1、項目建議書和業務約定書階段。這壹階段主要是與客戶初步接觸、擬定項目建議書、明確咨詢工作的範圍、簽訂業務約定書。這壹階段的重難點在於了解客戶需求，並確定管理咨詢工作的範圍。
2、現場調研階段。這壹階段的工作是決定管理咨詢項目成敗的關鍵因素，重難點在於把握客戶的特點和實際操作需求。
3、方案設計階段。這壹階段的工作將根據現場調研的成果，按照業務約定書的要求，編制咨詢工作成果。
4、實施與培訓階段。這壹階段對客戶的相關人員進行項目培訓，使其理解項目成果，對於在實施階段遇到的問題和困難，需要識別並解決。