元氣森林致歉是因為此前在乳茶產品的產品標示和宣傳中，沒有說明“0糖”和“0蔗糖”的區別，容易引發消費者誤解。
4月12日消息，日前，元氣森林發布致歉聲明稱，近期已對乳茶產品做了修正升級，即從2月4日起生產的大部分乳茶和3月18日起生產的全部乳茶，包裝從原來的“0蔗糖?低脂肪”改為“低糖?低脂肪”。元氣森林還提醒，乳茶有奶所以是有糖的。
元氣森林還稱，凡是在電商平臺購買過相關商品的消費者，都將獲得20元優惠券。
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網友對元氣森林的致歉並不買賬
對於元氣森林的道歉很多網友都不接受，畢竟之前購買元氣森林相關產品就是以為“0糖”。
據新浪科技報道，中國食品產業分析師朱丹蓬表示，元氣森林這個行為壹定是在欺詐消費者，因為如果說他不是把這個零糖作為壹個叫做賣點，只是寫在這個配料表裏面，這個可以叫誤導。關鍵的問題是，元氣森林將零糖零脂零卡，作為產品差異化的核心，這個差異化本身如果不存在，就是欺騙消費者。