提起國美董事杜鵑,那個曾經在丈夫黃光裕入獄之後放話“出獄還妳壹個完整的國美”,壹個從黃太太被時代倒逼成擁有董明珠壹般“鐵腕”女人,這樣的魅力女人,壹定會有許多動人的故事。
被員工尊稱為“黃太”
提起杜鵑,很多人都知道她是國美黃光裕入獄後,撐起整個國美的女人。財務出身,懂金融懂英文,杜鵑與黃光裕初識在大學畢業後,當時杜鵑任中國民生銀行的放款專員。黃光裕為國美貸款之事奔波,結識杜鵑,幹柴烈火,壹來二往兩人就在1996年走進了婚姻的殿堂。
杜鵑說,當時認識黃光裕的時候,國美已經很出色了。嫁給黃光裕後,杜鵑與黃光裕在事業上相互扶持,壹個主內壹個主外,把國美經營的井井有條。而杜鵑也成為了黃光裕在生活和事業上的賢內助。因此,在黃光裕在位時,杜鵑也被員工喊為“黃太太”。
“ 妳出來,還妳壹個完整的國美”
壹切都看似那麽美好,處於事業上升期,杜鵑或許幻想著,是否可以放慢腳步,如同馬雲妻子張茵壹樣,可以專心過上相夫教子的生活了?
然而,2010年,黃光裕因非法經營、內幕交易等被判有期徒刑14年,黃光裕的鋃鐺入獄給了國美重大的打擊,有外界猜測:國美會因黃光裕的入獄而“皇朝沒落”嗎?
丈夫的入獄,同樣給作為妻子的杜鵑當頭壹棒。失去了家裏的頂梁柱,公司的頂梁柱,是不是日子從此黯淡無光?
杜鵑跑去探視,見丈夫萎靡不振,她對他說:老公,妳安心在獄中改造,到妳出獄時,我還給妳壹個更好的國美!”
黃光裕目光大盛:老婆,我相信妳!
杜鵑決定收拾起自己的眼淚,實現優雅的轉身,變身“杜總”決定出山國美。
“站錯隊員工壹個不炒”
相比起董明珠的殺伐果斷的“鐵娘子”性格,個人認為杜鵑的處理方式更能全面體現壹個女人的外柔內剛的處理方式。黃光裕的入獄,國美壹度群龍無首,而且“去黃化”主張愈演愈烈。
黃光裕大股東的位置命懸壹線,危難之際,杜鵑並未選擇極端的手法來解決國美內部鬥爭,她先是對貝恩資本伸出橄欖枝,在穩定貝恩資本後,開始遊走於國美的個股勢力之間。兩年半的時間,杜鵑重新奪回“方向盤”。
在重掌國美後,引起很多曾經“站錯隊”員工的恐慌,是否也會隨著陳曉出局而從此失去“飯碗”?然而,杜鵑對“站錯隊”的人,壹個都沒炒,相反只要還委以重任。杜鵑高情商的做法,贏得了高管們的壹致認可,壹個久離職場的“黃太太”就這樣穩定了國美內部。
當導購,從零開始學零售
財務出身的杜鵑,未曾學習過零售。國美剛解決內部問題,因黃光裕事件而虧損8個億的國美正處於百廢待興狀態,如想讓國美活下去,只有壹個辦法:做業績!
?杜鵑當導購員
杜鵑雖未接觸過零售,為了讓自己快速成為營銷高手,她開始認真鍛煉自己的本事。她經常跑到國美門店,但不再跟以前壹樣走馬觀花,而是仔細挑出每個門店的問題,壹絲細節也不放過。為了更加熟悉業務,她還化身為導購員為顧客做介紹。對於知識的學習,她也從不懈怠,這個階段要主抓電子商務,她就要把電子商務的知識徹底熟透。作為零售業的新手,壹切都要從頭學起,辛苦是自然的,但她卻笑笑說,這也是壹種歷練。努力的付出總是有回報的,她最終帶領國美完成盈利12億。她提出“信”文化,優化門店,堅持“壹切以消費者需求”的經營模式,轉型全渠道零售商,成功實現扭虧為盈,最後將營收做到640億,完成了壹個不可思議的奇跡!
杜鵑實現扭轉盈虧與黃光裕的教導分不開。她說,丈夫培養了她自己。黃光裕雖被判14年,但卻熟知國美動態。杜鵑每月可以探望丈夫壹次,每次見面,杜鵑都會與丈夫壹起交流國美運營遇到的困難,而黃光裕過人的商業頭腦也給到了杜鵑不少的指點。杜鵑在運用專業知識跟國美投資機構打交道,國美壹切都在穩步發展。
時間不能花在美發這種小事上
互聯網的沖擊,讓盈利中的國美在2011年首次出現了虧損。於是,杜鵑果斷剪掉心愛的頭發,不再在美發上浪費時間,因為,時代已不允許她再浪費。
短發後的杜鵑,如同以往,從零開始學習互聯網知識,為國美建立網上商城。壹切都在探索中潛行,值得欣慰的是,初觸網的國美商城雖五次易主,但卻沒有壹個高管離職。杜鵑也聽從黃光裕的建議,在摸爬滾打中,研究互聯網,不斷的試錯,於是提出了“國美·家美·生活美”的品牌新主張。即圍繞家和生活,著力發展互聯網能力,賦能線下運營能力,成為以線上交易、線下體驗的雙平臺***享零售模式,線上打造產品、連接和數據能力,線下註重場景化,主題化,專業化,壹體化,及時性的落地運營服務能力,將從單壹電器經營為主擴展到圍繞家和生活的產品和服務的提供商。
她想把國美做成騰訊+阿裏+沃爾瑪。於是,在iPhone6上市當天,國美通過大數據分析,接到了8萬臺訂單。
2017年,國美與董明珠重修關系後首次在網絡上直播,在節目采訪董明珠過程中,董明珠三次提到杜鵑“她挺不容易的”。兩人也定下兩個小目標:格力賣出200億銷售額。
我不想做企業家,別給我定成企業家
國美30周年慶是杜鵑為數不多在公眾場合的高調亮相。她全程背稿,毫無即興發揮,眼睛不時瞄向提詞器,聲音略微有些顫抖。
對於壹個將企業扭轉盈虧的“鐵腕”女人來說,丈夫不在,仍可將小家和大家經營好,著實讓人敬佩。也有人將她稱之為“商界的女企業家”,可是杜鵑說“我不想做企業家,千萬別說我想做企業家,別給我定成企業家。
這簡單的幾個字透露著壹個女人在接受到“命令”時的無奈與心酸,國美如今能走上正軌,實現盈利與杜鵑本人的堅韌品質離不開。壹個本應可以做老大背後的女人,安心相夫教子的選擇,卻因丈夫的壹時糊塗而撐起大家和小家。
杜鵑說“等黃光裕重掌國美,我就可以出來了,我就可以做些自己喜歡的事情”
如今,黃光裕在監獄中表現積極,獲得減刑,將於2021年“重出江湖”。
我們期待王者歸來,祝福國美,祝福這位我敬佩的女人!
她,壹位典型的企業家家屬,壹位可歌可泣魅力女性。"臨危受命,割腕斷臂;扭轉乾坤,力挽狂瀾",這是我對她的在最深感受,她不是為自己而戰,而是為了家,壹個有行業代表性的企業家族而從幕後走到前臺。特別是她剪掉頭發的那壹刻,放下了女人的溫柔,拿起了擔當的堅強,壓力之大、責任之重可想而知,她卻精耕細作、集中優勢、運籌帷幄,將壹個面臨危機邊緣的企業起死回生。從她的故事中體現並給我們啟發的是:在企業發展的特殊時期,穩定壓倒壹切;能高能低,能上能下,在小家與大家出現危機的面前全心投入、責任擔當、沈著應對,帶著必勝的信念和使命感前行。最終,幸運的是,時間和市場都選擇相信她,她做到了。