威客網模式--第四類互聯網模式
作者：劉鋒
2005．9
新浪，淘寶，博客等網站看上去風牛馬不相及，但他們之間是不是有壹根主線連接？我們對此進行思考，發現這根主線就是BBS（電子公告牌）的功能。BBS誕生於70年代末，那時還沒有瀏覽器，搜索引擎，甚至沒有個人網站。我們在BBS上可以做三件事1。發布新聞 2。發布交易信息 3。發布個人感想，心情描述。這三個功能逐漸從bbs中分離出去，發展成三個方向的網站----新聞類，電子商務類和博客類，這三類網站經過整合逐漸成為各自的門戶。
從這個過程中我們發現壹個秘密：那就是無論是新浪，淘寶，還是博客，他們都是BBS的變形。當他們變形後與其他技術相結合便擁有了更多功能。
順著這個思路就會自然的得出我們的發現—威客模式，因為BBS還有第四個功能-互動問答，即當我們有問題時會在BBS上發帖，然後接受其他用戶的幫助。
BBS的這個功能還沒有完全分離出去形成壹個單獨方向的網站，更不沒有形成這個方向的門戶。壹些網站已在做這方面的嘗試，但還在萌芽階段。如：www.InnoCentive.com，Google answers，，www.2008red.com/等 網站。我們把這個方向的網站模式命名為威客模式，威客---通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學，技術，工作，生活，學習中的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。
威客模式的網站要克服搜索引擎面臨的三個方面問題1。用戶發到互聯網的信息價值被搜索引擎無償占用的問題2。解決搜索引擎無法完全了解用戶的意圖，也無法創造性的形成答案的問題，3。解決沒有讓大腦參與到互聯網信息處理和搜索的工作中去的問題。不要忘記大腦是壹個比超級計算機更強大的工具。
威客模式與搜索引擎互為補充，搜索引擎負責在已沈澱在互聯網中的信息裏尋找答案，威客模式通過每壹個參與者的大腦根據具體問題產生新的解決方案。為了讓人願意參與到這壹活動中，就必須讓知識，智慧，經驗體現價值。
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從知識管理角度看威客模式
作者：劉鋒
註：本文主要采用了林東清《知識管理>的內容，用來說明威客模式與知識管理的關系。
2006．2
知識***享與知識轉移是威客模式中最重要，也是最困難的壹個議題，威客模式網站的互聯網用戶必須通過***享才能外化並產生效應，通過轉移才能傳遞給所有需要的人有效的利用，即適時，適地地將正確的知識傳遞給正確的人。（right time，right place，right knowledge，right person）。
壹。知識***享的基本定義。
知識***享，是指壹個組織的成員或內外部團隊在組織內部或跨組織之間，彼此通過各種渠道進行交換和討論知識。其目的在於通過知識的交流擴大知識的利用價值並產生知識的效應。
二。威客模式模式知識***享的原因
主要原因可以由兩方面來看：知識的本質，互聯網運行的效率
1。知識的本質
主要有以下幾個原因。
1．知識與壹般資產不同，越是***享就越能發揮價值。
2．知識***享能產生相應***振效應。
3．知識的***享會讓其績效成指數的成長。
Arthur Andersen顧問公司提出了壹個在知識管理領域中非常普遍流行的公式。K=（I+P）的S次方
其中，K=Knowledge
I=Information
+=Technology
P=People
S=Share
4．通過***享可以將個人隱性知識外化為互聯網知識。
Nonaka認為通過互動討論，個人會在***享中將隱性知識過濾，分析，整合和外化，然後產生概念化成克轉移的知識，再通過外來知識的刺激，這樣產生的知識比獨自閉門造車更加豐富和明確。
如果互聯網有100個網站，壹個網站發現壹個可以提高網站運行效率的最佳實踐，不進行***享，其效果為壹，通過***享，效果就可發揮到100倍，再加上***享了彼此互補的知識，而產生的效應1+1〉2，效應後在乘以100倍，通過這種不斷的良性循環就隨促成K=（I+P）的S的制式增長效應。
2．互聯網運行的效率
1．知識不能充分***享會造成人類智慧的浪費，由於人類社會時常對已經取得的知識和經驗沒有傳遞和***享，當其他地區或領域發生類似問題的時候，就可能浪費這些寶貴資源重復地開發相同的知識。
2．知識不***享會造成重蹈覆轍的損失成本，互聯網用戶甚至是人類社會不***享學習，那麽當外壹個組織或個人碰到相同難題是，很可能由於沒有預先獲知其他單位的教訓經驗而重蹈覆轍，產生不必要的損失。
三．互聯網知識***享的主要問題與困難
從上述的論述可知知識***享對組織的效益很大，然而為什麽目前互聯網的信息如此混亂並存在大量無價值的數據和信息。而人們迫切需要的知識卻難以尋覓。互聯網用戶蘊含的知識和經驗遠沒有得到充分***享。沒有產生應有的價值。
知識***享的主要障礙可以從下列幾個觀點來了解。
1．知識的權力觀點
1．知識就是權力
互聯網用戶認為知識是權力和個人競爭力的來源。特別是在競爭激烈的信息時代，誰擁有獨特的知識，誰就擁有專家的權力，企業會擁有更強的競爭力，可以獲得更多的資源和影響力。所以不願意因為***享知識而喪失權力和競爭力。
2．互聯網用戶的認知和能力的觀點
互聯網用戶對於知識的認知與能力的問題。主要有以下幾點
1．互聯網用戶不知道自身具有其他用戶需要的重要知識，不知道當然不會去***享。這稱為隱藏的知識（hidden knowledge）
2．互聯網用戶不知道互聯網中已存在自己所需要的知識，如果用戶沒有事先搜索或是無法發尋找組織中已有的相關知識。當然就無法達到***享的效果，這種是盲目的問題
3．許多知識無法用言語描述。即互聯網用戶知道的比能能發布到互聯網上的更多。
4．用文字，圖片，聲音，影像的互聯網傳播方式表達的部分比互聯用戶了解得更多。這種情況會產生誇大，失真，隨意猜測的偏差知識，反而形成負面效果。
5．對於互聯網上存在的知識無法意會。這是接受者吸收能力的問題，或者發布者失真模糊的問題。甚至可能是知識本身隱性的問題，這樣也達不到***享的效果。
3．互聯網用戶***享知識時的成本問題
互聯網用戶在***享知識時會涉及到經濟成本和時間成本的問題
1．互聯網用戶在積累知識的過程中耗費或多或少的經濟成本和時間成本。如果他們把自己的知識無償的在互聯網上***享。他們的這些成本將無法得到補償。
2．互聯網用戶在使用文字，圖片，聲音，視頻表述自己的知識時必然會耗費時間，這些時間成本也會因為知識的免費***享無法的到補償。
由於以上原因，很多互聯網用戶的有價值知識不能順暢的進入互聯網。
四。威客模式模式的知識傳遞方式
學者Dixon根據知識來源的集中，獨占，he分散各處的不同，將知識的傳遞模式分為專家模式（exper model)和分布式模式（distributed model）兩種.網絡互動問答模式網站傳播知識時同樣也可以采取這兩種方式
1．專家模式
這種模式假設知識只掌握在少數優秀的專家手中。因此，知識最有效的傳遞是由專家以品質最好的知識傳遞給互聯網用戶，即老師教導學生的方式
2．分布式模式
這種模式假設每個人各有潛力與專長，而優秀知識的產生是群體現象，隨著互動激蕩而不斷演變出來，而不是原先固定獨立存在於某個特定團隊內，因此如果組織需要好的創意和知識，最好的方式是每個人都應負起創造知識的責任，並通過自由交流促成