1996年7月,我走出校門,帶著夢想和學校的派遣卡,從省農行到市農行再到縣農行,把通行證換到了縣城最南端唯壹的農村信用社分社。八月,來到分公司,夢想隨著通行證而改變,夢想變成了泡影。是分店,其實是臨街的店,壹年四季都亮著燈。冬天只使用蜂窩煤爐取暖。為了保證不發生煤氣事件,冬天要開窗。夏天,只有梁頭上銹跡斑斑的電風扇在旋轉,帶來壹絲涼意。
人生記錄1:在壹間昏暗的小屋裏,壹個無知的年輕人正在接待儲戶,從儲戶手中拿走了到期的存單,裏面有1000人民幣。小夥子在紫光下拿著1000元,仔細掃描驗證鈔票的真偽。然後根據存單號,搜索存單底帳,確認是本網點的存單。他擡頭看了看墻上按存款證年齡排列的存款基數表。為了計算準確,小夥子以1,000元為基數,按照3個月、6個月、1年、2年、3年、5年、8年折算成到期利息,將活期賬戶按天數計算,分為1天和2到9天。這種計算壹目了然,降低了錯誤率。小夥子根據存單,在算盤上算了利息,開了利息單,然後把本金和利息加在壹起。根據客戶填寫的收據,開具了三聯存單,並熟練地加蓋了公章。本金和利息都在算盤上查了,剩下的都找給客戶了。
這是那年剛走出校門的我的壹個縮影。我記得信用社和支行在同壹個鎮上,支行在鎮西邊繁華的街道上。支行南面是中國農業銀行營業室。那時候的制度還沒有現在這麽規範。每天都是騎著大28的自行車,車把上放著壹個黑色的包。這是我每天的辦公室。裏面裝著3萬到5萬元,從總公司穿梭到分公司。我的同伴是壹位年近70歲的農村信用社退休職工。我將在這裏呆三年。
鎮上村民的淳樸善良,讓我對生活充滿了熱情。這裏有農行的營業廳和農行下面的信用社、支行,就像親兄弟壹樣,* * *壹起在這裏工作。我工作的支行就在農行營業廳旁邊,是壹家企業,業務往來。
我壹直聽從父母的教導:離村子半裏地就是陌生人,要懂得尊重別人。我從事與錢打交道的工作。我應該始終保持清醒的頭腦,避免犯錯誤。善待每壹位顧客,也是在為自己鋪路。壹旦出了事,妳來找我就再也找不到我了。抱著這種想法,我微笑著耐心對待每壹位顧客。我的行為得到了儲戶的肯定,他們願意和我交往,認為我真誠可靠。可能我待人真誠的原因是我在前臺工作的時候從來沒有出過差錯。走在街上,老鄉們熱情地和我打招呼。下班後,總有老鄉來這裏找我聊天,讓我不再孤獨。
1996年8月,《國務院關於農村金融體制改革的決定》確定“銀社分開”,農村信用社回歸央行直接管理。家裏分了三口鍋,組建了農行、農信社、農發行,三兄弟“分”了。從那以後,農行和農村信用社之間的競爭就開始了。
1999我離開支行去了我家門前的信用社。我在這裏工作了10年。
在我的家鄉,我是可靠的,所有的男人,無論老少,都很清楚這壹點。父母好,家風好,讓我在附近的十裏八村有了不錯的人緣。從前臺到現場,通過各種工作的不斷打磨,逐漸了解農信社的會計業務流程和內控要求。
農村信用社進入改革活躍期。2003年後,新成立的銀監會成為農村信用社的實際監管者。農信社開始“花錢買機制”改革,農信社至少由省級人民政府、銀監會及其派出機構、央行及其分支機構、信用社省級管理機構四個方面管理。期間不斷充實自己,多次參加縣聯社的業務比賽,多次取得好成績。基於此,美聯社調我參加業務檢查組,深入政府部門幫忙。對該縣農村信用社的發展有了更深的了解。
生活實錄二:壹位儲戶走進壹家信用社的營業廳。櫃員見儲戶來了,趕緊站起來打招呼,老鄉也認識。儲戶從口袋裏掏出存單和壹萬元錢,交給櫃員。櫃員和儲戶聊天,通過點鈔機快速點了壹萬元,確認準確。櫃員根據存款憑條熟練地用微機查出存款憑條號碼,並迅速打印出利息清單。客戶在存款單和利息單上簽字。然後根據儲戶填寫的收條機,打印存款憑條,加蓋公章,將剩余利息和存款憑條交給儲戶。
全轄手工賬逐步被微機賬取代,“兩人來櫃臺,換人核對”的操作模式改為綜合櫃員制。
2005年6月,省聯社成立,農村信用社實行以縣(市)為單位的統壹法人。然後,全省商業聯網,規章制度逐步規範。我曾經在壹個小鎮待過,分店被合並了。中國農業銀行的營業所也已經撤鎮,只剩下鎮上的信用社。縣聯社逐步撤並信用社,在全縣留下16個營業網點。營業網點內四面八方都安裝了攝像頭,各項工作都按照操作規程認真處理。
2006年全面實行五級分類後,2007年實行以五級分類為主、兩種數據報送的“雙軌運行”,仍有四級分類作為參考。全省開展了五級分類培訓。我也在邢臺參加過多次培訓。今年,縣農村信用社實現了貸款由四級分類向五級分類的轉變。
2007年,我縣進行了綜合體制改革、建立貸款分類制度、央行買單等壹系列改革。根據規定,農村信用社不良貸款下降、資本充足率、經營機制轉換、法人治理結構等四項內容在規定時間內符合規定條件的,應當兌付央行專項票據。但是否真的滿意,還需要檢驗規定指標的真實性,以確保“花錢買機制”取得實實在在的效果。那壹年,央票成功兌付!它的成功發放標誌著新河縣農村信用社的體制改革邁上了壹個新臺階。
我遊走在前臺、外勤和美聯社各部門之間,不斷開闊自己的視野。隨著金融競爭的日益激烈,農行、郵儲、小額貸款公司紛紛回歸農村,農信社再也不能高枕無憂。全省所轄幹部職工逐步適應金融新常態,變“等客戶上門”為“找客戶上門”,開展“農信社進千家萬戶”活動,深入千家萬戶為民服務。
生活實錄三:前幾天,我叔叔來看我。舅舅說前幾天在衡水上班,老板說通過信卡把工資轉過去。讓我來幫忙。我在信用社給他辦了壹張信用卡。有壹天,舅舅告訴我,老板打電話來,說他調頭了。我說:“妳收到消息了嗎?”。他說他沒註意到。我帶他去了我們村的農提商家裏。我讓商家老板小林子幫他查壹下。小林子接過卡,在類似電話的機器上劃了壹下,顯示卡內余額,確實打了電話。叔叔讓小林子給他弄500塊錢。我跟舅舅說,以後可以轉賬匯款存取1000元以下的小額,不用去信用社,在這裏就可以辦。大叔高興地說:“現在的人這麽能幹,家裏什麽事都能幹。”
2010,來到聯社辦公室,轉崗做寫手,用文字描述新河農信社的發展與改革趨勢。ICT卡已經逐漸普及到每家每戶,每個人。農民工逐漸體會到ICT卡的方便、快捷、高效。從2011開始,POS機逐漸在商場、企業普及使用,緩解了收款壓力。現金支付存在諸多不便:攜帶大量現金不方便,清點零錢費時費力,紙幣真假難辨,票據結算容易出錯。因此,銀聯POS機安裝後,大大降低了各大企業和商戶的現金管理風險,減少了紙幣的人工收、點、找零,從根本上消除了假鈔和現金保管的工作量。隨著幫助農民取款的EPOS在每個村的普及,村裏只要有壹張通訊卡和壹個幫助農民取款的服務點,就可以24小時辦理小額存取款和轉賬業務,老百姓“在外打工掙錢,在家取款”成為活生生的現實。
生活記錄四:那是今天晚上八點多,我在家裏上網。鄰居二狗哥來我家,扔了2000塊給我。“妳說呢?妳侄子明天急需2000元。家裏的錢,他那麽遠,怎麽給他送。妳看怎麽弄。”原來他兒子在北京上學急需2000塊錢。我說很簡單,就拿出u盾,插電腦,讓二狗哥把我給他兒子的學生卡賬號給我。我通過登錄河北省農村信用社網上銀行轉賬。過了壹會兒,我讓二狗哥給他兒子打個電話,確認他有沒有收到轉賬短信。對方的回復收到了。“嘿嘿,太神奇了。沒幾分鐘,錢就飛到幾百裏外了。”二狗哥笑了。“幾百裏,幾千裏都不是問題。只要有對方的賬戶,任何銀行都可以,通過河北省農村信用社的網銀,幾分鐘就能到位。”我給二狗哥講了網銀的使用方法。
互聯網拉近了城市與鄉村的距離,手機銀行、農信社、自助存取款設備的升級換代給百姓帶來了實實在在的好處。ATM機留在農村,讓老百姓享受到更貼心的服務。跨行轉賬業務,銀聯卡持卡人可以在全國任何壹家銀行的ATM上向其他銀聯卡轉賬。普惠金融加快了電子產品的更新換代,開發了“農貸寶”、“商貸寶”、“創業寶”、“消費貸寶”、“學生卡”等系列產品,助力“三農”、助力“小微”、服務“縣域經濟”發展,讓農民看到了脫貧致富的希望。
在激烈的競爭中,農村信用社不斷創新,彌補短板,提升農村信用社形象。加強管理,開展員工培訓,提高員工素質,開展“網點創星”和“打造五小企業”活動。老百姓覺得把錢放在“自己的銀行”裏踏實,職工覺得農信社是“自己的家”。
“前途是光明的,道路是曲折的”。回首20年,我為自己努力過的路感到高興。展望未來,我對信用社的美好未來充滿信心,因為這是壹條在拼搏中勇往直前的路,也是壹條在創新中奮鬥的路。雖然夢想任重道遠,但讓我們繼續發揚團結精神,帶著美好的信用社夢想共克時艱,新河信用社夢想成真指日可待!