精選欄目推選：“優秀員工事跡材料”。
我們變得越來越離不開範文了。好的範文所覆蓋的知識非常多。借鑒整體思路是很重要的步驟，妳是否也在思考範文應該怎麽寫？相信妳應該喜歡欄目我整理的優秀員工的事跡材料怎麽寫，僅供參考，希望能為妳提供參考！
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇1xx，女，35歲，大學文化，中***黨員，x部職工，農藝師。x年x月畢業於雲南農業大學煙草專業，同年分配到xx縣煙草公司工作，1995年8月調xx地區煙草公司煙葉質監站工作，x年x月調煙科所工作，20xx年8月至今在x部負責辦公室工作。xx部是企業烤煙生產收購、科技推廣管理的職能部門;辦公室的工作事關全局，十分重要;壹是為部領導當好參謀，及時準確的提供決策所需的數字和資料;二是為全部事務當好總管，千頭萬緒，無壹遺落;三是為壹線職工當好後勤，盡心竭力，搞好服務。壹年來，緊緊圍繞xx部的中心工作，結合xx部工作實際，以高度的責任感和工作熱情，腳踏實地，積極主動工作，為xx部各項工作的順利開展發揮了積極的作用。
壹、加強學習，努力提高自身素質
20xx年8月，她來到xx部辦公室工作，為了盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質的有利武器，充分利用業余時間，努力提高業務素質，以適應工作需要。兩年來，除系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想等理論知識外，還認真學習了應用文寫作、文秘工作等內容。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質和能力的檢驗和挑戰，在學習中增強了迎接挑戰問題的本領。經過兩年多實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應到得心應手、遊刃有余的過程。兩年多寶貴的工作實踐中，積累了豐富的工作經驗和工作方法。
二、嚴謹細致，做好辦公室綜合業務工作
壹年來她緊緊圍繞部門的中心工作,充分發揮參謀助手和綜合協調作用，不斷提高辦文、辦會、辦事水平。
壹是對20xx年全市烤煙生產政策措施、產前投入、面積落實等調研材料進行匯總分析，為部領導決策提供科學依據;
二是草擬上報有關烤煙生產通知、匯報材料10余篇，20余件，2萬余字;
三是認真籌辦有關烤煙生產工作的會議。堅持做到準備充分，材料完備，服務周到。20xx年配合部領導先後籌辦了大小會議18個，接待參會人員近20xx人次，受到與會同誌的好評;四是與部領導壹起搞好對外接待工作。按照服務細致化，接待周密化的要求，在接待前精心準備，安排組織好各個細節，保證了省局(公司)領導和各檢查組的檢查和考察活動的順利進行。
五是承擔抗旱救災期間所有材料的收集、整理、上報工作。在5-6月期間，***制作抗旱情況統計表和文字材料20余份上報省公司(每日壹份)，上報市委、市政府災情匯報材料先後三份。
六是搞好煙葉生產經營秩序整頓規範工作。按照市局(公司)煙葉生產經營秩序整頓規範工作領導組的統壹安排部署，xx部負責全市烤煙生產合同簽訂及落實、生產投入兩項自查及匯總並草擬《xx市整頓和規範煙葉生產經營秩序工作自查報告》，具體由她負責此項工作。
接此任務後，她迅速將x煙專〔20xx〕173號文件轉發到各縣(區)公司，又草擬了《關於執行xx省開展煙葉生產經營秩序整頓規範工作的補充通知》和《關於認真上報煙葉生產經營秩序整頓規範工作材料的通知》下發到各縣(區)公司。並對x個種煙縣(區)的煙葉種植收購合同的簽訂和落實情況、煙葉生產產前投入情況、煙葉收購站點的收購流程是否規範等方面的自查情況進行匯總整理，對自查反映出來的問題提出整改措施，形成自查報告上報省局公司。圓滿的完成了烤煙生產合同簽訂、生產投入兩項自查任務。七是承擔xx部每月壹報的經濟運行分析工作。八是負責通聯工作，20xx年在xx煙葉科技信息網發表兩篇稿件。九是負責部門的安全管理工作。十是完成領導交辦的臨時工作任務。
三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神
xxx曾經在基層工作過，長期的基層工作養成了她“特別能吃苦，特別能奉獻”的品質。1991年大學畢業後，先後在基層煙葉站、市公司煙葉質監站、煙科所、xx部工作過。無論在哪個崗位，她都本著“只幹不說，先幹後說，幹好了再說”的心態，做到了盡職盡責，不事張揚，無私奉獻。領導交辦的工作，總是想盡壹切辦法按質按量的完成。辦公室是以服務為根本任務的辦事機構，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務,在工作中，她始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結辦公室全體同誌全心全意搞好服務工作。
四、為人真誠，立足本職，努力提高服務
辦公室是壹個部門的服務機構，工作主要是上傳下達、下情上報，溝通領導和職工，對外接待，對內處理繁瑣的日常事務。俗話說百人百姓，這樣的工作有壹個特點就是費力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。二年多來的工作實踐鍛煉了她，使得逐漸走向成熟。她對待同事冷熱適度，對突發情況剛柔適度，對工作粗細適度，小事糊塗，大事不糊塗。不管是工作或生活中，她處處以***產黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質和能力為基礎，兢兢業業做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務。她總是以“誠”相待，樂於助人，深得職工群眾的信任和好評。
兩年多辦公室工作的工作實踐，不僅讓她與同誌們增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經驗和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今後的工作中，希望她百尺竿頭更進壹步，加強學習，勇於實踐，壹如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業務素質，為xx煙草發展做出新貢獻。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇2在施工生產這個大環境裏，經過多年的培訓和錘煉，使我充分理 “忠誠敬業、開拓進取、學習創新”的企業精神及壹系列先進企業文化的深刻涵義，作為壹名電工，他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是壹架機器上的壹顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，幹壹行愛壹行，立足本崗，盡職盡責，爭做壹名合格的員工。
施工現場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經營環境。施工現場電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，仔細排查了解情況，並把各類電器設備逐壹登記造冊，建立起有關的檔案，凡事做到心中有數。
每當因供電不足，影響設備的正常運行，並時常出現停電現象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之通風設施不好，又悶又熱，工作人員在崗位待不住，不願多停留，及大影響了正常工作。為了解決這壹困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了設備的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證正常用電，我不定時地到外供電變壓器監測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，壹站就是個把小時，壹個往返現場與變壓器及各商戶之間的路程達很遠，臉和後背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了壹點辛苦，卻換來現場舒適的經營環境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時候，我內心也感到了壹絲爽意，因為我盡了應盡的責任。
壹名合格的員工，除了有較強的事業心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業的利益去想，做為企業的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子壹樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。
現場有30臺設備，壹到夏季滿負荷工作，經常出現保護停機，還時常出現故障，維修費用較高，通過向專業人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由於精心的養護，三年來所有空調沒出現壹次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。
現場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節現場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨於裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開支。
平時工作中，我將丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮流器和開關等物料保存下來，修繕後已備他用。如壹拖二鎮流器有的損壞壹拖，另壹拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理後當作壹拖用。幾年來，現場內各燈箱所換的鎮流器沒有購買壹支新的，為現場節約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另壹位電工當起管工和泥瓦工來，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節省開支500多元。
工作人員少，工作繁雜，為了給領導減輕負擔，自己在巡視中，見到壹些問題，不論是份內還是份外，都能積極主動的協調解決。有壹次衛生間大便池嚴重堵塞，汙水外溢，影響了購物環境，見狀我立即進行疏通，當打開主幹管檢查孔排查時，糞水壹湧而出，噴了壹身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的汙漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，壹下、兩下、三下……將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了壹身衣服，換來的確是現場公***場所的整潔和良好的購物環境。
幾年來，我在集團先進文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等壹系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優良的團隊，能獻身於這樣優秀的企業中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的壹年裏，我決心百尺竿頭，更進壹步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為地鐵發展宏圖做出應有的貢獻。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇3她是普通的女電焊工，卻閃耀著“鐵人王進喜工的樸素的實幹精神。無論白班夜班，她都提前來到車間，換好工作服，拉好備料、整理好工位，等點完名，立馬就投入工作。車廂焊接車間所有工位的焊接小件，她都能到崗工作，焊接動作麻利，工藝水平就流，質量有保障，真正做到了”又快又好“在人員缺口大，生產任務重時，張銀紅更是發揮了超強的工作能力，自己任務完成後，哪裏有缺口工位，哪裏就能見到她的身影。她在工作中養成了杜絕浪費的習慣，定額執行率100%。如果發現遺掉的合頁，門扣等，會主動拾起來送到倉庫。無論更衣室還是工位，她都整理地幹凈整齊，嚴格參照5S標準，從無不良記錄。她嚴格遵守安全操作規程，安全事故為零。憑著端正的工作態度，精湛的焊接技術、麻利的工作作風，張銀紅在平凡的崗位上做出了不平凡的工作業績，展現出“巾幗不讓須眉”的女工風采。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇4從鋼筋混凝土伴奏的五局項目財務部到有條不紊循序運作的機關辦公室，從稚氣未脫的項目財務負責人到沈穩幹練的公司財務部經理，我們總能分辨出這個壹直奔波忙碌的身影。他是這樣壹群年輕人的領跑者，用火熱的激情在平凡的崗位上努力讓自己不平凡。
他，就是現任xx公司財務部經理文xx。在近10年的職業生涯中，他數次獲得公司“優秀員工”、“理財能手”的榮譽，先後被評為局“優秀導師帶徒師生”，20xx年更是斬獲局“優秀員工”的美譽。在平凡的崗位上，他用努力和付出壹次次擦亮同仁的眼球，用真情和激情詮釋著對企業對工作的愛與誠。
精打細算他是項目好管家，愛崗敬業，飽含激情，用強烈的事業心和責任感精打細算，這是他的標簽。
20xx年年初，文xx擔任xx公司蕪湖白象綠洲項目財務部經理。在項目上不依不饒與業主鬥智鬥勇催收欠款，不僅化解了項目生產運營資金的難題，而且還為公司壹次次緩解了資金供需的壓力。
剛到白象綠洲項目的時候，就面臨著資金和成本的巨大壓力，作為壹名財務人員，該如何發揮自己不僅僅是賬房先生的作用呢?他通過學習具體的稅收管理條款，積極跟業主和稅務部門溝通，通過合理避稅和合理延期交稅，獲得了個人所得稅和印花稅在蕪湖地區免交的政策，僅此壹項就為項目減少成本xx萬元。通過對蕪湖當地規費收取政策的了解和主管部門的溝通，最終實現了項目綜合服務費和工傷保險費用減半收取，節省規費xx萬元。他還將上述壹些辦法成功復制到了公司在蕪湖的所有項目，為公司降本增效做出了重大貢獻。
為了項目各項工作都有資金的保障，他積極與業主對接，抓住業主快速出業績，快速出形象完成財政投資等心理，在主要節點完成前，以種種理由向業方借款或按提前計量手段多收、快收工程款。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇5作為壹個營業部門，首先能想到的是擔負著全賓館向它們要工資的重任，從開業到現在，客房部從原來的40多人減少到30多人，再減少到現在的14人，所有的工作都有這14人來完成。再到旺季來臨，看到員工每月的休息都無法正常休息，家都無法正常照顧，小孩都無法正常輔導作業，老人無法照顧的情景時，客房部的員工都會說壹句“既然選擇了這行”就克服吧。每到看見他們忙碌的身影，為了搶房，讓顧客早壹分鐘住進幹凈的客房，讓客人減少壹份投訴，他們經常是衣衫濕透，當看到客人滿意住入房間時，才感到腰已酸痛的支撐不起來。為了客人能及時住入房間，姑娘們經常是早上10：00左右從食堂打來的飯，放到下午壹兩點鐘才能端到手裏，看到已泡得不成樣子而冰冷的飯菜，沒有壹句埋怨，有更多的時候為了趕房竟忘了打飯，等到客人滿意住進房間時才想起饑腸轆轆。這類似的事情對於客房部員工來說已是司空見慣的事了。
在平時的清掃過程中，由於現在設施老化，馬桶堵塞現象比比皆是，糞便溢出流得衛生間無從下腳，可服務員從不因為臟而抱怨壹句。可其他人問起來時她們只淡淡地說壹句：“這活1總得有人幹呀”既使客房部員工為了滿意顧客，幹著既臟又累的活，可弄不好有時還遭受壹些醉酒客人、心情不好客人的刁難和漫罵，此時的她們委曲的眼淚在眼眶裏打轉，可嘴裏還要賠禮道歉，這就是客房部的員工。
在工作中，十幾年來壹直本著節能降耗的思想意識，回收廢品，為賓館節約成本，為賓館創造最大利益，這就是客房部的服務員。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇6魏澤洲
部分：生產部
職務：塗布主手
事跡材料：
魏澤洲，男，1991年出生湖北省麻城市福田河鎮小界嶺村，3月進入嘉興福萊有限公司，現任職4＃機貼合主手。
他生產操作技能高超、指揮組織協調能力強；不怕困難與挫折，具有超強恒心和毅力，堅持到底，直到成功的員工。
該員工自進入福萊以來，由副手作起，到現在成為壹個貼合操作高手。很多操作需要手工去完成（如：接紙、收卷、換卷等等，特別是收卷時要兩人用手將紙頭卷到汽漲軸上，要求必須配合好，否則會卷偏造成故障，影響生產。），這要求幾人必須同時完成。這就要求主手在工作時，必須指揮協調好，要求其他兩人配合好方可順利完成，否則就會出現斷紙、疊邊、折皺、跑邊等不良現象產生，從而影響生產效益。因此，在工作中，只有用合適的方法，互相配合，協調操作，才能把復雜多變的工作井然有序的幹好，才能保證生產的順利進行，從而保證客戶的貨期。
他就這樣日復壹日，積極樂觀、堅持不懈、默默無聞地在自己的工作崗位上付出，對工作任勞任怨、盡職盡責，從不計較個人的得失。在平凡的崗位上顯示出他的偉大、不平凡，這種奉獻的精神是人類最偉大的品格，這是壹個優秀員工所具備的素質。
福萊的全體同仁，讓我們向他學習，認真對待每壹天，作好自己的本職工作，堅持不懈、持之以恒百分百的付出，去迎接充滿希望的！
王培勝
部門：生產部
職務：塗布主手
事跡材料：
作為壹名副手的王培勝，在工作當中有很強的團隊意識，他在工作中積極主動的配合主手，遇到壹些不懂的問題他也會積極主動的向領導和同事請教，工作不驕不躁，遇事穩重。而作為剛剛升為主手的王培勝，在工作中認真負責，嚴格的要求自己將每件事情做好。
陶願兵
部門：生產部
職務：塗布主手
事跡材料：
陶願兵，男，1990年出湖北麻城市乘馬崗五福店村，8月來到福萊公司工作，自到公司工作以來，陶願兵同誌始終保持高昂的熱情投入到工作當中，積極面對每壹項工作任務。
在過去的壹年裏面，陶願兵通過自己不斷的努力，從壹名副手成長為現在我們油膠貼合的主手。他不斷的加強自我的操作技能，他處處嚴格要求，不怕苦、不怕累，對工作精益求精。正是他的愛崗敬業和勤奮努力，使的他在工作中的表現交為突出。他認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加，從不喊苦喊累。只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業道德，這就是壹種普遍的奉獻精神，而陶願兵同誌完全的做到了壹點。從而圓滿完成車間的各項生產任務。在本機臺上他和其他員工配合相當默契。對待到崗的新員工，他是言傳身教的去幫助他們在最短的時間適應崗位工作，並***同完成生產任務，完全體現了我們企業的團隊精神，體現了我們員工和員工之間的默契和親和力。這種集體的團隊意識就是我們企業的動力，這種動力就更加堅定我們企業***同目標。
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇7今天，我有幸能被評為先進工作者，由衷感到高興。同時，能得到各位領導的關註，我又感到真切的榮幸。
記得我上學時老師曾用登山來比喻學生的進步之路。那就是越往高處越難行，就好像壹個學生從不及格到及格，從及格到良好，都會有突飛猛進的飛躍、發展。然而從良好到優秀，從優秀到更加優秀，都是艱難的。現在我拿這個比喻來形容我的工作歷程和營銷之路，是有切身的感悟和體會。從20__年我參加郵政工作以來，我通過自己的努力，兢兢業業、努力工作，取得了壹些成績，也有壹名退伍軍人逐步實現了向勞務工、聘用工的轉換。
在任集郵公司庫管員的兩年中，我個人壹直對本職工作兢兢業業，庫房管理、郵資票品出入庫管理、業務臺帳等工作日趨規範，在省公司、市局的視察檢查中從未出現過紕漏。同時，在做好本職工作的同時，我還積極營銷、積極創收，取得了可喜成績，截至10月底，我個人創收營銷積分4190分，在聘用工序列排名第三。
在各項工作都有條不紊、工作成績日趨進步的前提下，如何使工作再上新臺階，如何尋找發展新路徑，是擺在我眼前最重要的問題。我認為首先應在新路子、新辦法沒有找到的情況下，堅持以往被實踐驗證正確的辦法，鞏固老客戶，緊緊咬住“縱深”兩個字，向縱深處發展。在這壹點上，我壹向以魯迅先生的那句很能啟發工作思路的話為座右銘，就是“時間是海綿裏的水，只要擠，總還是有的。”只不過換到我的工作上就是“機會是海綿裏的水，只要擠，總還是有的。”只是要想擠出新的客戶來，遠比擠海綿裏的水那樣易如反掌的事困難千萬倍。為此，我在今年年初就制定了個人營銷計劃。其中，光跑路子、找門子的活動就比以往翻上幾倍，真好比往高處登山遠比在低處費力幾倍。有些時候成功只離我們壹步之遙而我們卻失望地退卻了，還是“縱深”二字發揮效能了。只有向縱深處挖掘，才能爭取到更多的用戶。另外我想說的壹點是，古人有句話說得好“江河不擇細流，故能成其大”，我們郵政業務也要借鑒這句話的哲理。
我的另壹個營銷理念就是服務。優質的服務也是吸引客戶的法寶。只有優質的服務，才能把費盡千辛萬苦的已爭取到的客戶留住，而有了優質的服務，又能吸引來新的客戶。尤其是當前的形勢，需要我利用壹切條件，抓住壹切機遇，見縫插針。
在今後的工作中我將壹如既往的努力工作，註重在以下方面提高自己：
1、端正態度，認真學習專業知識，不斷豐富自己的學識，掌握更多、更熟練的營銷技巧，為發展集郵業務奠定基礎;
2、在做好本職工作的同時，積極營銷，做客戶走訪和維護工作，每天制定相應的工作計劃，及時總結交流，對現有客戶要及時聯系，做好郵品供應，滿足客戶需求，鞏固集郵市場;
3、積極開展市場調查，做好新市場的開發工作，尤其是定向郵品和集團客戶的開發，填補以往空白。
4、在做好本職工作的同時，積極參與公司的各項工作，服從領導安排，為集郵業務又好又快發展獻計獻策。
多年的歷練，已使我深深懂得新事物在乍行於世的時候必然步步受阻，但是，我毫不氣餒。我堅信，辦法總比困難多。在我高漲的工作熱情和持之以恒的工作態度下，今後，我的工作會取得更加輝煌的成績。同時，我也我堅信，只要我們勤思考，多行動，奮力以爭，就壹定能順應形勢，做出成績;只要我們全體郵政員工“開拓創新、勇爭壹流”，郵政事業壹定能迎來屬於我們的美好明天!
優秀員工的事跡材料怎麽寫 篇8楊文，xx餐廳服務員，常戴壹副眼鏡，壹個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學歷史文化學院來到我館學習，其專業是旅遊管理。xx賓館董事長為學子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，楊文以她高度的責任心和優質的服務踐行著自己的實習諾言。
在6月28日賓館為山大實習生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入xx，鍛煉自我”。的確，兩個多月來，在xx餐廳的對客服務中，楊文用自己的實際行動收獲了很多：7月份受到了餐廳領導的多次表揚；8月份，在壹個月的時間裏，收到了客人的6封表揚感謝信。
“楊文在盯臺時，隨叫隨到，很有耐心；幹起活來任勞任怨。”xx餐廳經理楊素紅說。
8月18日早餐，xx餐廳雅3來了9位客人，其中有壹對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負責服務的。客人落坐後，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時，客人點了“xx羊雜”，喝羊雜，要服務員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規範地壹壹幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡潔地給客人介紹“xx羊雜”的壹些吃法、功效。客人對楊文的服務很滿意，就餐完畢時，小男孩的媽媽對楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，妳中午有空來房間玩。”客人的滿意，就是楊文最大的心願。成功的服務讓楊文從中感受到xx大家庭的溫暖，對在xx實習充滿了自信。
同事郝素芳說：“她很熱心，經常幫助同事；敢於和同事們就壹些對客服務中遇到的問題敞開討論，她的對客服務超認真。”
“超認真”是楊文對客服務的又壹特點。
“小楊文，來妳這兒就餐真好，認識妳真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時對楊文的稱贊。
8月22日上午，xx餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們壹行4人，由於遊臺勞累腹中空，壹下車，就直奔餐廳而來，每個人都是壹臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人壹擦臉，頓時疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點了幾個菜，楊文又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有壹位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見狀，馬上給客人倒了壹直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，壹會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了壹口，驚喜地說：“真好！妳的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊文只是笑著對客人點了點頭。客人對楊文認真、優質的服務贊不絕口，當即給餐廳經理寫了壹封表揚信，信中是這樣說的：“妳賓館楊文服務真誠、周到、得體、大方，充分體現了xx形象、素質，我們非常滿意，望給予表揚、獎勵！”
這就是楊文，短暫的兩個月，優質、超值的對客服務贏得了客人極高的評價，8月份《xx簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽。