我認為在同壹個地方頻繁出現打架事件,那必定也與當時的場所管理脫不了幹系。現在人的生活壓力普遍都比較大,當他們沒有地方進行發泄的時候,在外遇到壹些不順心的事情,就可能會用拳頭來解決問題。而青島宜家的這次打架事件已經不止壹次了,每次打架的理由都不是特別明確,所以說會不會是這些場所給人壹些不好的體驗,或者在人員配備方面存在壹定的缺失,導致顧客在出現矛盾時,沒有人第壹時間出來解決,從而有了打架事件的發生。
青島宜家在近年來迅速擴張,在全國各地都有著自己的門店,然而也不能因為追求數量而忽略質量,讓負面新聞屢次出現。其實像這樣子的打架事件,我們如果要完全追究宜家管理方的責任,那似乎也並不是很妥當。畢竟顧客可能不是因為宜家方面的問題而發生口角,而且每個人都有自己的脾氣,如果交流的沒那麽順利,發生沖突的地點可能是在任何壹個地方。
我認為發生這樣的事情,宜家方面肯定也要對自己的經營做出壹定的反思,調查總結是否自己內部原因導致了問題的出現,如果真的是因為自己的問題,那就要盡快進行排除,重新取得顧客的信任。對於壹些多次發生打架事件的地方,也應該多點派安保人員進行值守,以便在顧客下次發生沖突的時候能夠及時進行調解並把他們分開,從而避免壹些不好的影響。
在顧客方面,大家也應該避免在公眾場合發生口角,影響了他人,影響了當時的場所名聲。都是成年人了,解決問題的方法其實有很多,而最愚蠢的就是使用暴力去試圖解決問題。在外做壹個文明的顧客,不給社會添麻煩是每個人最基本的道德,希望大家在遇到壹些事情的時候都能好好說話,而不是隨意大打出手。