1、梅奧認為，人們的行為並不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，不能單純從技術和物質條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理；
2、梅奧指出，在正式組織中，以效率邏輯為其行為規範；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規範。若管理人員只是根據效率邏輯來管理，而忽略工人的感情邏輯，會引起沖突，影響企業生產率的提高和目標的實現。管理當局必須重視非正式組織的作用，註意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以便管理人員與工人之間能夠充分協作；
3、在決定勞動生產率的諸因素中，置於首位的因素是工人的滿意度，生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高。高的滿意度來源於工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質需求，還包括精神需求。