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中消協點名海底撈排隊亂象,海底撈方如何回應?

近日,壹則海底撈就餐可插隊的消息引發廣大網友關註。海底撈群光廣場店工作人員表示,確實有些漏洞讓倒號販子有機可趁,“現在有很多客人都用這種方式(來排號),也打破了現場的平衡,讓有的客人等待得更久”。

在壹網友公布的視頻中,他在淄博萬象匯海底撈就餐時,前面排了217桌,但在支付40元的費用後,前面等餐的桌數就從217桌變為1桌。記者以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服,對方表示網絡上的插隊視頻、圖片都是剪輯的。

擴展資料

海底撈預約方法

海底撈預約可以在手機應用市場搜索海底撈APP下載並安裝,選擇門店,人數,時間進行預約排號。

如果通過電話或者是網上的方式進行了預約,那麽這就說明提前在海底撈占位了,在大多數的情況下,只要預約了就根本不用排隊。但是也不排除壹些特殊的情況,假如顧客非常的多,有時候預約還是要排隊的。不過在排隊的過程中並不是特別的無聊,不僅可以吃吃小吃,還可以提供美甲等等服務。