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2000例職場真實案例剖析:是什麽決定了妳我的職場上限?

文|趙曉璃

寫在前面的話:

對很多職場人來說,最看重的壹件事,莫過於“職場成長”了。

本文謹從做過的兩千例左右的案例中提取總結而來,試圖分析困擾很多人的壹個職場命題,那就是——

“適合我的職場之路大概是怎樣的?我窮盡努力,在這個領域中大約能達到怎樣的位置?”

正如有句話說的那樣,這個世界上,凡能靠努力得來的事情終究不難,難的是很多人由於缺乏客觀的自我認知,導致妄念重重,在盲目的攀比下焦慮的壹塌糊塗,壹輩子都在追逐那個永遠也不可能實現的“自我意象”,苦不堪言。

壹、妳不得不知的 職場四大層級

梁寧老師曾把所有的崗位歸納為四個層級:

第壹層:動作執行層

第二層:任務執行層

第三層:戰略管理層

第四層:戰略決策層

從我經手的大量職業咨詢案例來看, 很多人之所以痛苦,源於不理解或者認識不到自己的職場上限。

事實上,人生不止壹個賽場,最怕很多人按照單壹的標準塑造自己,到頭來事與願違,壹輩子在追逐壹個永遠也到達不了的“自我幻象”,徒增煩惱。

二、動作執行層: 好員工哪裏都缺

孫姐是我在去年的壹次活動中結識的壹名優秀的女企業家,掌管著年營業額上億的服裝品牌的經營。

有壹回,孫姐在大街上逛各類服裝店,當她逛到壹家服裝店的時候,很快就被其中壹位導購員吸引住了。

這個女孩紮著馬尾辮,穿著幹凈整潔的工作服,但和其他導購員不同的是,她的臉上永遠洋溢著燦爛的微笑,不厭其煩地給客人推薦不同的款式鼓勵對方去試,從來不急不躁,並且有空也不閑著,辛勤地拖地、整理櫃臺,另外客人和她說任何話題,她都能做到***情,說出的話讓客人聽起來特別舒服......

據了解,就是這位導購員,幾乎每個月都是銷冠,並且上到領導下到同事,大家都喜歡她。

孫姐告訴我,她做服裝行業這麽多年,也可謂“閱人無數”,但是具備這種特質的優秀員工,對企業來說是“稀有珍貴”。

“多數人都在應付,”孫姐感慨道: “能把執行層做到位的真的不多。 其實很多時候,崗位職責和制度擺在那裏,很多人不看不聽不去琢磨,他們心裏想的都是——妳給我多少錢壹個月?還指望我給妳賣命?這都幾點了怎麽還不下班?今天真背,才賣了幾單!那誰誰誰又和我搶單了,看我怎麽弄死她?!等等。”

“這位導購員厲害的地方,”孫姐說:“在於她可以保持高漲的熱情,在看似重復的工作中如此積極努力,說明她至少有這幾樣素質:

壹是自燃。

這個人做事不太需要外力試壓,她本身就是那種目標感很強的員工,她明白自己所做的壹切事都是為了自己,而不是做樣子給其他人看。

二是看問題的角度會比其他人更深更遠。

我猜她壹定是在例會中帶著耳朵和腦子的那個人,她清楚每個月的目標有多少,分解到工作日和周末的任務又是多少,壹天結束下來她給這家店帶來的銷售額有多少,創造的價值是多少。

三是她有強烈的責任心。

她會嚴格遵守自己的崗位職責,壹絲不茍地完成目標和任務。

僅這三點,就足以秒殺很多漫不經心的員工。”

孫姐感慨,這樣的員工,放到哪裏都是人才。

她隔三差五去這位導購員那裏假裝買衣服,借機和對方搭訕,了解對方的薪資水平和家庭情況,試圖說服對方去自己新開的店裏做店長。

對方壹直沒有答應,這讓孫姐更加念念不忘,沒事兒就把這位姑娘掛在嘴邊,試圖告訴她的員工:能把執行層的事情做的漂亮,本身就是壹名優秀的員工。

說起來,企業並不需要那麽多的管理者和決策者,如果妳能把執行層的事情做好,也會非常搶手。

三、任務執行層: 心量與格局比能力更重要

咨詢者劉婭(化名)最近好不苦惱。

經了解,劉婭是壹家汽車4S店的銷冠,她能做到銷冠,厲害的就在於動作執行層。

例如,劉婭會把“熱情周到”這個要求落實到實處: 她對每個客戶都笑臉相迎,不論對方提出怎樣的問題和要求,她都能不怒不燥。

這還不算,為了能給客戶更為周到的服務,對於汽車相關的知識,例如稅費的繳納、保險的辦理等壹系列環節她都了若指掌。

只要客人提出關於購車環節中的壹系列疑問,她都能給予專業迅速的回答和幫助,如此壹來,她的口碑漸漸傳播開來,即便有的客人在她哪裏沒買車,但覺得她服務周到,都會推薦身邊的家人或朋友前來找她買車,於是,用了不到壹年的時間,劉婭成為了4S店的銷售冠軍,業績不在話下,到手的工資也很高,讓很多同齡人羨慕不已。

慢慢地,店長有意提拔劉婭,壹開始讓劉婭帶兩個新人,結果沒多久,劉婭就覺得受不了了。

“到手的錢只少不多,我辛辛苦苦帶人,只會影響我自己談單的時間,妳不知道帶人是有多費勁!” 劉婭向我吐槽說。

我漸漸明白了,原來,劉婭的意願層面動力不足,也就意味著,她不想承擔更多的責任、不願意花心思給公司背目標,更懶得帶動或協調其他人壹起完成目標:她更願意單兵作戰,因為她覺得這很舒服也很便利。

是舒服,更是束縛。

這種意願層面的缺乏導致劉婭始終停留在第壹層,即動作執行層,很難上升到任務執行層,即擔任管理崗位。

事實上,妳個人能力再強,如果不愛協作,只關註個人效益不在乎團隊目標和利益,妳可以成為優秀的員工,但很難往上晉升,成為優秀的管理者。

這是很多咨詢者的職業迷局。

他們問過我壹個相同的問題,那就是:“曉璃老師,我如何才能在職場中獲得晉升?我個人能力沒有問題,但覺得帶人太麻煩並且得不償失。我理想的狀態,就是壹心壹意把事情做好就可以了。”

遇到這類問題,我通常的回答會是:“從妳目前的認知和意願來看,建議妳不要把晉升當做唯壹的職業目標和方向,否則只會讓妳越發痛苦。”

四、戰略管理層: 會操心是壹種核心競爭力

我認識壹名很厲害的90後Ariel,她畢業才壹年的時間,就成為了公司合夥人。

這個90後大學期間學的也是會計,和很多人壹樣,她報考專業的時候也特別迷茫,便聽從了家人的建議。

後來Ariel認識到,自己不適合在會計行業發展,因為自己對數據實在不敏感,對於算賬也沒有太大的熱情。

既然決定不往會計領域發展,大二下學期的Ariel就開始有意識地嘗試社會實踐和實習。

壹次偶然的機會,Ariel參加了壹場活動,並很快成為了那裏的誌願者,幫助組織活動,漸漸地,她的組織能力得到了發揮和鍛煉,並且認識了現在的老板。

當時這位老板腦海中有壹個關於創業的想法,Ariel聽後表示很感興趣,同時也決定加入這個年輕的創業團隊。

老板的思維基本上都是天馬行空,但Ariel有壹項很強大的本領, 就是能把老板的想法落地。

當老板說出壹個想法,她很快就在頭腦中構思,接下來要對接哪些資源、通過什麽途徑達到這樣的目標、如何設計壹套流程提升合作方和客戶的活動體驗,以及後續搜集客戶反饋,進行下壹步的優化等等。

很快,Ariel就做到了創業公司的戰略管理層。

什麽是戰略管理層?

說白了就是公司的核心高層, 他們負責分配目標、不斷設計流程和制度推進目標的落地和實施,他們在接到命令的時候,從來不管任務有多難多不可思議,他們會想盡壹切辦法往下派......

但實際上,戰略管理層的苦逼壹般人很難體會。

☉?他們背負著巨大的壓力

老板指向哪個方向,這些戰略管理層的人就要絞盡腦汁,把老板的想法落到實處,他們背負重大的責任,壹旦事情沒有做好,老板和員工都會把矛頭指向他們。

☉?他們承受著非壹般的焦慮

為了推進任務和目標的完成,他們幾乎每時每刻都在思考,沒有壹刻空閑,因為他們面對的是未知的風險和不可測的結果,周六周日被老板叫去開會是常有的事情,手機24小時待命,遇到緊急情況義不容辭,他們必須協調好所有的人、財、物等各種資源,才能確保不被員工和老板罵死。

☉?他們擅長從混亂中找到方法

作為戰略管理層,妳必須要面對隨時出現的各種不確定和難題,妳要經得起罵更要能甩開膀子豁出去幹,妳需要無休無止的操心、事無巨細的思量、還要隨時準備好應對各種變化。

Ariel的外表雖然瘦小,但這個人的心力很強,每天的24小時基本上有18個小時都在圍繞工作,她的行程表和時間日程安排的滿滿當當。

唯有強大的心力,才能支撐她走上戰略管理層。

五、戰略決策層: 很酷卻也最殘酷

在我接觸的咨詢者中,也不乏有人上班厭倦了,萌發出創業的想法。

但我發現,80%以上的人並不適合創業。

很多人腦海中的創業就是:開壹家飯店、開壹間花店、開壹家書店、開壹家咖啡廳,等等。 ?

問題在於,這都不是真正的創業,充其量只能算是我們對“創業”的憧憬和誤解。

☉?真正的創業,是壹場孤獨的遊戲

很多人認為,創業是壹件特別酷的事情,賺著很多的錢,有著能夠自由支配的時間。 ?

實際上,酷的背後,是壹般人難以忍受的殘酷。

如果妳是壹名員工,妳情緒低落了還有領導開解、還有上司給妳畫餅打氣,但如果妳是老板呢?

我接觸過很多創業者,他們最真實的感受就是:有相當長的壹段時間,他們都在質疑,自己到底在做什麽?還能活下來嗎?感覺公司業績最近沒有明顯的增長,是要倒閉了嗎?

正如有句話說的那樣,員工面對的只是苦累,老板玩的卻是生死。

妳落魄的時候,沒有人會關心,他們會說妳“早知今日何必當初”,甚至不排除有些人圍觀看笑話的可能;

妳取得成績的時候,沒有人能告訴妳下壹步該往哪裏走,很多人都巴不得分妳壹杯羹;

在別人眼裏,妳應該是最自信樂觀的那個,但鮮有人知道,在公司舉步維艱的時候,拿出自己的房產和身家性命做抵押的,只有妳自己。

☉?取舍之道:所有的回報都是當初的補償

像前文Ariel的老板,本人也是壹名90後。

在畢業的時候,這個人就看好互聯網教育方向,他放棄了家人的安排以及優渥的工作,他要做就做別人不了解的方向,為此他付出很大的時間和精力四處學習,他想做的壹件事情,是能夠做壹個超級厲害的互聯網教育平臺,改變目前傳統教育的沈屙舊習。

事實上,這個人之所以年紀輕輕就能開壹家創業公司,最核心的競爭力恰恰在於他蓬勃的野心。

壹個被野心驅動的人,往往能迸發出常人難以企及的毅力和行動力,展現出常人難有的魄力和果敢。

六、慌得壹比, 是妳的精神能量跟不上物質欲望

不知道看完上面的剖析,妳對自己的職場上限有沒有什麽認識呢?

妳覺得妳應該定位在壹個優秀的員工層面,還是可以嘗試管理者,抑或是可以問鼎戰略及決策層呢? ?

沒錯,比起壹個人的努力,壹個人的心力、格局、願景、動機水平以及性格,才是能力背後的驅動系統。

比起壹味地攀比,或許每個人應該思考的是:

我的心性是怎樣的?

我的本性又存在怎樣的局限?

如果順應自己的心性努力,我大體會在怎樣的位置?

......

了解到這些,妳才能真正意義上實現“自我成長。”

要知道,每個人的道路不盡相同,人生最痛苦的莫過於,當妳不曾認識到自己的智力、性格、野心、格局、動機水平等精神層面的局限,而是壹味在物質層面死磕,註定求而不得,此乃人間大苦。

如果妳想改變自己的軌跡,這些看不見的精神架構,才是妳真正需要努力的地方。

“壹滴水怎樣才能不幹涸?把它放到大海裏去。”——釋迦牟尼

作者簡介:趙曉璃,資深職業生涯規劃師,國家心理咨詢師,職場作家。著有以職業咨詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力:妳的人生需要再設計》,成為職業規劃領域為數不多的咨詢實戰及個人發展實用書籍。2018年職業規劃及工作方法幹貨類新書 《從極簡到極致:在擅長的領域做壹個厲害的人》 在當當、亞馬遜、京東等平臺有售。