高先生忙著空調安裝，回家後懶得做飯，就在美團上點了外賣。7:27下單，8:14發貨，到8: 30還沒發貨。這時，高先生覺得不對勁，就給商家打電話。商家說單子早就做好了，但是壹直沒人來拿。這個外賣小哥單子被搶過，但是從來沒拿過。
這時，高先生又給外賣小哥打電話，卻聽到了對方打麻將的聲音。高先生氣憤地說:“妳接了單卻不送？有問題還打麻將！”可是外面的小哥不理他，只是笑著說:“打麻將！急什麽？”我掛了電話，再也沒接。後來高先生實在餓了，就點了其他平臺的外賣。
直到第二天下午，外賣小哥才打電話聯系高笑。對方說那天他在休息，打麻將。是壹個老鄉拿著他的手機搶單，然後自己去送單，沒有顧及高先生的單子。我還沒找到其他人。
對這個解釋不滿意，高笑向美團外賣客服反映了情況，客服表示願意照價賠償並加50元的充值卡，外賣騎手的問題平臺也會給予合理處罰。
邊肖想說:既然我當時就知道我接到了命令，我就應該負責把它送到最後，而不是把責任推到別人身上。點外賣的過程中有沒有遇到過類似的事情？妳對這件事有什麽看法？