簡單了解壹下2022年銀行的工作經歷(1)參加總行綜合櫃員的學習培訓,讓我覺得作為壹個基層分行的綜合櫃員,應該提高自己各方面的要求。在此感謝總行的精心安排和講師的精彩授課,讓我的合規意識和理論基礎都有了顯著提升。以下是我的想法和體會:
第壹,做合規運營的踐行者
長期以來,合規經營是銀行業穩健經營的內在要求,是每個從業人員必須履行的職責,也是保護金融消費者財產安全、知情權等八項權利的最基本要求。合規經營是否嚴格執行,將影響全行的持續健康經營。看似微不足道的非法操作,實際上可能會給我們帶來沈重的教訓和代價。規章制度不能簡單講,不能因為有些客戶是熟人就放松警惕。只有加強自身業務知識的學習,提高合規經營意識,敲響警鐘,才能真正有效的提升服務質量。
第二,做優質文明的服務商
作為金融服務行業,銀行的服務水平已經成為吸引客戶的重要因素。在這種競爭激烈的市場環境下,省聯社提出的“打造有溫度的xx銀行”的理念已經成為我們的知識,為客戶提供優質文明的服務是我們農村商業銀行的核心競爭力。要時刻站在客戶的角度,了解客戶的真實需求,解決客戶的實際問題,為客戶提供便捷、溫馨的優質服務。不要為了方便而草率的向客戶解釋,讓客戶覺得敷衍和冷淡。
第三,做xx金融的先鋒
Xx金融是xx銀行可持續發展的必由之路。作為基層網點,要推動金融普惠發展,提高金融服務覆蓋面和客戶滿意度,增強人民群眾對金融服務的獲得感,為城鄉客戶提供更加開放、便捷、溫馨的銀行服務。入職以來,支行行長、會計帶頭進村入戶,走訪登記客戶信息,為農戶普及基本金融知識,做精“支農支小”業務,增強獲得感。
第四,做壹個勤奮有思想的好學者
“學而不思則罔,思而不學則殆”。對於這次學習和培訓的知識,要把學到的東西運用到實際工作中去。樊文達全應該是壹個工作細致、服務熱情周到、態度謙虛謹慎、業務提煉嫻熟的安鄉農商行行人。
本行2022年工作經歷簡述(二)2022年在全行繁忙緊張的工作中,已接近年末。年底是最忙的時候,也是我們心裏最踏實的時候。因為回顧這壹年的工作,每個員工都有自己的收獲。雖然工作分工不同,但大家都在盡力為行業發展做貢獻。現將年度工作匯報如下:
壹是註重業務核算質量,執行人民銀行和總行、分行的各項制度。
在會計經理的組織下,每天早上都會認真學習體系文件,並結合日常工作進行總結和修改。始終堅持時間上的高效,工作上的優質。在核算數量上壹直高於平均水平。會計質量無重大差錯和事故,控制在0.10 ‰以內。
二、加強自身管理,做好安全工作。
全年不遲到不早退,工作態度積極,完成領導交給的任務。在安全防範方面,櫃員日常工作中使用的各種公章、印章每天都嚴格保管在庫房內;能夠在中午和晚上核對自己庫內的重要憑證和現金,賬實相符,不超過庫存。二級庫重要憑證和現金的領用人作為倉庫保管員,可以認真核對,做到賬物相符。總之,凡事預則立,不思進取,使全行工作穩步發展。
第三,培養自己的操作能力,努力競爭考試。
在分行會計部和分行會計經理的組織帶動下,堅持練好基本功,數錢、鍵盤、漢字錄入三項技能進步很快。此外,在分公司組織的季度考試和新員工考試中,同事之間形成了壹種互相追趕、互相幫助、共同進步的氛圍,考試成績始終保持在前30名。體現了團結同誌的精神,讓員工感受到行業大家庭的溫暖。
第四,強化服務質量,提升服務理念
今年,在分行會計部的組織下,我行全體櫃員和大堂經理參加了xx學院的服務質量學習。在學習的過程中,我對服務有了新的體驗。學習後,每個人的臉都煥然壹新,外表更幹凈,動作更規範,笑容更發自內心,讓我更有信心為客戶提供服務。在分公司服務質量檢查中,我們用規範、真誠的服務交出了滿意的答卷。
第五,補短板,再創佳績。
回顧這壹年的工作,發現工作中還是有壹些不足的地方:更細心的態度,更平易近人的做事方式,這些都是我在明年的工作和學習中需要改進的。
以上是我2022年的工作總結,向全行領導和員工匯報。這壹年所有的成績只代表過去,我把所有的教訓和不足都記在心裏,努力改進。工作是日復壹日的,我們相信“點點滴滴成就非凡”。今天的積累,才有明天的輝煌。
2022銀行工作經歷短暫(3)卓越始於平凡,完美源於認真。在洪欣支行,我從事的是xx銀行最普通的櫃員工作。可能有人會說,普通櫃員談不上職業。不,他們可以在櫃臺上幹出輝煌的事業。我熱愛這份工作,並將它視為我職業生涯的起點。作為xx銀行的壹名員工,尤其是壹線員工,我深感自己肩負的重任。櫃臺服務是展示xx銀行系統良好服務的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情、專註的服務、真誠的服務和積極的工作態度贏得了客戶的信任。在xx銀行的員工中,櫃員是直接面對客戶的群體,櫃臺是展示xx銀行形象的窗口。櫃員的日常工作可能比較忙,比較單調。但面對各類客戶,櫃員要操作熟練,服務熱情,日復壹日,讓客戶真正體會到xx銀行人的真誠,感受到在xx銀行做生意的溫暖。這樣的工作是不平凡的,我以我的崗位為榮!為此,我要求自己做到:壹、掌握過硬的業務技能,絕不放松業務學習;二、保持良好的職業道德,遵守國家法律法規;第三,培養和諧的人際關系,與同事相處融洽;四是知己知彼,勝不驕,敗不餒。
參加工作以來,我堅守崗位,努力工作,學習業務知識,向有經驗的同事請教。只有這樣,我才能真正做好經得起時間考驗的工作。小事讓我深深體會到,作為壹名壹線員工,他註定是平凡的,因為他不能像前線的戰士壹樣,堵住槍口,用滿腔熱血炸掉碉堡,留給世人壹個英雄的美名流傳,甚至不能像農民壹樣,冬天播種夏收,夏天播種豐收。有的只是年復壹年的重復著那些枯燥的操作和繁雜的事務如存款、取款、入賬、催收、發放、營銷、維護、迎送。在這個平凡的崗位上,讓我深深體會到,偉大在於平凡,平凡的我們可以貢獻,我們的熱情,我們的真誠,我們的青春。在服務客戶的過程中,始終堅持想客戶之所想,急客戶之所急,消客戶之憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,贏得客戶的信任。
實際辦理業務時,在保證遵守銀行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供壹定的便利,靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好櫃臺優質服務的基礎上,盡力為顧客提供更周到的服務。因為,沒有挑剔的顧客,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦地學習新知識、新業務,理論聯系實際,熟練掌握各種服務技能。我從小事做起,辦理業務盡量做到快速、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,為客戶提供及時、守時、定時、隨時的服務。
青春是人生最寶貴的時光,因為妳躊躇滿誌,充滿活力,因為妳敢做敢為,因為妳有太多的夢想和希望,所以妳充滿活力!但在我看來,青春的珍貴,還是包括不懈的追求和團隊的融合,崇高的道德修養,堅強的意誌,更重要的是要耐得住平凡。立足平凡淡然的今天,ABC給了我廣闊的平臺,我也在為ABC奉獻我火熱的青春。xx銀行就是在這種青春交替中壹步步發展起來的。在她清晰的年輪上,也會深深的印上我們的青春。xx有句名言:推動事業,不要讓事業推動妳。今天我在這裏宣傳我的事業,源於我對人生價值的追求和對金融事業的熱情。因為我知道,作為壹名成長中的青年,只有把個人理想與職業發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在為農業銀行創造美好未來的過程中實現自己的人生價值。
2022年的銀行工作經歷很短暫。(4)本次培訓得到了行領導的高度重視,尤其是在這樣壹個炎炎夏日。行長、分管會計業務、櫃面業務、信貸業務的三位副行長、各部門主任都親臨培訓中心,幫助我們快速了解和融入X銀行,領導們的講話深刻而富有哲理,尤其是X行長在培訓第壹天的講話。她給了我們四句話,從中我很受啟發。
第壹句話是延續生命的課堂。她告訴我們,讓我從實際行動中感受到自己角色的轉變。同誌們,當我聽到她這樣叫我們的時候,我知道我不再是壹個學生了。學歷只是我們的價值,能力才是我們的使用價值。工作後,X行為不是價值而是使用價值。所以她告訴我們要有空杯心態,不要背學歷包袱,要向老員工學習業務知識,提高使用價值。
第二句話,保持激情。激情是工作的動力。沒有它,工作很難有起色。生活告訴我們,靈感可以催生不朽的藝術,激情可以創造非凡的成就,沒有激情,妳將壹事無成。
第三句是開放的心態。心態決定狀態,狀態決定行為,行為決定結果,結果決定人生。當妳以積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作,妳就能成功;相反,當妳以消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的態度對待工作時,妳就會失敗。改變妳能改變的,適應妳不能改變的。
第四句是規劃人生。人生的旅程就像坐火車。有遠大理想的人,加上天賦、勤奮和機遇,就像乘坐壹列高速列車。在有限的生命裏,他們壹定會走得最遠,欣賞到最壯觀最壯麗的風景。勤勤懇懇的人會搭上壹列慢車,但這列火車會開得穩,開得久,終會到達遠方;近視短發的人也可以上壹輛車,但是速度太慢,會被中途拋棄。想上哪趟車,速度有多快,要為此做什麽準備。成功往往青睞有準備的人。
三位副行長也從不同角度讓我們大致了解了X銀行過去、現在、未來的發展目標,初步了解了xx銀行的市場定位和企業文化。各分行的領導和同事也結合自己的工作向我們介紹了客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務和櫃臺操作流程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作。培訓課程安排合理,培訓教室寬敞舒適。從開始發放員工飯票、餐具、水杯到墊付工資,我們壹直感受到事務所的人文關懷。
x線年輕,充滿活力,站在歷史發展的新起點上。很榮幸在這個時候加入xx行。有人說:小贏靠個人,中贏靠團隊,大贏靠平臺。在這裏,中高層領導都在競爭職位。在這樣壹個管理規範、人際關系相對簡單的平臺上,我們的新員工更容易受益於自身的努力,與事務所共同發展。
我們還沒上班,對事務所的了解僅限於概念。但是通過這些領導和講學的同事,我看到了壹個很有前景的生意。有了這樣優秀的管理團隊,明確的發展目標,準確的市場定位,相信在不久的將來,事務所壹定能夠實現跨區域經營,最終上市。
2022銀行業經驗簡述(5)隨著時代的發展和環境的變化,銀行業逐漸從金融業走向服務業。作為壹名櫃臺人員,我們應該更加意識到服務的重要性。在當今這個充滿同業競爭的高速發展時代,服務質量是銀行競爭力和軟實力的重要體現。
我是壹名櫃臺職員,剛加入銀行業。經過X個月的實習,我不僅意識到了專業技能的必要性,也明白了服務的重要性。最近由於“金融xx卡”集中“換卡”工作,在銀行大廳辦理業務的客戶總是爆滿。顧客的到來,讓大廳多了幾分歡聲笑語,多了幾分“煙火氣”。作為櫃員,我既欣慰又有壓力。很高興看到xx銀行作為壹家地方金融企業,得到了客戶的認可和支持。滿廳都是信任。壓力在於辦理補卡及相關業務比普通存取款業務需要更長的時間,導致客戶平均等待時間增加,客戶在等待過程中難免會產生焦慮情緒。每次擡頭看到等候區的顧客直勾勾的看著我,我就希望自己能有三頭六臂,以光速辦理業務,讓顧客少等壹點,多開心壹點。既然沒有三頭六臂和光速,櫃員和大堂經理就要疏導客戶,安撫客戶情緒。這個時候,良好的服務和有效的溝通就顯得尤為重要。
在與客戶溝通時,要以誠為先,用心與客戶溝通就是站在客戶的角度思考問題。除了燦爛的笑容和禮貌的問候,更重要的是急客戶所急,解決客戶的困難。大堂經理主動詢問客戶需要辦理的業務類型,引導取號、填表等業務流程,及時分流客戶,縮短客戶等待時間;幫顧客照顧小孩,冬天遞壹杯熱飲,幫助老人,幫他們系好掉落的鞋帶,都是看似不起眼的動作,都是用心而真誠的服務。作為櫃員,在為客戶辦理業務的過程中,要以客戶為中心,以良好的服務態度和專業技能水平為客戶辦理業務。在服務中註重細節,在為客戶辦理業務時善於觀察和理解客戶,只有付出細心的服務,才能贏得客戶的尊重和理解。現在提倡的微笑服務不僅僅是壹種表達,實際上是壹種情感表達。如果我們在客戶投訴的時候還能耐心熱情的為客戶辦理業務,同時做好解釋工作,我想客戶是能理解我們的。
高質量的服務不是卑躬屈膝,不是簡單地遵循規則和程序,而是以客戶為中心,設身處地為客戶著想,及時了解客戶的需求並及時有效地解決,讓客戶感受到被重視和被尊重。當客戶辦完業務離開時,說聲謝謝或露出滿意的笑容,是對我們服務工作的鼓勵和肯定。對於銀行業來說,客戶的需求就是市場。讓客戶成為銀行產品和服務的主人,讓客戶選擇,讓客戶滿意,這是銀行創新產品和服務的出發點。
真誠敬業地服務客戶,不斷提升自身的軟實力和競爭力,從而獲得客戶的認可和依賴,是優質服務和企業發展的目標,更應該是每壹個銀行家堅守崗位職責,實現個人價值,用行動踐行的追求。
2022銀行工作經驗理解簡章(六)在沒有接觸櫃員實習的時候,我以為櫃員的工作就是簡單的數錢、蓋章、記賬。沒想到實際工作中有很多不明白的地方,也明白櫃員工作面臨的挑戰。這幾天的實習讓我收獲了很多有用的知識。以下是我的經歷:
本次實習的目的是通過在校實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉日常銀行業務的操作流程。
實習對於理論和實踐的結合很重要。這次實習讓我深深體會到作為櫃員的主要職責:
1.辦理對外存取款及計息業務,包括錄入電腦賬戶、打印憑證、存折、存單、收付現金等。
2.辦理業務現金的結算和保管,登記櫃員的收銀機;
3、辦理業務存單、存折等重要空白憑證和有價單證的接收和保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4.負責本櫃臺的各種業務印章和個人印章;
5.辦理櫃臺滾賬,打印賬單滾賬,清理核對當班現金及余額的重要空白憑證和有價單證,核對業務印鑒,在綜合櫃員監督下封箱,辦理交接班手續,將憑證等會計資料移交給綜合櫃員。
這學期主要學習的業務有個人儲蓄業務、貸款業務、銀行卡業務、教育儲蓄業務、中間業務、本票、匯票業務,儲蓄業務比較簡單,消費客戶、存取現金,需要了解各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務,主要針對個人。儲蓄主要是個人存取款。有兩種儲蓄:活期儲蓄和定期儲蓄。開戶時需要填寫壹張活期儲蓄存款憑條,寫明存款日期、戶名、存款金額,並將憑條、現金、個人身份證明交給銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後,將存折發給客戶;如需憑密碼或印鑒取款,應在銀行網點密碼器上輸入規定格式的密碼。
教育儲蓄是指個人根據國家有關規定,在指定銀行開立賬戶,存入壹定數額的資金,用於教育目的的專項儲蓄。是學生支付非義務教育所需教育經費的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制登記。開戶時,存款人應持本人(學生)戶口簿或身份證,到銀行以本人名義開立存款賬戶。到期時,儲戶需要憑存折及相關證明壹次性支取本息。教育儲蓄提前支取必須全額支取。提前支取時,客戶能提供“證明”的,按照實際存款期限和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息,免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供《證明》的,按實際存期和支取日的活期儲蓄存款利率計付利息,並按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取:教育儲蓄超過原存款期限的部分(逾期部分),按照支取日活期儲蓄存款利率計付利息,並按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。