人類活動的特征
目的:人類的活動，為了達到預期的目的，是不斷地工作、思考、計劃、設計、組織和管理，並逐漸進化的。
2.依賴:來自外部環境和人類的相互依賴，人類的目的。3.資料:從過去的實踐和過去的經歷中，人們可以從學習和記憶中得到什麽？知識的積累、分析和推理形成了人類獨特的知識體系。
:需要管理
1:資源短缺將是壹個長期的經濟現象。如何合理利用有限的資源，管理好必須解決的問題。
2.科技是阻礙生產力的原因之壹。實踐證明，只有通過有效的發展，科學技術才能轉化為現實的生產力。
3.社會分工高度專業化的程序是以現代國家和現代企業為基礎的，需要管理各種關系的協調。
4.我們需要依靠所有成員的共同努力來實現社會企業的長期發展。
5.近年來，以計算機技術為基礎的信息網絡、互聯網等以前所未有的速度在中國各行各業得到應用和普及。
:管理哲學
幾種有代表性的觀點
管理計劃、組織、指導、協調和控制活動的唯壹要素的過程。-1916，法月兒。
2.管理就是計劃、組織、領導工作和控制工作流程，協調所有資源以實現既定目標。
管理是壹個組織協調人力和物力資源的目標。
4.管理就是協調別人的活動。單個的活動不可能收到單壹的效果。
5.管理是壹種協調的人際關系，激發人們的熱情以實現同壹目標。這種表達強調人際關系和人的行為。
6.社會主義教育管理-毛澤東1964
7.管理就是決策。-1978赫伯特。西蒙
基於前人的研究，管理的概念可以概括為:管理的目的是實現預期的目標；管理的本質是協調C:協調產生的協調中心社會組織，其中D:不同的人E:定性的理論和經驗，定量的專業知識。
第二管理職能和性質
:管理職能的協調。
許多新的管理理論和科學實踐反復證明，壹切管理活動的基本功能是計劃、組織、領導、控制和創新。
規劃。計劃:設定目標，真正實現這些目標，並采取必要的行動。組織中的所有經理都必須參與計劃活動。
(二)組織特征、崗位要求和人員，設計工作，通過授權和分工，在適當的崗位上安排適當的人員，規定各崗位的職責和自上而下的關系體系，形成有機的組織結構，協調整個組織的運作——這是組織的職能組織目標決定了組織的具體形式和特征。
(3)領導力:引導人們的行為，通過溝通增進相互理解，統壹人們的思想和行動，鼓勵每個成員自覺地為實現組織的目標而共同努力。
(d)受管制物質實踐活動計劃，這是管制的基本標準。
(5)創新:創新的功能和各種管理功能壹樣，他沒有壹種獨特的表現形式，他總是在顯示自己的存在和價值，並且正在與其他管理功能相結合。
:管理的自然屬性。不是因為不同形式的社會制度變化，而是客觀存在。——管理的自然屬性。
小區物業管理:科技進步，經濟快速發展，經營規模進步，職能管理者，經營與所有權分離:部分職工持股，越來越多的企業擁有所有權。3.西方政府對發達國家采取不同形式和不同程度的幹預。商業管理需要考慮消費者利益、社會保障和生態環境。
第三節經理的角色和職能BR/& gt；亨利認為經理的角色。明茨伯格是壹項被廣泛引用的研究。管理者扮演十個角色，可以分為三類。人際角色:代表、領導和聯絡的角色。信息角色:主管、發言人、溝通者。決策角色:企業家、幹擾處理、資源分配和談判經理的職能。
羅伯特。卡，管理者必須具備的三種技能(1)技術技能:能夠在管理監督過程中運用專業知識、做法、技巧和工具。(二)人際交往技能(三)概念技能:可以想象和解決的心理承受力，抽象和概念技能的管理者之間的關系，第三節傾向於組織整體之間的關系和各部分之間對組織管理的對象和方法的相互理解。
管理學的研究對象:管理學的研究對象——普遍適用於各種管理原理和方法:管理研究方法三:歸納、歸納、檢驗、演繹(1):通過觀察壹系列典型事物(經歷)的典型特征，客觀地掌握典型事物和典型關系。典型規律開始研究事物之間的因果關系，找出更普遍的事物規律。個人——通常是1:管理，總結了最廣泛使用的方法，但其局限性也非常明顯。第壹點:明確相關因素。需要指出的是，典型的C:抽樣原則應采用歸納法和系統幹擾因子B進行選擇，以保證樣本量中包含更多的信息D:問卷調查，並做出簡單明了的回答。(二)測試方法(三)法律解釋壹般——管理思想的發展，個人
第1號
傳統管理思想的社會文化背景，中國傳統思想59年的歷史文化和根深蒂固的儒家思想是中國的文化背景。在現代管理思想的學習中，不能先學習中國的傳統管理思想。
:中國傳統管理思想的特點
管理理念分為:在宏觀經濟管理、國家-(財稅、人口管理、資金管理等方面。) 2.停止生活和學習的微觀管理——(農副產品，手工藝品，交通，建築工程等。)()-適應宏觀和國家和客觀經濟規律(b)尊重他人-1:權重(c)和常態化，從人民的。上下左右，以及(d)可信——可信是基礎。在構建穩定的人類社會中，人與人的關系(e)武器——“必先利其器”(vi)與現實——實事求是。從實際出發，壹切都是思想和行為的代碼。(七)對策——以智取勝的作戰方案。預測:物流(h)節儉——財務管理和治理以及降低成本的健康倡導者，節儉規則(I)法治——法律思想的起源，法家的法治和“管理”，然後逐漸有兩點:它演變成了法律制度。
第二部分
西方傳統管理思想:西方第壹代管理思想，
1:亞當。斯密《國富論》1776(英國):勞動是財富的源泉，所有人生活水平的年消費的供給來源是壹年的勞動和他們的人民。亞當。斯密對勞動生產率因素的分析，特別強調了“分工”的作用。
2:查理。亞當在巴貝奇(英國)的發展。史密斯的觀點，具有啟發性的生產組織和經濟問題。巴貝奇提出了“邊際熟練程度”原則，即技能水平的勞動強度及其邊界，作為報酬的依據。
3:羅伯特。歐文(英國烏托邦)經過壹系列實驗，工廠生產中人的因素的重要性。歐文
創始人是人事管理的科學管理理論(19世紀和20世紀初)。
(壹)“科學管理之父——泰勒科學管理理論的產生和發展。泰羅創立的科學管理理論管理觀點1:科學管理的根本目的——尋求最有效率的手段，以達到最高的效率——代替舊的經驗，科學管理的方法:科學管理的核心問題——需要徹底改變職工的心理和思維。
泰勒提出了以下管理制度:0.1:工人為了提高工作效率，提出了科學的操作方法和合理利用工作時間；2:工資制度中計件工資制下工人的科學選拔、培養和提高；4:建立科學的流程規範，管理與勞動的固定分離，有利於促進和記錄管理的計劃職能的勞動者稱為行政職能。《科學管理原理》的代表作，在1911，亨利·甘特的重要貢獻之壹《甘特圖》。
代表作——《行業領導力》1965438+2006年設計的線因素計劃，《組織工作》，1919。支持和他的妻子，“行動研究”，被稱為。
泰勒和其他當代先驅的理論和實踐構成了泰勒體系。“泰勒提出”解決問題的重點是用科學的方法來提高生產現場的生產效率。
(b)評價泰勒系統。
”泰勒提出“生產現場管理的顯著效果，但它的推廣非常順利並壹直反對資本家和工人。“泰勒制”在當時之所以被反對，壹方面是因為傳統意義上的社會的影響，另壹方面是從我們應該用的視角來看，歷史本身就有弱點，客觀評價。1:突破了傳統落後的方式，從管理經驗中引入科學管理領域，創造了壹套具體的提高生產效率的科學管理方法、科學管理手段和科學操作程序，促進了生產發展兩次或三次，以適應資本主義的發展。3.壹些行政職能專門從事管理，管理職能的分離:泰勒的會說話的機器，只在決策時遵循管理指令，下令實施勞動力的體力技能的大量新聞。缺陷:泰勒為了符合發展的歷史，同時也受歷史條件和個人經驗的限制，科學管理涉及的問題比較少，管理的內容很窄，不涉及企業財務、銷售、人事等活動。
(三)法約爾的“組織管理理論”
泰勒的科學管理”的限制，主要是由法國人亨利。法約爾加增。”組織理論的核心問題:組織結構和管理原則的合理化，管理者職責分工的合理化。法約爾:我認為壹個企業的運營不僅僅是提高生產現場的管理，更是著重提高六個運營職能:技術職能、業務職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能(計劃、組織、指揮、協調、控制)14原則1:分工2:權責:紀律4。付出，平心而論，8:集權9:平等鏈10:條11:公平12:人員穩定計劃13: 14:集體精神。法約爾的貢獻:現場管理，組織管理理論，管理原理。
壹個新的視角。德國社會學家馬克斯·韋伯提出了壹些關於組織制度和原則的新理論。
第三節西方現代管理思想的發展
二戰結束後，工業化國家工人運動中的勞資矛盾有所發展。規模以上企業在激烈的競爭中迅速擴張。3.科學技術在發展。受過教育的勞動力結構發生了變化，企業管理、社會、經濟和政治的變化都提出了新的要求，這是壹個突出的商業決策。b .需要使用更先進的管理工具。c .需求管理理論和管理方法能充分調動各方的積極性。
行為科學學派
(壹)行為科學的起源。泰勒的“科學管理”理論是把人看作“經濟人”，把有科學行為的人看作“社會人”:行為科學除了物質條件，還有人的情緒，是研究人類行為的科學規律。
(二)早期行為科學理論——人與人之間的關系(代表人物:梅奧)
霍桑實驗目的:找出工作條件對生產效率的影響，並尋求提高勞動生產率，通過過程:測試變化的開始。繼續。研究人員將參與工作的工人分為兩組，實驗組和對照組。對照組壹直在給定的光照強度下工作，試驗組在正常光照強度下工作。當試驗組的光照逐漸增加時，試驗組和對照組的產量增加比例基本相同，試驗組的產量明顯下降。實驗表明，壹般的光線變化並不影響生產率的決定性因素。後來，然後其他測試。
觀點:1:企業員工是社會人，滿足工人的希望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。3.實際的“非正式組織”——企業員工* * *相互配合，必然產生* * *感，自然形成的行為規範和慣例要求個人服從，構成“非正式組織”。影響:人際關系理論是行為科學派的早期思想，只強調人的行為的重要性。還需要行為科學進壹步研究人的行為規律，找出影響因素和不同行為，探索如何控制人的行為以達到目的。
(三)“行為科學”學派的主要理論
& gt1:分層次的需求——馬斯洛未滿足的需求——目標驅動的行為——目標達成。馬斯洛需求層次理論2基本如下:1。壹個人需要依靠什麽？他壹直都是，但還是缺了點什麽。只有未滿足的需求才會影響行為。2.人的需求的嚴重程度需求需要得到滿足，其他需求就出現了。答:生理需求。b:安全需要。c:感情和需求屬於D:尊重需求。e:自我實現的需要。
缺點:缺乏客觀和務實
2.雙因素理論——赫爾茨貝格和赫爾茨貝格拋棄了傳統觀點:滿意——(對立面)——不滿意的建議。壹個新的觀點:滿意-滿意-而不是不滿意-不滿意。根據調查，工人們對他們工作的性質和內容感到滿意。離職原因是對工作環境或工作關系不滿意。前赫茨伯格激勵，後稱為健康因素(1)。健康因素:員工的不滿情緒會消除，其他因素有所改善，但員工積極的健康因素無法達到激勵效果。包括:政策和管理，監督，與上級，同事的關系，工作安全，個人生活和工作條件(2)激勵因素，當這些因素都起到了顯著的刺激作用時，這些因素沒有足夠的時間，就不會引起工人的極大不滿，包括:完成工作，註意加強工作本身的性質，個人發展責任的可能性。結論:激勵因素是工作本身是否以工作為中心，也就是工作，個人成就，是否以升職為中心。健康因素與工作的外部環境有關，屬於保證工作完成的基本條件。馬斯洛的層次需求理論與赫爾茨貝格的雙因素理論非常相似，馬斯洛的層次需求是受赫茨伯格的啟發。必須滿足低級需求才能維持生活。理論(1)X-理論與理論？-麥格雷戈理論中陳述的觀點:人本性是壞的，他們通常是懶惰的。唯壹盡可能避免工作特點的方法，對大多數人來說是不夠的。有必要迫使、監督和引導他們懲罰威脅他們實現目標的努力。壹般缺乏野心，通常滿足於工作的順利完成。從Y理論的角度:人的動機是什麽，喜歡的工作取決於工作？滿足還是懲罰。壹般情況下，願意承擔責任的人都熱衷於發揮自己的聰明才智和制造。結論:理論X假設較低層次的需求主導個人的行為，而理論Y假設高層次的管理者需要行為。麥格雷戈的Y理論比X理論更實用有效，所以他建議讓員工參與到決策工作中，為員工提供富有挑戰性的工作小組。要點:管理風格的工作性質和成員的素質決定了不同的人和不同的管理風格的要求。有些人希望正式的組織和法規讓他們對自己的工作負責，而不是參與決策。這類人很高興有機會用x理論指導工作，有些人需要更多的自主權，充分發揮自己的創造力。這樣的人受歡迎？理論來指導工作。
z理論-威廉大內。
要點:積極整合企業管理層和工人的利益。管理:企業應該長期雇傭工人，而不是短期雇傭。b:制定上下限決策，鼓勵員工參與管理。c:實行個人問責制。e:上下級關系融洽？工會進行全面的知識培訓，工人有各種工作經驗。f:相對緩慢的評價，穩步前進G:沒有正式的控制機制，以更微妙的方式正式化。
:管理科學學院
(壹)學校管理科學的特點
1:生產好壞的評價標準，要求以最小的消耗取得最大的經濟效益:標準的量化衡量，通過數學模型，確定最佳的實施狀態，發展規律和管理活動，對經濟的影響計劃和描述事物，拋棄慣例，分離經營目標和方針，自覺決定:依靠計算機管理；強調運用先進的科學理論和管理方法。主導思想:運用先進的數學方法和管理手段，在不考慮人的行為因素的情況下，生產力是獲取貨幣最佳價值的最合理組織。
(B)數學模型和管理科學”
1:該模型的作用可分為描述性模型和指示性2:根據該模型中變量的類型，可分為確定性模型和隨機性模型。
(3)應用系統的管理理論——管理整體的對象是壹個系統的有機聯系。研究企業管理，任何個人的事情，都必須從系統整體出發，這是必要的，這個事情的各個組成部分之間的關系？部門與系統以及外部環境的關系。
系統要素:人、材料、財務、任務、信息和設備。具體的組織按照六要素理論分為很多系統，比如技術子系統，財務子系統！
:決定論學派。
決策論”學派是以統計學和行為科學為基礎的
《決策論》學校重點:1。管理決策程序化的決策:決策程序化決策和非程序化決策(圖)。按照既定程序的決策，往往可以做出常規的非程序性決策:出現新的、無組織的、極其重要復雜的問題，沒有套路可循。
現代管理思想理論:新經濟時代的特征:信息化、網絡化、知識化和全球化
(壹):創新管理思維。新經濟時代的無限知識和依法增加投資收益的指導思想是基於傳統的資源短缺原理和投資收益遞減規律。
(二)管理原則，前四代創新管理思想的基本原則:
1:分工與分工、勞動與自利(亞當·斯密)2:基於分工的細粒度工作報酬(巴貝奇):管理與進壹步分工、身心分離:所有權與管理權分離(泰勒·韋伯)(泰勒):每個人都應該只有壹個老板(法約爾):自動運動。
新經濟時代的基金會管理原則
對等知識網絡:整合3:對話任務4:人工時間和計數5:創建虛擬企業和動態團隊
(3)企業經營目標的創新br/> 1: 2:公司的市場價值而不是市場份額。
(四)經營戰略創新，
傳統的競爭戰略:“零和博弈”，而不是利潤最大化的可持續發展的信息時代:“* * *”在競爭與合作中取勝的原則。
(五)生產體制創新。
MPR和MPR2在90年代發展起來的EPR(企業資源計劃)的核心思想體現在以下三個方面:管理思想:精益生產、同步工程和敏捷制造的思想，對整個供應鏈資源的有效管理。3.體現計劃企業的組織創新和控制思想。
(六)
1:內部組織結構發展極度扁平化方向2:創建學習型組織:經濟規模的傳統正在改變:虛擬公司，而不是傳統的實體企業。
第四節中國現代管理思想:中國現代管理思想的歷史背景。
(壹)中國官僚資本企業，企業國有資產管理。
(二)公共企業，中國革命的基礎管理。
(三)全面研究西方管理模式
(D)發展中國目前的管理模式。
(壹)社會主義經濟管理體制從國內管理轉向國際管理
(二)科學管理，信息管理
(三)負責人管理，以人性化管理轉型。
轉換
(五)民營化管理由政府管理，開啟了從虛擬管理向封閉實體管理的轉變。
管理的基本原則
第壹個功能，
“管理原則”的管理原則:管理原則的主要特征。
參考了材料管理科學的分析，總結了基本道理。是對現實現象的抽象，各種管理制度和方法的高度整合和概括:客觀和壹般原則3:穩定性:全身。
科研管理原理
1的意義:有助於完善管理的科學體系避免盲目性2:有助於掌握管理的基本規律，有助於解決管理問題。
第二個系統的工作原理，很快就搞清楚了。
:系統概念。壹些有機整體是相互聯系的，相互作用的部分在壹定的環境中具有特定的功能。
該系統的特點
1:性的集合。這是該系統的基本特征。該系統由至少兩個系統和兩個以上的系統組成。2.等級制度。壹個系統的系統級結構構成了對不同位置的子系統和子系統之間相互關系的研究。系統中相互依賴的要素和相互制約的系統的關系
:系統原則要點
整合原則——系統主體之間的關系，系統要素之間的整體協調和要素之間的關系，局部整體，使整體效果最佳2。動力學原理——人體作為壹個運動系統，穩態是相對的，運動狀態是絕對的。3.開放性原則——壹個明智的管理者應該出發的原則，公開、充分地估計系統的外部聯系，努力擴大系統從外部吸收物質、能量和信息。4.環境適應性原則——系統不是孤立的，而是與外界不斷聯系的:綜合性原則——系統和各種因素的影響，研究的規律性和規律性。2表示:
集成制造系統目標的多樣性，第三節組織與合成的原則B:-以人為本的管理思想。要點的主要特征
20世紀管理理論的發展:
:工人是發展階段的主要內容
(壹)——泰勒的“科學管理”階段。早期的管理理論基本上限於生產過程中的壹個重要因素——工人。所有的勞動和勞動都無法擺脫泰勒對機器的依戀。②行為研究階段——馬斯洛、哈奇森撥格。二戰結束後，壹些管理者和心理學家開始意識到，工人的行為決定了企業的生產效率、質量和成本。勞動者的需求是多方面的，經濟需求只有壹個。
(三)在主要研究階段，0.70的企業家認識到工人在企業生產經營活動中的重要性，並逐漸形成了以人為本的管理理念。