出納工作總結1
不知不覺在公司工作了將近半年，轉眼間就到了年底。或許對於每個人來說，做壹名收銀員是壹件很簡單的事情。收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會很難。以前我也是這麽想的，但是現在，當我成為壹名收銀員，我知道事情沒有我想的那麽簡單。
其實無論做什麽工作，沒有壹項工作是簡單好做的。只有努力才能做好！這五個月的工作總結如下:
1.作為直接和現金打交道的收銀員，必須遵守商場的操作紀律。出納在營業時不要隨身攜帶現金，以免引起不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員收款時不得擅自離開收銀臺，以免造成損失或引起等待結算的顧客不滿和投訴。
2.出納不得隨意打開收銀抽屜核對數字和清點現金。隨意拉開抽屜，不僅會引人註意，造成不安全因素，還會讓人懷疑收銀員的營私舞弊。？
3.收銀員臨時離崗時，應在收銀臺掛上“停止收貨”的牌子。如果是其他收銀員接班，把多余的零錢數出來交給收款員，剩下的現金單獨解鎖。復工時，核對收款人收到的現金與小票金額是否相符。
4.要嚴格按照公司規定的收款程序收款，必須做到收款前，收據上的每壹筆款項都要經過計算器核實，計算無誤後再輸入電腦。電腦上輸入的櫃臺號和價格要和櫃臺開出的小票壹致。在收錢的過程中，壹定要堅持:唱歌，唱歌付錢，唱歌找，以免造成不必要的麻煩。在收錢的過程中，不要錯過，多收，多收。收到款項後，檢查打印收據的櫃臺和金額是否與櫃臺開具的收據壹致。
5.用禮貌的語言對待顧客，說話尊重親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的壹員，我們能做的就是服務客戶，讓客戶滿意。這就需要我們具備良好的個人素質，熱情耐心的接待每壹位客戶，不要把自己的小情緒帶入到工作中，這會讓妳在工作中產生很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶產生矛盾，壹定要保持自己的心態。
以上是我個人在工作中的體會和總結。希望各位上級和同事給我寶貴的意見，我會努力做得更好。
出納工作總結2
在工作中，雖然我只是充當壹個普通而重要的出納。在這壹段時間的工作中，我發現我們應該能夠自如地做好工作，無論是繁重的，忙碌的，還是閑暇的，我們都應該以積極的心態去完成每壹項工作，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更應該做的不是把事情想得太壞，而是保持壹個良好的心態，每天面對球隊。因為快樂的心態會讓我們覺得工作很累很無聊。以下是我20年酒店出納工作的總結。
壹、酒店運營概況
今年，酒店圍繞“規範管理、塑造形象、強化營銷、增加效益”的工作方針，樹立了“三個意識”，即全員營銷意識、全方位成本意識和全過程質量意識。通過酒店全體員工的共同努力，取得了良好的效果。
二、酒店工作成績
通過制定“安全第壹、質量第壹”等安全計劃，酒店做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎沒有事故發生。在酒店總經理的關懷和指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況，提出要求。安保部安排幹部員工加班加點，勤巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保各項活動萬無壹失，酒店安全穩定。
以效益為目標，做好銷售；以改革為動力，做好餐飲工作；以客戶為中心，做好物業管理；在質量的前提下，做好客房工作；以“六防”為內容，做好安全工作；以降耗為重點，做好維護工作；以精益為原則，做好人事工作；以《指南》為參考，搞好培訓。
為了全面了解和掌握我酒店的市場情況，我們組織了多次營銷會議，進行了調查，分析了顧客的消費檔次，並結合來酒店顧客的消費現狀，建立了顧客評級體系，做到全程跟蹤服務，註重服務形象和儀表，熱情周到，最大限度地滿足顧客的要求。我們嚴格控制管理費。大多數行政人員都有幾份工作。在業務招待費方面，遵循花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取壹切措施避免不必要的開支。
在酒店的每個角落，都有彬彬有禮的服務人員，規範的操作，專業的微笑，彬彬有禮的舉止，讓客人時刻受到禮儀文化的熏陶。社會中的個人總是受到周圍人的影響。俗話說，人以群分。禮儀文化不僅提高了酒店人的素質，而且對客人產生了有益的影響，促進了整個社會的素質和修養。
對待員工的傳統態度應該改變。人是管理中的主體，所有管理者都是渺小的，都應該把握。管理中的上下級關系只是分工，不是統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們，管理是壹種特殊的服務。管理者只有服務好下屬，幫助下屬在工作中做出突出的成績，管理者才會有自己的管理成就。
三，對酒店工作的建議
酒店缺乏能夠凝聚人心的精神酒店文化。壹個民族有自己的民族文化，壹個酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化建設不是可有可無的，而是酒店生存和發展的必要條件。當酒店面臨各種挑戰時，需要酒店所有人齊心協力，團結壹致，共克時艱。
過去的成功和失敗已經成為過去。我們不應該炫耀或為他們悲傷，而應該調整心態，迎接未來的挑戰和即將到來的問題。人生有很多知識要學，現在學的還遠遠不夠，所以要為下壹階段的實習做好準備，有目標的出發，功夫不負有心人，播下種子，壹定要有勤奮的耕耘和培養，才會有豐收。
希望管理者在做決策之前，除了酒店的利益之外，多為員工考慮，只有這樣，才能有更多的員工支持。最後感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助。祝酒店能越來越好，壹年比壹年賺的多。
出納工作總結3
時光荏苒，2017即將離開我們。在感嘆時間過得好快的同時，我也不禁回想起這壹年來和同事們壹起度過的美好時光，以及工作中的不足和取得的成績。年底，由於公司業務需要，我臨時調整了崗位。面對新的工作，我積極努力學習，向身邊有經驗的同事請教，從而順利完成各項任務。現將2017的工作總結如下:
在我2017的工作中，雖然我只是做了壹個普通的出納，但是我的工作不僅僅是收錢，還有壹系列復雜的手續。在工作中，我發現要想處理好壹份工作，不管是復雜的，忙碌的，還是閑暇的，都應該以積極認真的態度去對待，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更應該做的不是把事情想得太壞，而是保持壹個良好的心態去面對每壹天，因為快樂的心態會讓我們在工作中感到疲憊和無聊。在工作期間，我學到了很多經驗，也增加了很多知識。但是作為壹個收銀員，妳必須要有壹個積極、熱情、主動、周到的態度去服務每壹位顧客。工作中偶爾會遇到很多不愉快的事情，但是壹定要克服，不要有負面情緒，因為這樣不僅會影響心情，也會影響對客戶的態度。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。我們應該為不同的顧客提供不同的服務，因為我們旅遊購物行業不變的宗旨就是服務，服務的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客時，臉上要始終保持微笑，提供禮貌的服務，讓顧客感到親切。即使我們在服務工作中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，那麽不講理的客人就沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”，讓顧客開心，舒服。我的崗位不僅是我履行職責的地方，也是我奉獻愛心給客戶的舞臺。於是我每天都給自己打氣:再委屈，也不能讓客戶受壹點委屈；無論客戶以什麽樣的面孔面對我，我對客戶永遠是笑臉。生活就像壹面鏡子。當妳對它微笑時，它也會對妳微笑。當我看到客戶對我微笑的時候，當我的工作表現得到領導肯定的時候，我感到壹種從未有過的喜悅和自豪。雖然商場的工作很單調，但是我們的生活是豐富多彩的；雖然眼前的顧客大多互不相識，但人與人之間真摯的感情是真實的。
雖然這只是壹個簡單的收銀員，在別人看來是那麽的微不足道，但是卻教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質。不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技能。只有學習才能不斷磨礪壹個人的性格，提高道德修養，提高服務技能。哪怕是壹個普通的收銀員，只要不斷前進，也能走完我們想要的天空！在工作中，我刻苦學習業務知識。在收銀臺幾位經理和主管的指導下，收銀臺的同事們努力工作，無論是理論知識還是實際操作，我們都掌握的很紮實。無論是前臺對客人的面對面服務，還是後期的清算、貼現、結算，都能做到“精、準”，為公司做好第壹道防線。
在2017的工作中，我也犯過錯誤。是部門的幾個領導壹次次給我鼓勵，讓我對工作更有熱情，覺得所有的苦和累都是值得的。同時，我感到了巨大的壓力。我認為我應該努力工作，做好我的職責，這對我是壹個新的挑戰。因為我意識到，工作的單調和辛苦不再是負擔，而是我們生活的必需品。人的壹生不可能永遠是壹帆風順的，困難和挫折依然伴隨著我們。流動的水被阻擋形成美麗的波浪，生活因為挫折而更加波瀾壯闊，多姿多彩。
這是我們遇到困難時的做法。我們跌倒了再爬起來，用失敗記錄我們的旅程。這才是真正完整的人生。就我個人而言，這些經歷對我意義重大。她們會伴隨我壹生，從壹個單純的不諳世事的女孩，到現在能夠獨立面對壹切困難和壓力的堅強女孩。非常感謝公司領導和同事的無私幫助，在自己的工作崗位上實現了自己的人生價值。
過去的成功和失敗已經成為昨天。我們不應該站在昨天的成績或失敗中炫耀或悲傷，而應該調整心態，迎接未來的挑戰，面對即將到來的問題。人生有很多知識要學，現在學的還遠遠不夠，所以要為下壹階段的實習做好準備，有目標的出發，功夫不負有心人，播下種子，壹定要有勤奮的耕耘和培養，才會有豐收。
最後，我不敢說2017我的工作做得有多好，但我想說，我也在工作中付出了汗水和艱辛，收獲了成功和喜悅。在2017的工作中，我會繼續付出，收獲，進步，在以後的工作中，我會更加努力，取得更加優異的成績。
出納工作總結4
時光飛逝，壹年即將過去。過去的壹年，有喜有悲，也從同事那裏學到了很多寶貴的經驗。現在，我就針對這壹年來工作中遇到的問題，談談自己的體會和經驗，為這壹年的工作畫上壹個句號。
作為壹個直接和現金打交道的收銀員，我覺得有必要遵守店內的收銀紀律。出納在營業時不要隨意取出個人現金，以免造成不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免造成損失或引起等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意給親朋好友結賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店內的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給予正確的回答。
即使短時間離開收銀臺，也要先把收到的業務款清理幹凈，並告知收銀員或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。離開收銀臺前，如果有顧客等著結賬，不要馬上離開。離開前，妳應該禮貌地請顧客到其他收銀臺結賬或為等候的顧客結賬。
作為店鋪的壹線，很明顯妳在工作中必須繼續保持冷靜。顧客永遠是對的，這是我們服務行業的唯壹宗旨，所以我們必須始終微笑著接待每壹位顧客。即使有些客戶不講道理，我們也要保持冷靜，對自己保持良好的心態，避免與客戶發生矛盾。我們必須並且只需要做的是幫助顧客解決問題，而不是給店鋪帶來新的問題。
雖然我做出納的時間不長，也知道自己的專業素質和業務水平還有待提高，但我也知道只要自己努力學習，壹定能克服困難。只要妳不在乎報酬，妳就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為直接接觸顧客的壹線，我們代表的不僅僅是自己，更是公司的形象，顧客會從我們的壹言壹行中窺見店鋪的壹斑。
工作期間要用心向老員工請教和學習，能兢兢業業的做好這份工作。這不僅是我現在的工作態度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，還要學習商品和會計方面的專業知識。只有不斷學習，不斷提高，不斷進步，才能在當今競爭激烈的社會中立足，這也是我們為自己做的準備。只有做好這壹點，有足夠的資本，才能在以後的工作中遊刃有余。這也是我目前的目標。我會繼續努力，把工作做得更好，讓作為領導的大家明白我說的不是空話，我會努力的。
出納工作總結5
過去的壹年是不平凡的壹年。從去年籌備到今年8月5日試營業，在集團領導的關懷和正確領導下，酒店緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以發展經營和提高企業服務質量為重點，狠抓管理。酒店董事長兼總經理領導班子明確了我們酒店的發展願景、發展目標、經營理念和企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理、主管和領班團結酒店全體員工，與齊新共同努力，在創收、創利、創優、穩定等方面做出了必要的貢獻，取得了相當的成績。值此之際，有必要回顧和總結過去壹年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，奮發進取，爭取在新的壹年裏取得更好的成績。
第壹科學決策，齊心協力，酒店壹年取得三項成就。
營業收入
_ _ _(8月-65438+2月)營業收入萬元，其他業務收入萬元，總收入達到萬元(其中:餐飲部萬元，客房部萬元)。全年客房平均入住率為%，年均房價為人民幣元。營業成本萬元，毛利萬元，綜合毛利率萬元，營業費用萬元，營業稅金萬元，管理費用萬元，財務費用萬元，營業外支出萬元，利潤總額萬元。
(二)創造利潤的管理制度
正所謂“人控制人的人氣，制度控制人的為人服務”，規章制度是壹切工作的基石。酒店試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店行業的特點，管理公司在試營業時制定的壹些制度出現了不合理、不恰當的地方，制約了壹些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中遇到的問題，逐步建立適合自己工作的規章制度，落實到每個崗位，以月度績效考核為考核標準，與個人工資掛鉤。
目前酒店各項制度規範，政令暢通，有章可循，有據可循，“制度管理”真正得到了落實。
(C)安全和穩定
酒店制定了《大型活動應急預案》等安全預案，做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎無事故發生。經理級領導在酒店總經理的關懷和指導下，每天召開部門經理反饋會，通報情況，提出要求。安保部安排幹部員工加班加點，勤巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保各項活動萬無壹失，酒店安全穩定。
第二品牌管理，酒店重點做好八大工作【Www.QunZou.Com整理】(1)註重對外協調，建立良好的社會關系。
酒店自05年8月15日試營業以來，壹直處於半建設半經營的試營業期，酒店消防未驗收，導致未能辦理營業執照及相關手續，相關職能部門多次對我酒店進行檢查並開具處罰單。經過總經理室的對外協調溝通，他們向市文檢大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等近60個部門申請免檢。
(二)以財務管理為目標，做好每壹項工作。
1，會計基礎工作
為了保證財務會計對單位工作起到準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作的要求，正確發揮會計工作的重要性。
2.會計管理。
加強了酒店的資產管理、債權債務管理，增加了酒店部門的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部頒布的資產管理辦法和內部資產配置程序。認真設置整體資產賬簿，設置表外資產備查登記；認真清理酒店的債權債務，每月及時收回所有應收款；從日夜審核、收銀、每日進價、房費控制等方面監督並嚴格控制酒店前臺收銀；在會計人員的監督下，定期提取出納庫存現金，每日審批期間提取前臺出納庫存現金，做到萬無壹失。
3.內外協調。
協助領導小組控制成本費用，編制費用預算，合理制定經營部門的收入、成本、毛利率等經營指標，及時準確地向各級領導提供所需的經營數據，為領導決策提供依據。及時了解稅收新動向和各種法律法規，主動咨詢疑難稅務問題，為酒店提供個人合理避稅的依據。
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