1）未插入K寶，出現此情況將提示：“請插入您自己的K寶”，插好K寶即可。
2）K寶與手機音頻口沒接好，出現此情況只需重新插好K寶即可。
3）插入通用K寶（音頻版），提示“未獲得麥克風訪問權限”或“請插入您自己的K寶！” 時，需修改手機麥克風設置，在“設置—隱私—麥克風”選項中，允許“通用K寶（音頻版）”訪問您的麥克風。
4）登錄的客戶與K寶不匹配，重新插入匹配的K寶即可。
5）K寶插入手機音頻口後，K寶屏幕不顯示開機界面，有可能是K寶的電池沒電了，您可以充電後繼續使用。
6）部分安卓手機有杜比音效設置或均衡器設置，為了保證交易能順利進行，建議您在使用K寶交易之前將杜比音效、均衡器關閉。
7)若是其他情況造成K寶不識別，可以到農業銀行櫃臺進行維護。