三星級賓館用星的數量和設色表示旅遊飯店的等級,星級分為五個等級,即壹星級、二星級、三星級、四星級、五星級,星級越高,表示旅遊飯店的檔次越高。
三星級賓館如果是三星級以上飯店需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務,有小件行李存放處;提供信用卡結算服務,至少有30間可供出租的客房,電視頻道不少於16個,24小時提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡。
標間客房裝修、家具、面積:室內裝修良好美觀,有梳妝臺或寫字臺、衣櫥及衣架、軟墊床、座椅或簡易沙發、床頭控制櫃、臺燈、床頭燈等配套家具。室內滿鋪地毯,或為木板地,室內采用區域照明且目的物照明度良好。室內面積較寬敞。
三星酒店服務項目
設門衛應接員,16小時迎送客人,有專職行李員,專用行李,24小時為客人搬運行李好房間,設小件行李存放處,有中英文標誌,分區段設置接待、問詢、預訂、結賬,24小時有工作人員侯提供服務。提供留言服務,能提供簡便快速的結賬服務,預訂客房、餐飲服務有完整的預訂系統,可及時接受國內、國際客房預定,設有月賂人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。
酒店設值班經理,24小時接待客人,設大堂經理,18小時在前廳服務,提供尋人服務,提供代客預訂和安排出租汽車服務。總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英本市交通圖,出售全國旅遊交通圖。本市和全國主要旅遊景點介紹、飛機、鐵路時刻表、中國日報和中國旅遊報。