北京火車站客服電話是010－12306。北京站位於北京市東城區毛家灣胡同甲13號。
撥打訂票電話時，除電信運營商收取話費外，鐵路部門不另行收費。在車站售票窗口、自動售（取）機換取車票時，不收取任何服務費。在鐵路代售點窗口、自動售（取）機換票時（包含本地和異地），每張車票收取5元客票銷售服務費。
擴展資料：
鐵路人工服務請撥打12306客服電話人工咨詢，全國鐵路電話訂票號碼為區號+95105105。
通過電話訂票，可以購買直達票，但學生票、殘疾軍人票等需減價優待憑證購票的除外。電話訂票時，請輸入有效身份證件號碼。目前受理居民身份證、港澳居民來往dao地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照四種證件。
電話訂票辦理開車前4～30日（含購票當日）的車票，服務時間為每天的6:00至23:00。
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