對文員有什麽要求？第壹，文筆要過得去；
二:懂得做壹個簡單的計劃，會合理的安排和處理壹些事情；
熟悉電腦操作(辦公軟件和壹些基本的電腦維護)
耐心，細心，勤奮，合作精神和良好的微笑(這是必不可少的)。
以我的經驗，我需要基本的電腦知識(辦公等。)和基本的軟件知識(比如:什麽文件應該用什麽方式打開)。我需要更多的了解軟件的後綴是什麽意思，要聰明，要知道我應該做什麽(妳應該做妳沒有被告知要做的事情，明白妳應該做什麽，不應該做什麽)。)，如何操作壹些基本的硬件(如打印機、復印機、掃描儀等。)，有的還對打字速度有要求。
我想到的就這些。其實有了這些做文員應該不成問題。
壹個合格的銷售人員需要具備哪些素質？第壹，平衡和積極的態度
米盧在帶領中國隊的時候提出了壹句經典的話:態度決定壹切，態度是壹種心態。無論身處哪壹行，平衡的心態都能讓妳正視遇到的困難和得到的收獲，讓妳時刻保持清醒，不會被困難困在某個地方，不會被短暫的勝利沖昏頭腦；積極的態度是壹個人進步的必要條件。積極的心態是克服惰性的法寶，是向上的保證。
第二，對公司制度的認可
公司的制度是業務員開展各項業務的平臺，也是業務員晉升和淘汰的依據；但是制度是滯後的，肯定不能根據市場情況變化，當然也不會壹成不變。這就要求合格的業務人員在公司的制度適合市場的情況下盡快順利開展並做出成績，但當制度出現背離市場的跡象時，也能盡力適應制度要求，提出合理化建議，幫助修改制度以適應市場變化；很多業務員在壹個公司制度適合市場的時候願意工作，能做出壹些成績，但是當制度不適合市場的時候，他們選擇逃避，比如辭職或者抱怨，這是對公司制度的壹種不認同；
第三，產品知識
四、基本業務知識和業務操作技能
基本的業務知識是必須的，比如簡單的財務知識、會計知識、相關的商業法律知識等等；當然，要想成為壹名優秀的業務員，必須嚴格按照公司規定的業務制度開展業務。妳必須對公司的業務體系有透徹的了解，真正掌握公司業務體系的運行規律，並且能夠結合自己的市場經驗，在體系允許的情況下對運行規律進行拓展，使之適合市場規律；
五、溝通技巧
溝通分為兩面:壹面是聽，壹面是講，壹個業務員對大溝通技巧的掌握不僅包括聽和講的能力，還包括壹些有用的談判技巧，可以通過溝通理解對方的意思，把握壹些業務切入點；當然，業務員在與客戶溝通的過程中也需要獲得競品的信息和壹些有用的市場信息；
第六，學習的意識
中國有句古話“活到老，學到老”。銷售人員面對的是瞬息萬變的市場和善於學習進步的客戶。因此，他們必須不斷學習，從市場中吸取養分，以客戶為學習對象，通過閱讀和互聯網獲取最新的知識。只有這樣，他們才能提高和增強自己的能力，自如應對瞬息萬變的市場。
市場永恒的主題是變化，對業務員的要求也在不斷變化。作者有權以此文為磚，希望能畫出讓大家共同進步的“玉”觀！
做壹個專業的辦公室文員有什麽要求？辦公室文員職責(會議、文件、信函打印、文件、接待、宣傳欄、收發文件和報紙)。
文員需要什麽條件？學歷要求不高，但是現在學歷也貶值了。關鍵是壹般公司招聘要有經驗。如果妳說沒有經驗，那就out了。
建議妳多了解壹下文員是做什麽的，比如辦公軟件。面試的時候，我可以說我曾經是壹個小單位的文員。
壹個合格的文員應該具備什麽條件？壹:負責辦公室日常事務。負責打印各類文件資料:收發郵件，發送，收集保存相關文件資料。
二、認真執行公司的相關規定和制度:領會領導意圖，認真傳達。
三:將文件材料分類保管歸檔，以便隨時調閱調用，負責收發、登記、閱簽、償還、整理歸檔。最重要的是，要堅決落實機要文件的保密。
負責辦公室其他日常事務，負責來訪、接待、介紹、收發傳真、考勤登記、接聽電話。
五個。辦公室文員還有壹個很重要的職責:參與和策劃相關會議；寫通知；傳達相關人員；並負責會議記錄，會後整理材料，交負責人審核，然後歸檔備查。
收集相關信息，向領導提出必要的意見和建議，提醒領導盡快辦理需要辦理的相關工作。合格的辦公室文員需要認真完成這個使命。
七:辦公室文員工作還包括協調人事、財務，甚至倉庫之間的關系。
八:及時完成領導交辦的事務，做好辦公室的清潔工作。
不同的公司有不同的細節，但也僅此而已。
其實有人說是文員，其實是上班族，做什麽都亂七八糟的。
忙的時候忙，閑的時候很閑。心裏做好準備。
最好是找壹些書，有空的時候看看，學習壹些新的技能。準備半年後跳槽。
【急】妳認為壹個合格的總經理辦公室行政秘書需要具備哪些條件和素質？作為總經理秘書，要求是:形象、氣質、文采、個人素質...當然妳也要懂壹點電腦辦公軟件，打字有規矩！
壹個合格的導遊需要具備哪些條件？導遊的基本素質優秀導遊的標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊。導遊工作復雜，責任重大，所以對壹名合格導遊的素質要求是多方面的，但基本上可以概括為六個方面:思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質、身體素質。(1)思想素質1，愛國，愛國，在任何時候，在任何國家，都是倫理道德的核心。熱愛祖國、家鄉和社會主義制度是我國導遊的第壹美德。2.強烈的服務意識。導遊人員要把全心全意為人民服務的思想與“遊客第壹”、“服務第壹”的旅遊服務宗旨緊密結合起來，全心全意為遊客服務。(2)道德品質在衡量壹個人的品質時，道德品質永遠是放在第壹位的。道德素質包括政治素質和道德素質。1，健康的政治素質導遊要有健康的政治素質，高尚的情操，不斷提高自己判斷是非、辨別善惡、辨別榮辱的能力，以及* * *肉體誘惑和“精神汙染”。2.道德素質好的導遊應該做好導遊服務工作。首先，他們要學會做人，尊重他人，坦誠待人，把個人的功利追求與國家利益融為壹體。導遊要自尊自愛，時刻維護自己的人格尊嚴，絕不為了小便宜做有損人格和民族尊嚴的事情。導遊要自信自強。無論面對誰，面對什麽，導遊都不要妄自菲薄，要相信自己，相信自己的實力和能力。壹個自信的人總是對自己的工作和生活充滿信心，勇於克服困難，爭取成功。但是，壹個人的自信來源於實力，所以導遊要好好學習，努力學習，不斷提升自己，讓自己成為名副其實的導遊。(3)知識素質隨著時代的發展，現代旅遊活動趨向於追求文化和知識。除了休閑娛樂，人們還想通過旅遊增長見識、增長經驗、吸取教訓，這對導遊提出了更高的知識要求。豐富的知識是做好導遊服務的前提。導遊的講解必須以豐富的知識為後盾，講解內容要豐富、有意義、健康、有趣；解釋的內容要有理有據，不能胡編亂造。這說明導遊服務本身就要求導遊有真才實學，知識豐富，覆蓋面廣。事實也證明，導遊的知識和信息越豐富，越有可能使導遊工作豐富多彩，更大程度地滿足遊客的知識需求。導遊知識包羅萬象。本節只簡單介紹導遊應該了解和知道的幾個方面的知識。1，語言知識語言知識是導遊最重要的基本功，是導遊服務的工具。古人雲:“工欲善其事，必先利其器。”沒有紮實的語言基礎，導遊就不可能順利開展文化交流，也不可能高質量地完成導遊服務。外語導遊不僅要熟練掌握外語，還要不斷提高運用母語的能力。導遊講解是壹門綜合性的口頭藝術，要求導遊有很強的口頭表達能力，而導遊的口頭藝術必須建立在豐富的知識和紮實的語言功底之上。2.歷史文化知識是導遊講解的素材，掌握歷史文化知識是成為壹名合格導遊的必要條件。歷史地理文化知識包括歷史、地理、民族、宗教、風俗習慣和特產、文學藝術、古代園林等知識。導遊要全面了解歷史文化知識，並靈活運用。這對做好導遊服務具有重要意義。導遊也要不斷提高自己的藝術鑒賞能力。藝術修養不僅可以使導遊的人格更加完善，還可以大大提高導遊的講解水平，從而為文化交流做出更多的貢獻。3.政策法規知識政策法規知識也是導遊必備的知識。這是因為:(1)政策法規是導遊的準則，指導導遊講解，回答遊客的問題，與遊客討論相關問題。(2)政策法規是處理問題的原則，導遊應以相關法律法規正確處理旅遊活動中的問題和事故。(3)導遊必須遵守法律法規，讓遊客特別是外國遊客了解中國的法律法規，遵守中國的法律法規。導遊必須掌握相關的法律法規知識，才能正確處理問題，做到有理、有利、有節。導遊自己也可以防錯。4.心理學和美學的知識導遊的服務對象是各種形狀大小的遊客，他們相處的時間都很短，所以掌握心理學知識尤為重要。導遊要學會運用心理學知識理解遊客，做好導遊講解和旅遊生活服務；提供有針對性的心理服務，讓遊客得到心理上的滿足和精神上的享受。同時，導遊也要運用心理學知識，搞好與各類旅遊接待部門工作人員的關系。導遊也要運用心理學知識，隨時調整自己的心理狀態，使自己始終以飽滿的精神和熱情為遊客服務。旅遊活動是壹項綜合性的審美活動，要求導遊知道什麽是美，美在哪裏，並善於用生動的語言向不同審美情趣的遊客傳達審美信息，幫助他們最大限度地享受美。導遊也要用美學知識來指導自己的著裝、言行，因為導遊本身就是遊客的審美對象。此外，導遊還應具備旅遊業務知識，熟悉交通知識、海關知識、貨幣保險知識、郵電知識、社會知識、國際知識以及健康、生活等旅遊知識。(4)技能和素質通常情況下，旅行團是因為旅遊而臨時組織的。遊客之間可能素未謀面，水平往往參差不齊。他們的文化素養不同，生活習慣和愛好也大相徑庭。此外，在許多遊客的心目中，導遊是“仆人”，是有償為他們提供服務的。這就給導遊提出了壹個棘手的問題:如何把遊客聚集在身邊？如何讓整個團友，至少是大部分團友，有壹個快樂的旅行生活，享受美景，滿意導遊服務？要做好導遊服務工作，導遊不僅要有強大的實力，還要掌握必備的服務技能，還要註意工作的方式方法。語言、知識和服務技能構成了導遊服務的三要素，缺壹不可。只有三者和諧結合，才能為遊客提供高質量的導遊服務。導遊的服務技能範圍很廣，但主要包括以下幾個方面:1，獨立工作能力，導遊服務的獨立性很強。跟團旅遊，導遊壹般都是獨立的:獨立組織旅遊活動，獨立處理各種問題。因此，較強的獨立工作能力對於導遊順利完成導遊工作具有特殊的意義。2.組織協調能力導遊接待旅遊團後，要根據遊客接待計劃合理安排遊覽活動，帶領全團遊得好，生活得好。這就要求導遊有很強的組織協調能力；要求導遊在安排活動時更有針對性，留有余地；組織各種活動時註意方式方法，及時掌握變化的客觀情況，靈活采取相應的有效措施。3.善於與各種人打交道的能力。導遊的工作既廣泛又復雜。善於和各種各樣的人打交道是導遊最重要的技能之壹。與不同層次、不同素質、不同性格的中外人士交流，要求導遊必須掌握壹定的公共關系知識並能熟練運用，具備靈活應變、隨機應變、搞好各方面關系的能力。導遊有相當的公關技巧，與人交往時會更加自然得體；發揮主動性和自主性的水平必然提高，有利於提高導遊的服務質量。由於導遊工作的特殊性，導遊的人際關系比較復雜。這就要求導遊應該是壹個活潑、外向的人，是壹個精力充沛、情緒飽滿的人，是壹個有愛心、熱情、真誠、幽默的人，是壹個有解決問題能力、可以信賴的人。4.導遊講解能力導遊要學會從不同的角度講解同壹個主題，從而達到不同的意境，滿足不同層次、不同審美情趣的遊客的審美要求。5.處理特殊問題和應付緊急情況。旅遊活動中出現問題和意外是不可避免的，能否妥善處理是對導遊的考驗。臨危不懼，處理突發事件沈著冷靜，頭腦清醒，果斷果斷，靈活應變，是導遊在處理問題和事故時應該具備的素質。旅遊活動中的時空條件、問題和事故不同，問題和事故的性質也不同。導遊不允許墨守成規，要根據不同情況采取相應措施，合理合法處理。(五)心理素質導遊服務的復雜性和特殊性決定了導遊不僅要掌握壹些操作技能，還要全面培養自己的各種能力:敏銳的觀察能力、準確的判斷能力、冷靜的思考能力、極強的自控能力等。，這些都屬於人類心理素質的範疇。導遊良好的心理素質是導遊活動成功的重要保證。1，敏銳的觀察能力和感知能力。導遊解釋說“靈活最重要，妙在變化”，而靈活變化的基礎就是通過導遊的觀察獲得的信息。壹個優秀的導遊把成功的導遊服務總結為16個字:註意觀察，識別色彩，隨機應變，靈活引導。也就是說，導遊要善於用不同的方式有意識地觀察和發現遊客的心理變化和需求，及時調整導遊講解的細節、深度和速度，使其更有針對性。這樣，大多數遊客都能被導遊所吸引，導遊活動才能成功。在遊覽景點時，導遊不僅要註意遊客，還要善於觀察周圍的事物和環境。如果發現異常變化，壹定要果斷行動，或者改變遊覽路線，或者幹脆將旅遊團帶離現場，避免發生意外，保證旅遊活動順利進行。2.冷靜的思考能力和準確的判斷能力。導遊在帶團過程中，需要冷靜思考各種問題並做出準確判斷，采取有效措施，正確處理。遇到險情，要求導遊冷靜果斷，往往能化險為夷，避免事故發生；問題發生後，如果措施果斷、合理、合法，損失和不良影響就會減少。事實證明，冷靜果斷會提高導遊的威信，明智合理地解決問題以說服遊客，使顧客和導遊雙方共同努力，爭取旅遊活動的成功。3、自制力強壹個導遊應該是壹個心理健康的人，壹個非常自尊的人，壹個在任何情況下都不會放縱自己，情緒化的人。(1)理性心理素質導遊必須具備理性心理素質，始終明白自己的角色是“服務員”，任務是為遊客提供服務。壹加入旅行團，導遊就要在沒有任何外界因素的情況下，迅速進入角色，始終精力充沛，熱情友好，始終面帶微笑。(2)目空壹切的導遊在與遊客、入境旅遊團領隊等人員交往時，應既不傲慢，也不膽怯，始終做到沈著自然，目空壹切，不卑不亢。(3)雙贏原則旅遊時，導遊、遊客等人員之間發生矛盾糾紛是常有的事。遊客有時會批評、指責甚至刁難導遊。對此，導遊不應感情用事，與其較勁，做“言語贏家”，而是以理服人，以理服人，爭取雙贏，避免對抗。(4)克服厭煩情緒在相對較短的時間內，人們去同壹個景點很多次、幾十次，壹般都會感到厭煩。但對於導遊來說，這種情緒是做好導遊服務的巨大障礙。壹個合格的導遊，去過壹個旅遊景點幾百次、上千次，應該和第壹次壹樣興奮，從而感染遊客壹起遊覽、壹起欣賞美景，再加上導遊的精彩講解，遊覽活動才可能成功。可以說，克服厭煩情緒是導遊做好工作的前提之壹。(六)身體素質導遊服務工作是腦力勞動和體力勞動高度結合的工作。為了適應這項工作，導遊不僅要有豐富的知識、較強的語言能力和熟練的服務技能，還要有健康的身體。導遊服務要求導遊能夠行走、爬山，適應各地的氣候、水土、飲食；能為遊客四處奔波，滿足他們的正當訴求，解決他們的困難；能適應長期不在家，繞軸旋轉，消耗大量體力，無法正常休息的工作特點。
壹個合格的店長需要具備哪些素質？成長型企業品牌營銷策劃與品牌運營管理專家郭漢瑤老師指出，壹個合格的店長需要具備以下素質！
妳有領導和控制的能力嗎？
說服可以說是領導的原動力。如果下屬遇到什麽困難，主管能及時幫助他們解決，這將是建立下屬對主管能力肯定的最好說服。所以，即使下屬犯了錯誤被經理訓斥，依然會心服口服。