我了解到當前施暴的快遞員已經被公安部門抓獲,公安部門根據他的行為給他出具了行政處罰決定書,公安部門認為男子的行為屬於尋釁滋事的違法行為,以及根據國家相關法律,對該名男子進行了行政拘留12日的行政處罰。
我認為該男子實在不明智,身為壹個快遞員就是壹個服務性行業,客戶在這件過程當中並沒有什麽出格的舉動,也沒有什麽言語辱罵,只是要求自己的快遞,應當按照時間規定送到自己家門口,而快遞員的態度卻十分惡劣,在三番兩次推脫之後就大罵出口,我認為這名快遞員的服務態度確實有問題,並且快遞員的工作方式有很大的問題,希望根據這件事情之後,快遞員能夠在以後的工作生活當中註意自己的工作態度和工作方式,同時也希望各快遞機構能夠引以為戒,做好員工培訓。
壹、事情始末是什麽?
我了解到在該起事件當中,男子並沒有過分要求,只是要求自己的快遞按時送達到自己家中,在提出壹些異議之後,就被快遞員辱罵,男子氣不過對快遞員進行了投訴,誰曾想快遞員壹方面電話進行威脅,另壹方面竟然沖到男子家中對其進行辱罵毆打,最終男子沒有辦法進行報警,警方將涉事快遞員已經抓獲,並對其進行行政拘留。
二、快遞員工作態度有很大問題。
從這件事情當中我看到了,快遞員在工作過程中並不是那麽用心,對待客戶也並沒有什麽客氣和和氣的說法,對於客戶的壹些要求能推就推,當推不過時就要求客戶自行前去取件,客戶如果提出壹些異議就態度惡劣,口氣不好的進行回絕,最終將問題發展到了投訴和毆打方向,希望快遞員能夠汲取教訓,積極改變自己工作態度。
三、希望所有快遞行業引以為戒。
我認為這件事情非常具有代表性,希望很多快遞行業都能夠通過此件事情來培訓快遞員工,對於員工的日常管理要更加的規範化,正常化在服務客戶的時候,壹定要註意自己的工作態度和交流方式。