時間過得真快！轉眼間，六月又悄悄過去了。在這段時間裏，我嚴格要求自己自覺履行超市收銀制度，做好收銀工作，認真完成領導交辦的每壹項工作。現在我把現階段的情況總結如下:
第壹，服從管理，虛心學習
作為壹名值班出納，最重要的是明白自己的職責，在領導的合理安排下，努力完成分配的任務，認真學習業務知識。收銀員的工作是超市的櫥窗。gfd壹定要註意出納的職責要求和工作紀律，牢記在心，虛心接受領導的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，博采眾長彌補自己的不足，努力充實和提高自己。
第二，註重細節，服務至上
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作的最後壹個環節。作為壹名收銀員，我們要時刻記住，要100%用心服務，想顧客之所想，急顧客之所急。我牢記壹句話:服務工作無小事，壹切要從細節做起。如果有時大宗商品的名稱或價格有誤，我們總是禮貌地告訴客戶再稱壹次；有時候我們發現膨化食品漏了，或者牛奶、養樂多之類的飲料漏了，或者盒裝雞蛋裏有碎雞蛋，我們會馬上通知客戶，讓他換貨；有時候顧客投訴商品價格不對，我們也會和工作人員溝通。就是這樣。多為客戶著想，妳的服務就會提高壹點。壹點點的積累，壹點點的進步，不僅能證明自己的能力，還能為出納工作增光添彩。努力吧，顧客是上帝。
第三，尊重自己的工作，尊重每壹個人。
作為壹名值班收銀員，我告訴收銀員，要做壹名優秀的收銀員，壹定要有積極熱情的態度去服務每壹位顧客，工作中偶爾會遇到不愉快的事情，但都要克服。工作中不要有負面情緒，面對客戶時始終保持微笑，提供無微不至的服務。
第四，再接再厲，永遠取得好成績
沒有好的個人，只有好的團隊。_的下半場已經到了，我堅信在我們主管的帶領下，我們會團結壹心，有更大的收獲！
2.2022出納個人工作總結範文
時光飛逝。轉眼間在酒店待了快壹年了。壹年來，我在部門領導和同事的關心和幫助下不斷成長，思想覺悟、工作能力、人際交往能力都有了進壹步的提高。收銀員的工作是壹項嚴肅的工作，是酒店的重要崗位。我們酒店需要處理餐廳預訂和收銀工作。工作雖然忙，但是很充實。接下來，我總結壹下壹年的工作:
1，不斷加強自己的學習，提高自己的專業素質。作為壹名合格的收銀員，要及時關註商品的變化，了解工作內容，不斷豐富自己的專業知識，及時準確地解決客人的問題。遇到走不動的地方要積極虛心向老同誌請教，要通過自己的不斷努力把工作做好。
2、熱愛本職工作，不斷強化每個人的能力和素質。該單位目前正在推行七正管理法，這是壹種先進的管理理念。酒店在七常的推動下也取得了很大的進步，但還需要進壹步的消化和理解，努力領會七常的精神來不斷提升個人的能力和素質，與酒店共同進步。
3.嚴格要求自己，遵守單位的規章制度。在平時的工作中，我能按照境外酒店的規定嚴格要求自己，做到不早退不遲到，嚴格執行財務制度，按職責辦理業務。
4.團結同誌，服從管理，樂於助人。作為壹名員工，我積極配合酒店的各項活動，認真完成工作，團結同誌，在同誌們遇到困難需要幫助的時候，我也會盡我所能幫助他們。
5.註意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。作為壹個直接面對客人的人，要時刻保持良好的工作態度，熱情對待客人，了解客人的需求，為客人創造良好的環境，維護酒店的形象，為客人提供最滿意的服務。
雖然我取得了進步，但我仍然有許多缺點。在接下來的壹年裏，我會再接再厲，向先進同誌學習，不斷提升自己。
1，繼續加強學習，不斷提高自己的文化素質。最近千裏馬系統剛剛更新，我會努力盡快熟悉，不斷提高自己的專業水平，向業務熟練的同誌學習，少錯零錯的努力工作。
2.推行酒店的“七頻”，努力理解“七頻”的內涵，爭創先進，在提升自己的同時為酒店多做貢獻。
3.嚴格要求自己，認真執行財務制度，多請示多匯報，多問學習，多溝通工作，讓工作上壹層樓。
在這壹年裏，我學到了很多知識和技能。在接下來的壹年裏，我將繼續保持自己的優勢，克服自己的不足，不斷進步，為酒店的建設和發展貢獻自己的微薄之力。
3.2022出納個人工作總結範文
時光飛逝，20年很快就要離開我們了。在感嘆時間過得好快的同時，我也不禁回想起這壹年來和同事們壹起度過的美好時光，以及工作中的不足和取得的成績。年底，由於公司業務需要，我臨時調整了崗位。面對新的工作，我積極努力學習，向有經驗的同事請教，從而順利完成各項任務。現將我20年來的工作總結如下:
在我20年的工作中，雖然我只扮演了壹個普通出納的角色，但我的工作不僅僅是收錢這麽簡單，還有壹系列復雜的程序。在工作中，我發現要想處理好壹份工作，不管是復雜的，忙碌的，還是閑暇的，都應該以積極認真的態度去對待，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更應該做的不是把事情想得太壞，而是保持壹個良好的心態去面對每壹天，因為快樂的心態會讓我們在工作中感到疲憊和無聊。在工作期間，我學到了很多經驗，也增加了很多知識。但是作為壹個收銀員，妳必須要有壹個積極、熱情、主動、周到的態度去服務每壹位顧客。工作中偶爾會遇到很多不愉快的事情，但是壹定要克服，不要有負面情緒，因為這樣不僅會影響心情，也會影響對客戶的態度。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。我們應該為不同的顧客提供不同的服務，因為我們旅遊購物行業不變的宗旨就是服務，服務的理念就是“顧客至上”。面對顧客時，臉上要始終保持微笑，提供禮貌的服務，讓顧客感到親切。即使我們在服務工作中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，那麽不講理的客人就沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”，讓顧客開心，舒服。
我的崗位不僅是我履行職責的地方，也是我奉獻愛心給客戶的舞臺。於是我每天都給自己打氣:再委屈，也不能讓客戶受壹點委屈；無論客戶以什麽樣的面孔面對我，我對客戶永遠是笑臉。生活就像壹面鏡子。當妳對它微笑時，它也會對妳微笑。當我看到客戶對我微笑的時候，當我的工作表現得到領導肯定的時候，我感到壹種從未有過的喜悅和自豪。雖然商場的工作很單調，但是我們的生活是豐富多彩的；雖然眼前的顧客大多互不相識，但人與人之間真摯的感情是真實的。
雖然這只是壹個簡單的收銀員，在別人看來是那麽的微不足道，但是卻教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質。不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技能。只有學習才能不斷磨礪壹個人的性格，提高道德修養，提高服務技能。哪怕是壹個普通的收銀員，只要不斷前進，也能走完我們想要的天空！在工作中，我刻苦學習業務知識。在收銀臺幾位經理和主管的指導下，收銀臺的同事們努力工作，無論是理論知識還是實際操作，我們都掌握的很紮實。無論是前臺對客人的面對面服務，還是後期的清算、貼現、結算，都能做到“精、準”，為公司做好財務上的第壹道防線。
在20年的工作中，我也犯過錯誤。是部門的幾個領導壹次次給我鼓勵，讓我對工作更有熱情，覺得所有的苦和累都是值得的。同時，我感到了巨大的壓力。我認為我應該努力工作，做好我的職責，這對我是壹個新的挑戰。因為我意識到，工作的單調和辛苦不再是負擔，而是我們生活的必需品。人的壹生不可能永遠是壹帆風順的，困難和挫折依然伴隨著我們。流動的水被阻擋形成美麗的波浪，生活因為挫折而更加波瀾壯闊，多姿多彩。這是我們遇到困難時的做法。我們跌倒了再爬起來，用失敗記錄我們的旅程。這才是真正完整的人生。就我個人而言，這些經歷對我意義重大。她們會伴隨我壹生，從壹個單純的不諳世事的女孩，到現在能夠獨立面對壹切困難和壓力的堅強女孩。非常感謝公司領導和同事的無私幫助，在自己的工作崗位上實現了自己的人生價值。
過去的成功和失敗已經成為昨天。我們不應該站在昨天的成績或失敗中炫耀或悲傷，而應該調整心態，迎接未來的挑戰，面對即將到來的問題。人生有很多知識要學，現在學的還遠遠不夠，所以要為下壹階段的實習做好準備，有目標的出發，功夫不負有心人，播下種子，壹定要有勤奮的耕耘和培養，才會有豐收。
最後，我不敢說這20年我的工作做得有多好，但我想說，我也在工作中傾註了汗水和艱辛，我收獲了成功和喜悅。在我20XX年的工作中，我會繼續付出，收獲，進步，在以後的工作中，我會更加努力，取得更加優異的成績。
4.2022出納個人工作總結範文
過去的壹年是不平凡的壹年。從去年的規劃到今年8月5日的試運行，在集團領導的關懷和正確領導下，緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持發展運營和提升企業服務質量，狠抓管理。董事長和酒店負責人領導班子明確了我酒店的發展願景、發展目標、經營理念和企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理、主管、領班團結酒店全體員工，與齊新齊心協力，在創收、創利、創優、穩定方面做出了壹定的貢獻，取得了相當的成績。值此之際，有必要回顧和總結過去壹年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，奮發進取，爭取在新的壹年裏取得更好的成績。
第壹，科學決策，在齊新的齊心協力下，酒店實現了年年三有。
營業收入
_ _ _(8月-65438+2月)營業收入萬元，其他業務收入萬元，總收入達到萬元(其中:餐飲部萬元，客房部萬元)。全年客房平均入住率為%，年均房價為人民幣元。營業成本萬元，毛利萬元，綜合毛利萬元，營業費用萬元，營業稅金萬元，管理費用萬元，財務費用萬元，營業外支出萬元，利潤總額萬元。
(二)創造利潤的管理制度
正所謂“人控制人的人氣，制度控制人的為人服務”，規章制度是壹切工作的基石。酒店試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店行業的特點，管理公司在試營業時制定的壹些制度出現了不合理、不恰當的地方，制約了壹些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中遇到的問題，逐步建立適合自己工作的規章制度，落實到每個崗位，以月度績效考核為考核標準，與個人工資掛鉤。
目前酒店各項制度規範，政令暢通，有章可循，有據可循，“制度管理”真正得到了落實。
(C)安全和穩定
酒店通過制定大型活動應急預案等安全預案，實現了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎沒有發生意外的人身安全健康事故。經理級領導在酒店負責人的關心和指導下，每天召開部門經理反饋會，通報情況，提出要求。安保部安排幹部員工加班加點，勤巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保各項活動萬無壹失，酒店安全穩定。
第二，品牌管理，酒店重點做好八大工作。
(壹)立足外部協調，建立良好的社會關系。
酒店自05年8月15日試營業以來，壹直處於半建設半經營的試營業期，酒店消防未驗收，導致未能辦理營業執照及相關手續，相關職能部門多次對我酒店進行檢查並開具處罰單。通過負責人辦公室的對外協調溝通，他們向市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所申請了就近免檢。
(二)以財務管理為目標，做好每壹項工作。
1，會計基礎工作
為了保證財務會計對單位工作起到準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作的要求，正確發揮會計工作的重要性。
2.會計管理。
加強了酒店的資產管理、債權債務管理，增加了酒店部門的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部頒布的資產管理辦法和內部資產配置程序。認真設置整體資產賬簿，設置表外資產備查登記；認真清理酒店的債權債務，每月及時收回所有應收款；從日夜審核、收銀、每日進價、房費控制等方面監督並嚴格控制酒店前臺收銀；在會計人員的監督下，定期提取出納庫存現金，每日審批期間提取前臺出納庫存現金，做到萬無壹失。
3.內外協調。
協助領導小組控制成本費用，編制費用預算，合理制定經營部門的收入、成本、毛利等經營指標，及時準確地向各級領導提供所需的經營數據，為領導決策提供依據。及時了解稅收新動向和各種法律法規，主動咨詢疑難稅務問題，為酒店和個人提供合理的避稅依據。
(三)以效益為目標，搞好銷售。
市場部是負責處理公關和銷售業務的職能部門，是酒店提升美譽度、樹立良好公眾形象的重要窗口。它起著參謀和助手的作用，為責任辦公室進行經營決策和制定營銷計劃，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起著重要的推動作用。
1，穩定的壹部分固定消費客戶和周邊幾個廳局建立了極好的關系。為了鞏固老客戶，發展新客戶，2006年6月召開了1大型客戶答謝聯絡會，加強與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。
2.開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶。今年市場部整體配合酒店新的營銷體系，營銷代表記日記。每個工作日，他必須完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯系電話的第二、第三、第四步，以增加月營業額。
5.2022出納個人工作總結範文
20年來，主要在_ _酒店前臺做收銀員。在領導的正確指導和同誌們的關心支持下，我始終堅持客戶至上的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成領導布置的各項任務。我的思想素質、業務水平、綜合能力都有了很大的提高，取得了必要的成績。現將我壹年來的工作情況總結如下:
壹是加強業務學習，不斷提升服務水平。
在這壹年的工作中，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習酒店服務禮儀、結賬業務、收銀註意事項等知識。經過不斷的自學，不斷磨練個人品行，努力提高職業道德，提升服務技能。
第二，恪盡職守，認真做好本職工作。
作為壹名酒店出納，在工作中能夠認真履行職責，積極主動，努力工作，勇於困難，盡職盡責，在平凡的工作中做出貢獻。
壹、做好出納工作。我努力學習出納業務知識，認真核對應收賬款，使應收賬款結算及時清晰，讓客人滿意。
二、堅持熱情周到的服務，不把負面情緒帶到工作中，工作積極主動，不存在對客人的態度受自身情緒影響的現象。
三是微笑服務，針對不同的客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，用最貼心的壹面讓客人有賓至如歸的感覺。即使在結賬服務中遇到不愉快的事情，依然可以微笑著迎接。
四是不隨意請客。當客人的需求需要其他部門或個人的協助才能完成時，我能主動咨詢清楚再做決定，給客人最準確的答復，讓客人知道他的問題不是馬上就能解決的，我真的是在盡力幫助他。
五是堅持原則，拒絕客人的要求。很多客人要求前臺多開發票，我拒絕了，並建議客人可以在其他經營點消費，既能增加酒店的收入，又能滿足客人的需求，但絕不違背與客人相呼應的原則。
六是增強空位意識，讓客人開心滿意。
前臺收銀是客人離開酒店前接觸的最後壹個部門，所以他們通常會在結賬時抱怨酒店的服務，而這些問題並不壹定是收銀造成的。我能主動向其他個人或工作部門說明情況，尋求幫助。問題解決後，我會再次征求客人的意見，彌補其他同事或部門的失誤，冷靜發揮中介作用，加深客戶的信任，從而與客人建立親密互信，給酒店留下好印象。
第三，工作作風。
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、艱苦創業的服務精神。在工作中，要尊重領導，團結同誌，嚴格要求自己，謙虛謹慎，主動了解各方面的意見和建議，增強出納工作的責任感，以飽滿的熱情投入工作。在紀律方面，我能嚴格遵守各項規章制度，較好地執行請假制度，嚴格遵守工作紀律，維護酒店員工的良好形象。
在今後的工作和學習中，20XX工作計劃:
1，自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的專業水平和綜合素質。
2、努力提高主動性，不怕事多，不怕事小，在壹點壹滴的實踐中提高和完善自己。
總之，我在這壹年的工作中取得了必要的成績，但離領導和同誌們的要求還有不少差距:主要是對業務知識掌握得不夠緊，學習不夠系統和深入。在今後的工作中，我將發揚成績，克服缺點，以對工作和事業高度負責的精神，紮紮實實、兢兢業業地做好工作，不辜負領導和同誌們的期望。