2.在淘寶右下角，選擇“我的淘寶”，進入淘寶個人中心。
3.選擇“客服小米”進入客服對話框。
4.在對話框中輸入“未使用的購物款如何退款”，官方回復如下:購物款支持退款。由於在轉賬購物款時選擇了到店消費，所以需要先聯系商家，商家會為妳打開退款入口。退款入口打開後，可以在訂單上點擊申請售後退款(提交後系統會自動通過)，未使用的本金可以在充值時返還到支付賬戶。