公司管理月工作總結篇1
不知不覺中20__年已過去了，回顧這壹年的工作，我物業公司在總公司的正確領導和各部門的幫助下，全體員工時刻以“業主至上、服務第壹”精神為動力，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業、吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將壹年來的工作總結如下：
壹、目標任務
壹年來，我物業公司強化了內部管理，從基本制度建設，員工隊伍建設和服務質量建設入手，結合小區實際紮實工作，協調各方，基本完成了各項工作和年初制訂的既定目標。
(壹)客服部：
客服中心是物業對外服務窗口，直接面對業主繁瑣事比較多，水電費、物業費都在此繳納。物業費是我們物業公司唯壹的經濟來源，由於工程遺留問題，壹部分業主以各種借口推遲或拒交物業費和相關的壹些費用。服務中心耐心地，深入細致地，做每壹戶業主的工作，及時協調各部門解決業主的戶內存在問題，了解業主的需求並及時予以跟進處理，比如：業主反映電車充電不方便，特別是電三輪車，儲藏室過不去無法充電問題，得知這壹情況後，我們馬上向上級領導反映情況，購買了三臺投幣式充電器，分別安裝到三個車棚內，方便了業主，得到了業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
二期交房工作也是今年的重點工作之壹，我們有了壹期交房工作的經驗，對二期交房我們提前做了周密的安排，交房前我們結合工程部，每戶逐壹的檢查，包括戶內的工程問題，所缺配件等認真細致的檢查，對於工程問題，通知施工單位進行維修，對於所缺配件，通知相關部門予以補充，每戶進行水管、地暖打壓，衛生間做閉水試驗等。經過以上的努力，所以二期交房比較順利。
(二)秩序維護部：
我小區地處牡丹區實驗小學對過，回遷戶、租賃戶比較多，治安相對復雜，有時出現被盜的情況，我們經過核實情況分析原因，決定重新更換保安，因原來保安是保安公司推薦的，在執行力度上存在欠缺，所以我們重新選聘了新保安，從5月1日開始上崗，重新制定了管理方案，規範管理，定期給保安進行培訓學習，明確崗位職責等，收到了不錯的效果，發現小區車輛停放較亂，我們結合總公司在小區路面上劃線、訂樁、標註消防通道，同時劃了部分臨時停車位，以便臨時停車，車輛實行藍牙卡制度，無車庫、車位的車輛不得進入地下停車場，臨時停車可做記錄後停到地上臨時停車位，夜間人行道又加裝了小門，凡是出入的車輛逐壹進行登記，經過我們采取了壹系列的整改措施，收到了顯著的效益，從下半年至今小區無發生被盜現象，從而得到了小區業主的壹致好評。
(三)保潔部：
小區衛生可以說是小區的重點工作，是代表小區形象的壹個特征，所以我們派專人王經理負責保潔工作，對保潔人員進行明確分工，劃區域管理，責任到人，時刻樹立“辛苦我壹人、幹凈千萬家”的服務理念，認真做好本職工作。我們每兩周組織人員檢查壹次衛生，隨即開壹次評比會。對打掃的好的進行表揚，對差的進行批評教育，這樣以來，全體保潔人員人人爭當先進，不甘落後，把小區打掃的幹幹凈凈，為業主創造壹個環境優美、舒適、和諧的家園。
(四)工程維修部：
維修部也是直接面對業主的壹個服務窗口，工程維修好壞直接影響到業主的正常生活，所以我們經常給維修部的同誌開會講解，業主的滿意是我們最終服務的目的，想業主所想、急業主所急、幹業主所需。為了更好地為業主服務，開通了24小時服務熱線，報修和咨詢做到了不推諉、不扯皮、不漏報。當天的活當天完成，絕不拖到第二天，壹年來從未出現因物業維修不及時遭到業主的投訴。
二、存在的問題：
翻檢壹年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求、積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了壹定的成績。但在肯定成績的同時，我們在工作中也存在著壹定的問題，主要表現在：壹方面員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏低，壹部分人員沒有接受比較專業的技能培訓，在處理突發問題技巧和方法上不夠成熟，工作能力有待提高，另壹方面是對公***設施、設備的管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對物業公司服務工作的不滿。
三、20__年 工作計劃 ：
通過認真總結上壹年的工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。
20__年擺在我們面前的任務還十分繁重，壹方面要針對上年工作中存在的問題和不足，制訂切實可行的措施，改進工作方法、提高工作質量。另壹方面，還要把上年工作中好的思路，方法予以傳承和發揚，取長補短，努力把我們的服務工作做到更好。在新的壹年裏，我們將加快步伐，不斷提高物業自身管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使恒輝物業早日跨入優秀物業管理小區做出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
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公司管理月工作總結篇2
枝江市自來水公司堅持以“”重要思想和中央關於反腐倡廉、從源治腐的方針政策為指導，本著以廠務公開促進企業民主管理水平、激發員工愛廠熱情、提升企業整體實力的思想，以推進廠務公開為工作的落腳點，以進壹步提高企業的民主決策、民主管理、民主監督的透明度為重點，認真紮實的推進廠務公開制度，促進了企業的改革和發展。受到了上級部門的高度評價。其主要工作有以下幾點：
壹、加強領導，各負其責。
枝江市自來水公司把廠務公開工作放在了企業管理工作的突出位置來抓。首先成立了以公司經理為組長的5人廠務公開領導小組和以企業工會主席為組長的5人監督廠務公開領導小組，由工會辦公室具體負責該項工作的組織和實施。兩個小組每年按時召開有關專題工作會議，具體安排有關工作，年初有布置，中途有檢查，年終有總結，並詳細制定了《關於廠務公開的實施細則》，做到了有公開內容，公開的形式和考核方法及領導各股室分工負責範圍。
二、據實公開，不走過場。
在實行廠務公開中，為了讓全體職工知廠情，議廠事，更好的收到民主管理、民主監督的效果。結合企業實際我們***在十四個方面據實進行了公開。即：企業生產經營方案公開;基層經營單位承包目標公開;財務管理公開。其中含該公司領導通訊費，公務招待費等。企業重大基建，技改等重要決策公開;職工福利發放情況公開;民主評議幹部情況公開;職工收入分配情況公開;經濟技術指標考核情況公開;職工和中層幹部上崗條件公開;社會服務承諾內容公開;企業各項收費標準公開;新增用戶辦事程序公開;供水法規及處理違章用水的結果公開;涉及職工切身利益方面的有關問題公開。
三、形式多樣，公開透明。
根據廠務公開的內容，該公司靈活選擇了公開形式。主要公開的形式壹是職工代表大會。企業任何重大事宜、經營方案、承包目標、財務管理、企業 規章制度 等，必須經過職代會反復醞釀討論通過。由職工當家作主，做到了職工不舉手，政策不出臺。二是公開欄張榜公布。主要是針對企業的公務招待費，公司領導的通訊費和職工福利物資發放情況等。三是職工大會。有關公開事項召開職工大會壹壹公開。主要針對職工收入與分配，民主評議企業領導人，職工及中層幹部上崗條件等。四是印發文字材料公開，主要是涉及到職工切身利益的有關情況及考核內容等。通過上述形式進行廠務公開，做到了全方位的公開。在廠務公開上，我們還規定了公開的時間。其壹，財務管理、職工收入分配和考核結果至少每個季度公開壹次，財務管理張榜公布的每次張貼時間不少於10天;其二，特殊及重大事項及時公開;其三，民主評議幹部每半年公布壹次;其四，供水法規，服務承諾，收費標準，接水程序常年公開。同時也接受社會各界的監督。
四、廠務公開，成效顯著。
通過廠務公開，強化了企業民主監督和民主管理的透明度。壹是降低了非生產性支出。如企業公務招待費，領導幹部通訊費均有明確規定，超標自理，辦公場所取消香煙招待，各經營單位壓縮非生產性支出。因此，企業每年非生產性支出以10%—15%呈下降趨勢。二是企業內部管理日趨完善，科學合理。通過廠務公開，職工參與企業民主管理，職工有知情權，發言權和建議權，通過集思廣益，有利於促進企業的改革和發展，有利於維護職工的合法權益，職工對此十分滿意。三是社會效益更加突出。如供水價格調整實行聽證會制度，壹戶壹表改造和其他收費項目實行物價部門審批制度。各項收費價格和服務承諾制度、辦事程序常年公開，讓消費者明明白白消費，接受用戶監督，同時也凈化了服務窗口，提高了服務質量。四是增強了競爭機制。通過職工和中層幹部上崗條件的公開，企業每年均實行了中層幹部競爭上崗，通過德、能、勤、績全面的考核，職工代表評分，每年中層幹部均有變動，使壹批年富力強的職工走上了中層幹部的崗位，杜絕了用人上的不正之風。五是促使企業領導率先垂範，嚴以律已。通過廠務公開，企業領導的言行，收入分配和有關費用置於職工的監督之下。尤其是每年的民主評議企業領導人的結果進行公開、使每名企業領導更能高標準，嚴格要求自己，廉潔自律。同時也從源頭預防了腐敗現象的發生，進壹步加強了幹部隊伍建設。
廠務公開是壹項系統的工作，是建立現代企業制度，實現良性企業管理的重要組成部分，只能常抓不能懈怠，我公司只有在上級工會的指導下，將此項工作實實在在的做好。
公司管理月工作總結篇3
時光如梭，光陰就像流水壹樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作壹年了，這壹年這是我人生中彌足珍貴的經歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發生轉折的壹年。這壹年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作等方面都取得了壹定的進步，個人素質也有了壹定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的壹員而感到欣喜。現將本人這壹年的工作情況總結如下：
壹、問渠那得清如許，為有源頭活水來
三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的了解銀行各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持壹渠清泉。在思想上，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，壹適應社會經濟發展的客觀要求。在工作中，我始終保持積極向上的心態，努力開展工作。在生活上，我始終保持壹顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公***場所吸煙、喧嘩等，註重提高自己的職業素養。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌xx花
在這壹年的時間裏，我熱愛我的本職工作，並能夠認真對待每壹項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力：
壹年來，我與同事們團結壹致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。
2.強化會計意識，發揮會計職能：
這壹年，了解了會計是行使xx銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，通過參加行裏提供的各種培訓和同事們的幫助，現在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索
是我不斷充實的壹年，是積極探索、逐漸成長的壹年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以後工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工壹起，團結壹致，為我行經營效益的提高，為完成將來壹年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
公司管理月工作總結篇4
去年是飛躍發展的壹年，上臺階，上檔次的壹年，豐收的壹年。在這壹年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
壹、日常工作目標管理的完成情況
(壹)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之壹。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統壹，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公***設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公***設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(壹)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的壹手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱贊與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，***計9項，並提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的.建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓壹個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有壹個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到壹致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，制作了二塊____宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到壹定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十壹”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等***計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能壹目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有壹種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決壹些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有壹種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的壹個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年***計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公***設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的壹個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年***處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃壹，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年***組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到壹個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了壹定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。物業管理工作總結。
第壹，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
公司管理月工作總結篇5
壹、項目管理工作
壹年來，我的工作主要是圍繞中心推行項目管理展開。面對項目管理這種科學的管理手段，我努力學習相關理論知識和軟件系統操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開展初期，我協助科長壹起，參與完成了項目管理軟件數據庫及操作平臺搭建、項目申報及審批、項目立項及分解下達等壹系列階段性工作，中心項目管理體系基本建立。在項目管理運行過程中，我參與了系統日常維護和數據處理工作，參與項目管理督導工作，了解各單位開展項目管理工作情況，收集相關問題，對於各單位提出的許多***性問題，主動研究思考，與同事壹起探討，大膽假設。通過自己的努力，結合對項目管理軟件數據的分析理解，形成了壹些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產值下達、績效發放等環節出現的問題。
二、資產管理工作
年底，根據委財經局相關部門轉發的財政部《行政事業單位資產管理信息系統》工作要求，我承擔了中心固定資產數據軟件信息化的工作。在規定時間裏，完成了__年之前中心固定資產數據核對修正工作，並將其與08、09年新增資產數據壹起導入行政事業單位資產管理信息系統，並做到匯總數據與財務報表相壹致，達到預期目的。
三、20__年的工作計劃
1、進壹步完善項目管理工作。
項目管理工作的開展是壹個不斷發現問題解決問題的過程。20__年，我將繼續協助配合搞好項目管理系統維護工作，保證系統正常運轉，數據正確無誤，指標真實可靠。在企業實行項目管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進行進度管理、如何發揮項目組長作用、如何建立更為合理的部門考核機制等20__年亟待解決的問題。
2、學習建設管理相關知識。
根據中心20__年工作會議主要工作分解意見，計劃科今後的工作將涉及到二期集資建房、南院建設等項目的建設管理。因此，20__年我將開始著手基建方面知識的學習，了解合同管理、招投標管理、預算管理相關規定，希望能在短時間內達到壹定水平，為今後的工作奠定基矗