2.業務介紹
1）服務咨詢
了解建設銀行的各種業務及產品，掌握建設銀行最新營銷活動。
查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融信息。
查找建設銀行網點及自助設備。
理財試算。
2）服務監督
投訴服務:不管客戶通過網點、互聯網、電話、手機還是其他渠道使用建設銀行的產品或享受服務時遇到麻煩都可以隨時得到幫助。
建議服務:客戶可以隨時對建設銀行金融產品和服務提出建議。
3）交易處理
通過身邊的電話，客戶可以隨時享受下列服務:
查詢:自助查詢存折、借記卡、信用卡賬戶余額、明細等賬戶信息。
轉賬:可由本人名下建行簽約賬戶向其他賬戶的轉賬、在限額內轉賬給他人賬戶，還可以異地匯款。龍卡通與理財卡還可以進行卡內轉賬。
代理繳費:代理繳納電話費(包括電信、網通、移動、聯通、鐵通等電話費)、水費、電費、煤氣費、交通罰款等當地儲蓄網點能辦理的各種費用。
股票業務:查詢證券保證金賬戶余額，通過"銀證轉帳"在客戶的銀行賬戶與證券資金賬戶之間實時劃轉資金。
證券資金銀行存管:實現銀行賬戶與在建設銀行存管的證券公司保證金賬戶之間的資金劃轉及余額查詢。
理財卡服務:享受理財卡賬戶余額、明細查詢，卡內賬戶互轉，繳費，個人匯款，個人通知存款支取設定，掛失，短信通申請等服務。
外匯買賣:只要拿起電話就可以全天候24小時進行實時交易和委托交易。
基金服務:電話銀行高級客戶可以完成增開證券賬戶、基金認購、申購、贖回、委托撤單、基金轉換、查詢、基金紅利再投資、資金轉賬等交易服務。
國債服務:高級客戶可以實現認購、實時買賣、流水查詢記賬式國債功能和流水查詢、買入服務、提前兌付及到期兌付等憑證式國債功能。
個貸服務:為開立個貸賬戶的電話銀行客戶提供個貸賬戶余額查詢服務。
賬戶金:高級客戶撥打95533完成賬戶金實時買賣、獲利委托、止損委托和委托撤銷操作。
電話支付:通過電話辦理特約商戶的定單實時支付業務。
彩票投註金上繳:方便彩票投註站向當地彩票管理中心交納投註款，無需往來勞頓，無需耗費大量的時間。
4）外呼經營
外呼營銷:建行會主動聯系客戶，向客戶推薦新產品、新服務，在您貸款逾期時提示您按約定還款等。
貼心服務:建行有時會在客戶使用建行的產品後進行服務回訪，或者進行壹些問卷調查和市場調查，也為您提供貸款到期 提醒的人性化服務。
5）24小時人工服務窗口
能夠為客戶提供7×24小時的不間斷人工服務
掛失:如果客戶遺失卡、折、單、記名式債券後，可以第壹時間通過電話銀行進行口頭掛失，最大限度地保障您的資金安全。我行提供"臨時掛失"和"永久掛失"兩種方式，"臨時掛失"有效期為5天，"永久掛失"長期有效。
預約:當客戶有大額資金需要提現或使用其他需要預約的服務前可撥打95533電話預約。
代辦申請:建行的95533客戶服務代表可幫客戶申請建設銀行或建設銀行代理銷售的產品和服務，如代理銷售基金、保險等產品。
6）增值服務
增值服務:建行通過與第三方服務商合作，為客戶提供個性化服務，包括:醫療服務、機場貴賓服務、酒店預訂、機票預訂等。
7）最新功能
電話自助轉賬，永久口頭掛失，信用卡還款，賬戶余額快報，簡單密碼控制，證券保證金存管