聲譽資本是依附於聲譽主體所在的社會公眾的壹種主觀評價體系。評價體系是在信譽主體的行為基礎上，通過社會傳播手段對所有傳播受眾進行綜合評價而形成的，並能通過實際行動給主體帶來損益的無形資產。
信譽資本的評估從根本上來源於未來的收益和現金概率，用公式表示:信譽資本=期望值x實現概率。
另壹方面，商譽是在企業重組、並購過程中對企業聲譽的壹種衡量。是壹個會計概念，直接體現在企業的財務報表上。從經濟學的角度來看，商譽本質上是壹種特殊的文化資產，它依附於壹個商業實體，來源於商業行為中相關當事人的認知和評價。在不同的文化和國家，商譽的定義不同，其計算方法和標準也不同。
——《聲譽之都——洞察口碑、流量、人氣背後的秘密》