作者：卡耐基
第壹篇 待人處世的基本技巧
所謂禮貌，就是彼此調節到適當的距離。
1、如欲采蜜，勿蹴蜂房（不要批評、責怪或抱怨他人）
人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責怪自己。
善解人意和寬恕他人，需要有修養自制的功夫。
2、真誠地贊賞他人
人類本質裏最深遠的驅動力就是“希望具有重要性”。
天底下只有壹種方法可以促使他人去做任何事。那就是給他想要的東西。
3、要想釣到魚，得問魚兒吃什麽（首先想到他人的需求）
成功的人際關系在於妳能捕捉對方觀點的能力；還有，看壹件事須兼顧妳和對方的不同角度。
天底下只有壹種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，並讓他們知道怎樣去獲得。
能設身處地為他人著想，了解別人心裏想些什麽的人，永遠不用擔心未來。
第二篇 平安快樂的要訣
擁有好心境的人，才是真正的富有者。
4、保持自我本色（不要盲目模仿）
既然妳已來到世上，就應慶幸自己在世上是獨壹無二的，並把自己的稟賦發揮出來。
我們每個人的生活面貌都是自己塑造而成的，如果我們能學會接受自己，看清自己的長處，明白自己的短處，便能踏穩腳步，達到目標。
求職者通常犯下的是大錯誤，就是不能秉持本色。他們總是揣測對方期望得到什麽樣的答案，而不是直截了當地講出自己的想法。
5、改變不良的工作習慣（養成良好的工作習慣）
人有兩種能力是千金難求的無價之寶－－壹是思考能力，二是分清事情的輕重緩急並妥當處理的能力。
快樂並非取決於妳是什麽人，或妳擁有什麽，它完全來自於妳的思想。
按部就班地做事方法，總比想到什麽就做什麽要好得多。
6、學會放松，解除疲勞（放松自己，消除疲勞）
緊張是壹種習慣，放松也是壹種習慣。
僅只勞心的工作，並不會讓人感到疲勞。大多數疲勞現象源於精神或情緒的態度。
健康情況良好而常坐著工作的人，他們的疲勞100%是由於心裏因素，或是我們所說的情緒因素。
7、倦怠導致身體的疲勞（不要對事情感到倦怠，而應使之充滿樂趣）
引起疲勞的主要原因之壹是倦怠感。
如果妳“假裝”對工作感興趣，也許這種態度會使妳的興趣弄假成真。
每天跟自己時時交談，這樣可以引導自己思考什麽是勇氣和幸福，什麽是平安和力量；每天跟自己談些需要感謝的事，這樣，妳的心靈就會海闊天空，快樂歡唱。
8、不要以為自己壹無所有（算算妳擁有的幸福，而非煩惱）
生命中只有兩個目標：其壹，追求妳所要的；其二，享受妳所追求到的。只有最聰明的人可以達到第二個目標。
在我們的生活當中，約有90%的事情是好的，10%的事情是不好的。如果妳想過得快樂，就應該把精神放在這90%的好事上面。
要為所有而喜，不為所無而憂。凡是往好的壹面去想，這種習慣比收入千鎊還好。
9、沒有人去踢壹只死狗（不用理它，因為沒有人會踢壹只死狗）
在現實中，愈是顯得重要的狗，人們踢起來愈感到心滿意足。
無見識的民眾喜歡挑大人物的毛病，因為他們可以從中獲得很大的樂趣。
10、不要讓批評之箭射中自己（盡己所能，撐起雨傘，讓批評之雨打不到妳頸背上）
雖然我們不能避免別人的惡意攻擊，卻能做壹件很重要的事：是否讓別人的攻擊幹擾我們正常的工作和生活。
避免別人攻擊的唯壹方法就是，妳得像壹只有價值的精美瓷器，有風度地立於架子之上。
第三篇 如何使人喜歡妳
交朋友的唯壹方法是妳自己首先要夠朋友。
11、學會真誠地關心他人
如果我們想結交朋友，就要先為別人做些事情－－那些需要花時間、精力、體貼、奉獻才能做到的事。
關心他人與其他的人際關系原則壹樣，必須出於真誠。
只有妳真正關心他人，才能贏得他人的註意、幫忙與合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。
如果我們只是引起別人的註意，想讓別人留下印象，就不可能交到許多真心、誠懇的朋友。
12、不要忘記微笑（保持微笑）
微笑也不能欺騙他人。
如果妳希望別人很高興地見到妳，妳必須高興地會見別人。
世上人人都在尋求快樂，但只有壹個確實有效的方法，那就是控制妳的思想。
多數人的快樂同他們所決意要得到的相差不多。
13、千萬別忘記他人的姓名（記住他人的姓名，它是語言當中最甜蜜最重要的聲音）
記憶姓名的能力在事業與交際上的重要性，同在政治上差不多同等重要。
人們極重視他們的名字，因而他們竭力設法使之延續，即使犧牲也在所不惜。
多數人不記得姓名，只因為他們沒有下必要的功夫與精力把別人的姓名牢記在心。他們給自己找借口：他們太忙。
14、學會傾聽他人講話（做壹個善於傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己）
如果妳想成為壹個善於談話的人，那就先做壹個註意靜聽的人。
始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，常會在壹個忍耐、同情的靜聽者面前軟化降服。
如果妳要知道如何使人躲避妳，背後笑妳，甚至輕視妳，這裏有壹個最好的辦法－－決不靜聽別人說話，不斷地談論妳自己。
15、迎合他人的興趣（談論別人感興趣的話題）
與人溝通的訣竅就是：談論他人最以為貴的事情。
16、讓他人感到自己重要，而且要真誠而為
人類行為有個極為重要的法則－－時時讓別人感到重要。
差不多妳所遇見的每壹個人都自以為在某些地方比妳優秀。所以，要打動他們內心的最好方法，就是巧妙地表現妳衷心地認為他們很重要。
與他人談談他們自己，他們會願意聽上好幾個鐘頭。
第四篇 如何使人信服妳
我們經常是由於自身的缺點而不是優點招人喜歡。
17、不要爭論不休（避免辯論）
我們絕不可能對任何人－－無論其智力的高低－－用口頭的爭鬥改變他的思想。
“不要辯論！”真正的推銷術，不是辯論，也不要類似於辯論。人類的思想不是通過辯論就可以改變的。
如果妳辯論、爭強、反對，妳或許有時獲得勝利；但這種勝利是空洞的，因為妳永遠得不到對方的好感了。
18、尊重他人的意見（對別人的意見表示尊重。千萬別說“妳錯了”。）
如果妳過於直率地指出別人的錯誤，再好的意見也不會被人接受，甚至會受到很大的傷害。
妳在教人的時候，要好像若無其事壹樣。事情要不知不覺地提出來，好象被人遺忘壹樣。
妳可以利用眼神、音調，或手勢來指責別人的錯誤，這與言辭表達壹樣有力。
19、如果錯了，當即承認（如果妳錯了，迅速而真誠的承認）
假如我們知道自己勢必遭受責備時先發制人，自己責備自己，這樣豈不比讓別人責備好得多？聽自己的批評，不比忍受別人的斥責容易得多嗎？
任何愚蠢的人都會盡力為自己的錯誤進行辯護－－而且多數愚蠢的人都會這樣去做－－他承認自己的錯誤，使人出眾，並給人壹種尊貴高尚的感覺。
用爭奪的方法，妳永遠得不到滿足，但用讓步的方法，妳可得到比妳所期望的更多。
20、友善地對待他人（以友善的方式開始）
人的思想不易改變。妳不能強迫他們同意於妳，但妳完全有可能引導他們，只要妳溫和友善。
壹滴蜂蜜要比壹加侖膽汁能招引更多的蒼蠅。如果妳想贏得人心，首先要讓他人相信妳是最真誠的朋友。那樣就像有壹滴蜂蜜吸引住他的心，也就有壹條坦然大道，通往他的理性。
21、讓對方開口說“是”（首先讓別人說“是，是的”）
懂得說話技巧的人，會在開始就得到許多“是”的答復。
任何讓對方壹開口就朝著肯定的方向作出反應，這對妳們的結果是很重要的。
當妳與別人交談的時候，不先討論妳不同意的事，要先強調－－而且不停地強調妳所同意的事。
“是”的反應其實是壹種很簡單的技術，卻為大多數人所忽略。
22、給他人說話的機會（讓對方多說話）
很多人為了讓別人的意見同自己保持壹致，他們往往采用壹種錯誤的策略：說話太多。
當我們的朋友勝過我們時，他們獲得了壹種自重感；但當我們勝過他們時，他們會產生壹種自卑感，並引起猜忌與嫉妒。
不要時時向他人誇大自己的成就，我們要謙遜，這樣永遠能使人喜歡妳。
23、別將自己的意見強加於人（讓別人覺得那是他們的註意）
沒有人喜歡接受推銷，或被人強迫去做壹件事。
24、善於從他人角度考慮問題（真誠地盡力從對方的角度看事情）
對方為什麽會有那樣的思想和行為，其中自有壹定的原因。
在與人會談以前，如果對於我所要說的，及他似乎要回答的東西沒有壹個極清楚的觀念，我情願在那人辦公室的人行道上踱上兩個小時。而不願走進他的辦公室。
25、同情對方的意願（同情對方的意念及欲望）
人類普遍地追求同情。
為真實的或想像的不幸而感到“自憐”，這差不多是人類的壹種***同習慣。
26、激發他人去產生壹種高尚的動機
我們每壹個人在內心都把自己理想化，都喜歡把自己行為的動機賦予壹種良好的解釋。因此，如果我們想改變他人，就應該使之產生壹種高尚的動機。
27、使自己的意圖戲劇化（將妳的意圖表演出來）
真理需要我們使之更生動、更有趣、更加戲劇化，妳必須恰當運用表演的藝術。
28、讓他人不斷面臨挑戰（向他提出壹個挑戰）
激發他人產生壹種向上的精神－－壹種確實有效的方法！
要做成事情的辦法，是激起競爭。當然不是勾心鬥角的競爭，而是相互取勝的欲望。
第五篇 如何更好地說服他人
如果兩個人意見始終壹致的話，那麽其中的壹個是屬於不必存在的人。
29、稱贊並欣賞他人（從稱贊魚真誠的欣賞開始）
當我們聽到他人對自己的優點加以稱贊以後，再去聽壹些不愉快的話，自然好受壹些。
長途電話，辯論！激烈的談話！都沒有用。
30、間接委婉地指出他人的錯誤
有許多人在真誠地贊美他人之後，喜歡拐彎抹角地加上“但是”兩個字，然後開始壹連串的批評。
間接提出別人的錯失，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。
31、不要總是責怪他人（在指責別人前，先想想自己的錯誤）
承認壹個人本身的錯誤－－就算妳還沒有改正過來－－也可以幫助改善行為。
32、沒有人喜歡受人指使（以提問的方式代替命令）
給他壹種自重感，這樣他就會與妳保持合作，而不是背叛。
以提問的方式來代替命令。
33、保全他人的面子
保留他人的面子！這是壹個何等重要的問題！而我們卻很少會考慮到這個問題。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留面子，就會毀了壹個人。
34、激勵他人獲得成功（稱贊他人的每個進步，即使十分微小，要“誠於嘉許，寬於稱道。”）
講到改變人，假如妳我要激勵我們所接觸的人，認識他們所具有的寶藏，我們所能做的，比實際上改變的人還多。我們真能改變他們。
35、學會給人“戴高帽”（給人壹個美名，並使之努力保全）
如果妳要在某方面改進壹個人，就要做得好像那種特點已經是他的顯著特性之壹。
差不多每壹個人－－富人、窮人、乞丐、盜賊－－保全所賜予他的這誠實的名譽。
36、鼓勵更易使人改正錯誤
如果妳告訴自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他對某事沒有天賦，或者他做的都錯了……那麽妳就差不多消除了他要作出改進的各種動力。但如果我們用相反的辦法，寬容他人、鼓勵他人，使事情好像容易去做，使對方知道妳相信他有能力去做，他對這事有尚未發掘的才幹－－他為了爭勝就會終夜練習。
37、給他人授予壹種權威
永遠使對方樂於做妳所提議的事。
獲得權威感，這是人類的壹種天性。
第六篇 讓妳的家庭生活幸福快樂
幸福在哪裏？幸福就是在太多和太少之間的壹站。
38、切勿喋喋不休
許多做妻子的，不斷地壹點壹點地挖掘，造成她們自己婚姻的墳墓。
在所有壹切烈火中，地獄魔鬼所發明的獰惡的毀滅愛情的計劃，喋喋不休是最致命的。它像毒蛇的毒汁壹樣，永遠浸蝕著人們的生命。
39、不要試圖改造對方（不要改造妳的配偶）
與人交往，第壹件應學的事情就是不要幹涉他們自己快樂的特殊方法，如果那些方法不激烈地與我們相沖突的話。
40、不要批評對方（不要批評妳的丈夫或妻子）
在所有婚姻中，有壹半以上是失敗的；她知道使許多浪漫之夢撞擊婚姻礁石的壹個原因，就是因為批評－－無用的、令人心碎的批評。
41、真誠地欣賞對方（給予對方真誠的欣賞）
男性對於女性追求美觀及裝束得體的努力應表示欣賞。所有的男人都忘了，如果他們曾有過覺察的話，將知道女性是如何註重自己的衣著。
對很多男人來講，他們也許想不起自己五年前穿的什麽衣服、什麽襯衫，他們也絲毫沒有意思去記住它們，但女人則不同。
42、註重生活中的小事（註重那些看似小事的事情）
女人對生日及紀念日很重視，這永遠是壹種女性的神秘。
在很多婚姻破裂的事件中，並非所有的家庭都是因為壹些重大的事件而過不下去，相反，大多數人往往是由於壹些小小的事情。
43、家庭內部也應有禮（對妳的妻子/丈夫要有禮貌）
無禮，這是浸蝕愛情的禍水。
婚姻幸福的普通人，比幽居的天才快樂得多。
大凡男人都知道，他可先讓妻子快樂，然後使她做任何事，並且不需報酬。
44、如何與女性相處（學會與她相處）
男人喜歡感到被愛，女人則喜歡妳告訴她。
要想贏得女人的心，並願意永遠不辭辛勞地取悅自己，最好、最有用、也最不會失敗的方法，便是時時全心全意地感謝她、贊美她。
有些男性可能認為對女人家的事務表示興趣，會損及大男人的尊嚴。
被愛是女性成功的重要因素，因此，丈夫在此所扮演的角色十分重要。
45、如何與男性相處（學會與他相處）
男性在找尋另壹半的時候，最註意的是對方是否有好脾性。
男人寧願在歡愉的氣氛中吃罐頭食品，也不願和壹個嘮叨、煩躁、牢騷滿腹的女性壹道吃牛排。
認為“改變個性”可以抓住男人的心，或是改變妝扮－－穿件漂亮的新衣或梳個迷人的發型－－這都是不成熟的想法。男人絕不會因此而被催眠，完全忘記惟獨原來的真面目。
46、不要做婚姻的文盲（了解壹些必備的性知識）
“性”是眾所公認的生活中最重要的問題。無疑地，那是造成男女快樂破裂原因的東西。
快樂的婚姻，很少是機會的產物，她們像建築似的，必需有理智的，用心去設計過的。
“性”不過是在結婚生活中的多種滿意中的壹種，但除非這種關系適當，沒有別的事會適當的。
第七篇 如何使妳變得更加成熟
人生之路由無數道門構成，看妳如何走出和進入。
47、不要光踢椅子（要承擔自己行為的後果，要為自己的行為負責，而不是光踢椅子）
壹個人邁向成熟的第壹步應該是敢於承擔責任。
責怪別人比自己擔負責任肯定要容易得多。
對那些不成熟的人來說，他們永遠都可以找到壹些理由以解脫他們自身的某些缺點或不幸。
把人的生活改造得更美好才重要，而不是整日沈溺在自憐的深淵。
48、困難並不意味著不幸（不要在乎困難，也許他是壹種幸福的開始）
對喜歡逃避責任的人來說，困難則成了最好的擋箭牌。
具有成熟心靈的人，不會陷於自己的困難當中，而是勇敢地去面對它、接受它，然後想辦法加以克服、解決。他們不會去乞憐、不會絕望，也不會去找借口逃避。
不成熟的人隨時可以把自己與眾不同的地方看成是缺陷、是障礙，然後期望自己能受到特別的待遇，成熟的人則不然。
49、擺脫生活的不幸（學會擺脫生命中的不幸）
生命並不是壹帆風順的幸福之旅，而是時時擺動在幸運與不幸、沈與浮、光明與黑暗之間的模式裏。
只有壹個方法可以讓我們面對不幸－－就是接受它。當我們的生活被不幸的遭遇分割得支離破碎的時候，只有時間可以把這些破片撿拾起來，並重新撫平。
不幸遭遇並非就是世界末日。有時候，它還是促使我們采取行動的催化劑，對改善狀況大有必要。它能使我們的才智變得靈敏，以幫助我們解決問題。
要想擺脫不幸的陰影，最好的壹種方法便是提升我們自己去幫助別人。
50、擁有自己的信仰，並付諸行動
我們必須信仰某些事物，但是，假如我們沒有就此信仰去采取行動，壹切仍然無用。只有信心而沒有作為是無濟於事的。
光只信仰並不足以讓我們變得成熟。信仰的好處是能增加勇氣。使我們在接受考驗的時候，不致臨陣退卻。有時候，我們的行動和信仰也會有矛盾的地方。
51、妳是獨壹無二的
興奮的品質是我們工作能否成功的極重要因素，因此情緒的動力是促成我們向前的力量。
人的個性雖不能改變，但可以借由某些行為呈現出來。
心靈的成熟過程，是持續不斷的自我發現、自我探險的過程。
52、學會喜歡妳自己（了解並喜歡妳自己）
成熟的人不會在晚間躺在床上計算自己和別人不同的地方。
把註意力放在我們自身的優秀品質上，培養優點，忘卻弱點，如此才能不斷進步並自我實踐。當然，我們也會隨時改正錯失，卻不必壹直放在心上。
身為壹個人，完美主義者也如同壹般人壹樣會犯錯、會失敗。千萬別這麽苛待自己。
53、不要因循守舊（不要盲從因襲）
小孩喜歡與同齡的人做相同的事，他們很在乎朋友或同伴對自己的看法。他們需要被自己的同伴接受－－這是他存在的最重要的證據。
當我們身處不熟悉的環境，又沒有以往的經驗可以參考的時候，最好的方法便是順應壹般人的標準。
堅持壹項並不獲人支持的原則，或不隨便遷就壹項普遍為人支持的原則，都不是件容易的事。
人們只有在找到自我的時候，才會明白自己為什麽會到這個世界上來、要做些什麽事、以後又要到什麽地方去等這類問題。
54、不要令人生厭（時時註意自己身上的那些令人討厭之舉）
很多人總是在不斷地給人制造乏味，讓人生厭，這種人說不上什麽罪過，也算不上什麽不軌行為，卻對他人有著極大的危害。
飄忽的眼神也是壹項不可忽略的警示，那是對方對目前的話題不感興趣的表示。
言語乏味是人格生病的壹種癥狀，也是人格不再成長的壹種現象。
人若是心靈成熟，或心智繼續成長，就能與人討論任何事情而不致引人生厭。
55、為什麽別人要喜歡妳（要讓別人喜歡妳，先得使自己讓人喜歡）
愛是人類能夠進步的基礎，也是我們與他人交往的橋梁，更是衡量壹個人是否成熟的依據。
最重要的，不是別人有沒有愛我們，而是我們值不值得被愛。
第八篇 走出孤獨憂慮的人生
孤獨者有個特點，他不愛別人的同時還不願接受別人的愛。
56、孤獨－－現代人的通病
壹個人要想受到他人的歡迎，或被人接納，壹定要付出許多努力和代價。要想讓別人喜歡我們，的確需要盡點心力。
我們若想克服孤寂，就必須遠離自憐的陰影，勇敢走入充滿光亮的人群裏。
幸福並不是靠別人來布施，而是要自己去贏取別人對妳的需求和喜愛。
57、讓忙碌消除妳的憂慮（讓自己壹直不停地忙著）
憂慮最能傷害到妳的時候，不是在妳有所行動的時候，而是在壹天的工作做完了之後。
讓人愁苦的秘密就是，有空閑來想想自己到底快不快樂。
58、不要為小事垂頭喪氣（不要讓自己因為壹些應該拋開和忘記的小事煩心）
法律不會去管那些小事情。壹個人也不該為這些小事憂慮，如果他希望求得心理平靜的話。
59、接受不可避免的事實（不要試圖改變那些不可避免的情況，而應去盡力的適應它）
要樂於承認事情就是這樣的。能夠接受發生的事實，就是能克服隨之而來的任何不幸的第壹步。
當我們不再反抗那些不可避免的事實之後，我們就能節省下精力，創造出壹個更加豐富的生活。
60、解除憂慮的萬能公式（運用卡維爾萬能公式，做壹個無憂無慮的人）
第壹步：問妳自己：“可能發生的最壞情況是什麽？”
第二步：如果妳必須接受的話，就準備接受它。
第三步：很鎮定地想辦法改善最壞的情況。