序壹 香港中華總商會主席 蔡冠深 /Ⅲ 序二 軟通動力集團董事長 劉天文 /Ⅳ 序三 中航電子股份有限公司董事長 盧廣山 /Ⅴ 前言 楊立東 /Ⅵ 第壹篇 蠻荒時代——高效團隊需要了解的那些概念 開篇語——泰達宏利首席市場官 李琦 /2 第1章 高效團隊的三駕馬車 /3 1.1 高效團隊三駕馬車：人 /3 1.1.1 人過壹百，形形色色 /3 ·微案例，“豈曰無衣，與子同袍”的團隊精神 1.1.2 高效程序員的特質 /5 ·微科普，中西邏輯學鼻祖墨子和亞裏士多德 1.1.3 戰場上永遠只有壹個“頭兒” /7 ·微案例，《投名狀》中戰場上永遠只有壹個頭兒 1.1.4 選擇中國式合夥人 /8 ·微科普，查爾斯的《第五代管理》學說 1.1.5 團隊要有贏的欲望 /9 ·微科普，從戰略人力資源管理角度看待人 1.2 高效團隊三駕馬車：過程 /11 1.2.1 從中西方歷史看過程 /11 ·微科普，軟件過程之父漢弗萊 1.2.2 過程之美和過程能力 /12 ·微案例，《英雄》中領略過程之美 1.2.3 過程的瓶頸 /14 ·微科普，彼得的木桶理論 1.2.4 過程改進的五個步驟 /16 ·微科普，軟件過程改進的五條核心原則 1.2.5 為什麽高效團隊需要過程 /18 ·微科普，哈默和企業再造 1.3 高效團隊三駕馬車：技術與工具 /19 1.3.1 技術和工具選擇的六要素 /20 ·微案例，工欲善其事，必先利其器 1.3.2 技術和工具選擇的五個誤區 /21 ·微科普，《管理會計》中的沈默成本 1.3.3 團隊必備的三個管理工具 /23 ·微科普，豐田的看板管理 1.4 本章小結 /25 第2章 壹切皆項目 /26 2.1 項目與項目管理 /26 2.1.1 項目三特性引發的思考 /26 ·微科普，項目管理的“聖經” 2.1.2 案例解讀項目管理 /28 ·微案例，《杜拉拉升職記》中的“接駕”項目 2.1.3 生命周期和傳統瀑布方法 /29 ·微科普，科學管理之父泰勒 2.1.4 關於組織結構的換位思考 /31 ·微科普，威廉大內的Z理論 2.2 項目管理的演進 /33 2.2.1 項目管理知識體系 /33 ·微科普，項目管理的三要素 2.2.2 能力成熟度模型 /34 ·微科普，PDCA戴明環 2.2.3 精益項目管理 /36 ·微科普，今井正明和持續改善 2.2.4 敏捷項目管理 /37 ·微科普，人性化管理之父梅奧 2.2.5 返璞歸真，簡約之美 /39 ·微科普，打破華盛頓合作定律 2.3 本章小結 /40 第3章 項目經理的能力 /42 3.1 項目經理素質模型 /42 3.1.1 項目經理的道德素質 /42 ·微案例，自編案例，外包模塊和分錢 3.1.2 項目經理的能力素質 /44 ·微科普，麥克利蘭的勝任力和冰山模型 3.1.3 項目經理的知識結構 /45 ·微科普，斯騰伯格的智力三元論 3.1.4 項目經理的身體素質 /47 ·微案例，自編案例，加班熬夜三夜兩天 3.2 必備的四點財務知識 /48 3.2.1 總價合同與回款比例 /48 ·微案例，自編案例，痛苦的合同談判 3.2.2 資金的成本 /49 ·微科普，EBITDA稅息折舊及攤銷前利潤 3.2.3 投資回報率 /51 ·微案例，自編案例，艱難的決定 3.2.4 團隊成本的構成 /52 ·微案例，自編案例，第壹次做項目預算 3.3 理解業務目標和行業知識 /53 3.3.1 理解業務目標 /54 ·微科普，定位之父傑克·特勞特 3.3.2 行業與市場的認知 /55 ·微科普，邁克爾·波特的五力分析模型 3.3.3 業務知識積累的三原則 /56 ·微科普，知識管理的“奠基之父”斯威比 3.3.4 綜合業務、技術與管理 /58 ·微科普，多元智能理論之父霍華德·加德納 3.4 本章小結 /59 第二篇 農耕時代——軟件作坊高效管理的落地實踐 開篇語—— 虎嗅網創始人 李瑉 第4章 軟件作坊，選人和用人 /63 4.1 目標與達成***識 /63 4.1.1 要有明確的目標 /63 ·微科普，現代管理學之父彼得·德魯克 4.1.2 亮劍精神和價值觀 /65 ·微案例，《亮劍》中李雲龍團隊的執行力 4.1.3 新人入職歡迎信五要素 /66 ·微案例，自編案例，成長的煩惱 4.1.4 堅持少即是多 /68 ·微案例，虎嗅網文章《所謂做減法》 4.1.5 找對核心方法 /70 ·微科普，石川圖和因果分析 4.2 拿來就用原則 /72 4.2.1 人品比能力重要 /72 ·微案例，不拋棄、不放棄的連隊精神 4.2.2 團隊組建：互補還是同質化 /73 ·微科普，貝爾賓的團隊角色理論 4.2.3 卓越是壹種習慣 /75 ·微科普，卓越企業成功的八條法則 4.2.4 杜絕用人的潔癖 /76 ·微科普，邁爾斯布裏格斯類型指標 4.2.5 建設學習型團隊 /77 ·微科普，彼得·聖吉和他的五項修煉 4.3 本章小結 /79 第5章 化繁為簡，小團隊的過程 /80 5.1 立項，沒有規矩，不成方圓 /80 5.1.1 壹頁紙項目手冊 /80 ·微案例，自編案例，陣痛後的總結 5.1.2 項目規劃和預演 /82 ·微科普，多拉·卡爾夫和沙盤模擬 5.1.3 立項通知發布 /84 ·微科普，亞裏士多德的契約精神 5.2 執行，天下武功，唯快不破 /85 5.2.1 每天都要離目標近壹點 /85 ·微案例，馮侖野蠻生長中的管理思想 5.2.2 管理就是壹塊看板 /87 ·微案例，五個最大的時間強盜 5.2.3 學會算壹本項目賬 /88 ·微案例，IBM的員工分級制度 5.2.4 關註質量減少返工 /89 ·微科普，克勞斯比的質量免費學說 5.3 復盤，鳳凰涅槃，浴火重生 /91 5.3.1 迷妳復盤與得失分析 /91 ·微案例，微軟721職業發展經驗模型 5.3.2 比拼的就是效率 /92 ·微科普，用GTD管好自己的時間 5.3.3 杜絕浪費與持續改進 /94 ·微案例，精益改進和不浪費原則 5.4 初創團隊的技術選擇 /95 5.4.1 選最熟悉的技術 /95 ·微科普，群體決策技術 5.4.2 選最簡潔的工具 /96 ·微案例，虎媽網的項目管理工具選型 5.5 本章小結 /97 第三篇 工業時代——專業化團隊高效管理的落地實踐 開篇語——聯合永道聯合創始人 馮國馨 第6章 專業化團隊，選人和用人 /101 6.1 專業化人才，術業有專攻 /101 6.1.1 什麽是職業化 /101 ·微案例，《穿普拉達的女王》中的職業化素養 6.1.2 專業化團隊的整體形象 /103 ·微科普，CI企業形象識別系統 6.1.3 團隊的分工與協作 /104 ·微科普，亞當·斯密和他的《國富論》 6.1.4 專業化人才招募 /105 ·微案例，職位描述應由壹線經理制定 6.1.5 資源池建設和各種訓練營 /106 ·微案例，總經理親自進行資源池建設 6.2 職業晉升雙通道 /108 6.2.1 任職資格體系簡介 /108 ·微科普，馬斯洛的需求層次理論 6.2.2 建立職業晉升路線 /110 ·微案例，華為公司的職業發展雙通道 6.2.3 開發任職資格行為標準 /111 ·微科普，施樂公司的標桿管理 6.2.4 組織員工評級 /112 ·微科普，英特爾公司的360度評估 6.2.5 寬帶薪酬制度與任職資格 /114 ·微科普，寬帶薪酬制 6.3 本章小結 /115 第7章 向管理要效率，專業化團隊的過程 /116 7.1 售前，梧桐壹葉，天下知秋 /116 7.1.1 利用組織過程資產 /116 ·微科普，哪些成果是過程資產 7.1.2 專業的售前方案 /118 ·微案例，專業化團隊的售前方案 7.1.3 售前估算和報價 /119 ·微科普，成本加成定價法 7.1.4 項目投標技巧 /121 ·微科普，常見的招標類型 7.2 立項，千裏之行，始於足下 /122 7.2.1 準時交付之外的目標 /122 ·微科普，第三代潛能大師安東尼·羅賓 7.2.2 簡潔的立項報告 /124 ·微案例，喬布斯的極簡設計理念 7.2.3 編寫專業的項目計劃書 /125 ·微科普，過程裁剪的形式 7.2.4 項目計劃評審 /127 ·微案例，新項目經理組織評審會 7.3 策劃，運籌帷幄，決勝千裏 /128 7.3.1 範圍定義和任務分解 /128 ·微科普，軟件工程時代的開發方法 7.3.2 時間和進度估算 /130 ·微科普，關鍵路徑法 7.3.3 成本預算與成本基準 /132 ·微科普，戴維·奧利的全面預算管理 7.3.4 質量是計劃出來的 /133 ·微科普，朱蘭的質量三部曲 7.3.5 風險識別與風險計劃 /134 ·微案例，墨菲定律 7.4 執行，眾人同心，其利斷金 /136 7.4.1 贏依然很重要 /137 ·微案例，傑克·韋爾奇的“活力曲線” 7.4.2 團隊破冰的真之體驗 /138 ·微案例，燭光晚會的至真體驗 7.4.3 團隊靠規範來快速磨合 /140 ·微案例，換將後用規範來磨合團隊 7.4.4 團隊規範期的反思 /141 ·微案例，著名的“鯰魚效應” 7.4.5 職業化團隊建設的要素 /142 ·微科普，自我管理型團隊 7.5 監控，層次分明，井然有序 /144 7.5.1 報告的三個層次 /144 ·微科普，麥肯錫工作法 7.5.2 需求變更的控制 /145 ·微案例，客戶也會制定變更流程 7.5.3 PCT項目監控實踐 /147 ·微案例，PCT項目完工的新定義 7.5.4 通俗易懂用掙值管理 /148 ·微科普，掙值管理 7.5.5 有效的質量控制工具 /150 ·微科普，全面質量控制之父費根堡姆 7.5.6 無時不在的風險監控 /151 ·微案例，斯坦福的壹堂“賭博課” 7.6 收尾，水滴石穿，繩鋸木斷 /153 7.6.1 行百裏而半九十 /153 ·微科普，著名的人際關系學大師戴爾·卡耐基 7.6.2 驗收準備檢查點 /154 ·微科普，克裏斯·安德森和長尾理論 7.6.3 團隊評價和論功行賞 /156 ·微科普，卡普蘭平衡積分卡 7.6.4 經驗教訓總結 /157 ·微科普，六頂思考帽 7.7 模型，木秀於林，風必摧之 /159 7.7.1 能力成熟度模型之殤 /159 ·微科普，能力成熟度模型集成 7.7.2 水煮成熟度等級 /160 ·微科普，布魯克斯法則 7.7.3 通用實踐的價值 /162 ·微科普，CMMI的通用實踐 7.7.4 行之有效的評估方法 /163 ·微科普，SCAMPI評估方法 7.7.5 模型落地的方式 /164 ·微案例，初做咨詢就敢於砍文檔 7.8 專業化團隊的工具與技術選擇 /165 7.8.1 知名廠商技術方案策略 /165 ·微科普，核心能力四要素 7.8.2 選擇團隊的技術和工具 /167 ·微案例，選擇新技術的代價 7.8.3 選擇團隊的管理工具 /168 ·微案例，定制專業服務自動化系統 7.9 本章小結 /169 第四篇 聯網時代——顛覆與自我革命時代的高效團隊落地實踐 開篇語 第8章 結果導向型團隊，選人和用人 /173 8.1 結果比過程更重要 /173 8.1.1 結果導向的目標設定 /173 ·微科普，找到行動與結果的因果關系 8.1.2 互聯網團隊管理者的價值觀 /175 ·微科普，彼得原理 8.1.3 用技能卓越的人 /176 ·微科普，用STAR原則找人 8.1.4 實現目標要有方法和計劃 /178 ·微科普，潛在失效模式與後果分析 8.1.5 用高效的管理者 /179 ·微科普，管理者，就必須卓有成效 8.2 敏捷與職業化文化並重 /180 8.2.1 組織文化的要素 /180 ·微科普，企業文化的形成 8.2.2 用全心投入的人 /182 ·微案例，雞和豬合夥開餐廳的故事 8.2.3 敏捷教練——敏捷文化的布道者 /183 ·微科普，敏捷開發和Scrum方法 8.2.4 敏捷團隊的三種角色 /184 ·微科普，全身心投入到項目 8.3 本章小結 /186 第9章 敏捷力，結果導向型團隊的過程 /187 9.1 好的產品成功的背後 /187 9.1.1 什麽是敏捷力 /187 ·微科普，敏捷力的起源 9.1.2 敏捷力和產品戰略 /189 ·微案例，自編案例，上市是不是公司戰略 9.1.3 敏捷力落地的關鍵 /190 ·微科普，唐伯虎學畫 9.1.4 以季度為單位出結果 /191 ·微科普，帕累托改進 9.1.5 項目選擇的方法 /192 ·微案例，互聯網團隊的項目選擇難題 9.2 那些年我們壹起做的產品規劃 /193 9.2.1 定義產品前景 /194 ·微科普，RUP統壹軟件開發過程 9.2.2 項目目標設定 /196 ·微案例，解決分歧和達成***識 9.2.3 制定關鍵數據指標 /197 ·微科普，軟件度量和GQM方法 9.2.4 產品的用戶故事 /199 ·微科普，分鏡頭腳本 9.2.5 功能拆分到故事級 /201 ·微科普，帕累托的二八定律 9.3 敏捷規劃與立項 /202 9.3.1 為項目設定卓越目標 /202 ·微案例，獵狗追土撥鼠的故事 9.3.2 撲克估算法 /203 ·微科普，斐波那契數列 9.3.3 理性對待估算偏差 /205 ·微案例，兩次估算的結果不壹致 9.3.4 估算完成後擔心什麽 /206 ·微案例，團隊擔心的四個問題 9.3.5 規劃與立項會 /207 ·微案例，目標不能太空洞 9.4 執行中的敏捷力 /209 9.4.1 組織好每天的站會 /209 ·微科普，麥克雷戈的Y理論 9.4.2 真正看懂燃盡圖 /210 ·微案例，自編案例，最完美的燃盡圖 9.4.3 擁抱變化 /212 ·微案例，自編案例，啟動速度變快 9.4.4 提升敏捷力的工程實踐 /213 ·微科普，極限編程的工程實踐 9.4.5 復盤和項目回顧 /214 ·微案例，聯想的復盤文化 9.5 敏捷團隊的工具與技術選擇 /215 9.5.1 開源技術方案策略 /216 ·微科普，開源軟件技術 9.5.2 持續集成的工具和實踐 /217 ·微案例，配置管理的兩個麻煩事 9.5.3 選擇團隊的管理工具 /218 ·微案例，微團隊管理工具 9.6 本章小結 /219