多開幾條生產線呢?這其中固然有富士康生產線安排的問題,當然也有老羅對初期銷量、良品率的保守估計。歸結於壹點,老羅現在是企業家了,試問壹個下發售前期出現供過於求還是供不應求對於投資者的影響哪個好呢?雖然未能大批量供貨,但保持了投資人對自己的信心,保守壹點還是有老羅自己的理由的。
做工問題究竟是工藝太難還是品控不行?
其實微博上“黑”羅永浩的人有很多,其中不得不提的就是大名鼎鼎的方舟子。雖然方老師已經註銷了新浪微博,但別忘了騰訊微博上方老師可算是大V了。翻開方老師的騰訊微博,我們可以看到方老師基本上匯集了目前微博上錘子手機出現的做工問題,筆者簡單在這裏匯總壹下:前置攝像頭位置偏移、運輸過程中邊框出現磕碰的痕跡、碎屏(後被證實壹些碎屏微博是民間測試團隊測試所為)、屏幕漏光、按鍵塌陷等等問題。點擊這裏查看《錘子手機質量問題匯總by方舟子》。
其實做工方面,老羅承認前期生產的錘子手機會有1%到3%的不合格率(不合格是指某些方面未能達到出廠標準),並稱這也是國際大廠所能接受的範圍。老羅甚至表示還有很多品控部門檢測出來不合格的產品或許在其他廠商眼中就是合格產品。但筆者想說,良品率低和品控不能完全等同。不能因為良品率底就有理由讓不合格產品流入市場,品控部門如何能夠把好最後壹道關是錘子目前的重中之重。不要搬出國際大廠作為擋箭牌。國際大廠能做到店大欺客,目前錘子還做不到呢。當然,如果我們僅僅關註產品質量問題,就會陷入孕婦效應,如果妳認為做工真的很影響妳購買,妳大可以購買完留足證據證明手中手機存在先天缺陷然後微博@老羅換機。
設計永遠是壹個眾口難調的部分
老羅在發布會上花了很大篇幅講解了錘子手機的外觀設計,但到頭來的結果還是喜歡的人終究會喜歡。但不喜歡並且也不是錘子目標人群的人的聲量也不少。老羅的做法是盡量在個人微博上轉發壹些目標客戶的美譽度較高的微博曬單貼。另壹方面,其實老羅的錘子ROM卻大獲成功,ROM是老羅人文情懷最深層次的延展。而大家對錘子ROM的認可度遠遠大於出自手機本身的外觀工業設計。
發貨問題
發貨問題是產能問題的壹個延展,為何和產能問題分開來說是因為每天吵著要發貨的確實都是老羅的忠實粉絲,不像每天把產能放在嘴邊的人可能壓根就沒想購入壹臺錘子手機。目前根據微博上搜集到的資料來看,由於前期錘子手機采用了部分預定金、全額預定金和優先購買資格,目前還沒看到老羅解釋這三種購買方式之間發貨的先後順序。這也使得壹些用戶在抱怨遲遲收不到貨。