我們處在壹個五彩繽紛的時代，企業是這個時代最耀眼的珍珠。從來沒有壹個時代，“管理”成為壹個令人興奮的詞匯。在這裏起決定性作用的不再只是冷冰冰的技術。當人們努力發展技術去戰勝自然，改造自然取得顯著勝利的時候，突然發現人類的問題遠比自然的問題更難解決。人類生存如此，企業生存也是如此。人是企業的主體，對人的管理是企業生存和發展的基礎。
大學開設了管理類課程及相關專業。然而，什麽是管理？很多學者不止壹次希望管理能像技術科學壹樣精確系統。這樣，人們可以循序漸進地學習，掌握管理的精髓。
但最終，人們得出的結論是，管理不僅是壹門科學，也是壹門藝術。而藝術沒有固定的模式。
管理就像壹臺神秘的機器。在機器的出口處，幾乎沒有人知道會制造出什麽。它的評價標準只有壹個，就是它的產出，換句話說就是它的效果。
不同的管理者會產生不同的管理效果，即成功的管理或失敗的管理。
以管理為職業，是無數年輕人的夢想。正如美國管理協會主任塔米爾教授所描述的那樣:“有壹群人生活在工業噪音之外，遠離那些嘈雜、汙穢、不可理喻的人和產品。他們穿著時尚，配有幹練聰明的秘書，辦公室和其他專業人士壹樣幹凈、平和、柔和。他們冷靜、清醒、不沖動，果斷地計劃、管理和控制企業的運作。他們翻閱電腦打印的清晰文件，計算公司經營的盈虧，制定各種制度控制和激勵下屬員工，運用各種規章制度處理具體情況。他們腦子裏的想法，工作中的內容，都是關於金融、法律、會計或者心理學的。他們利用信息資源和戰略手段創造新的規則，顯示出驚人的抽象力量。由於他們的抽象思維能力，他們可以很容易地從壹個公司轉移到另壹個公司，他們可以在任何地方操縱大量的資金和人員。他們善於做決策，創造投資者喜歡的短期利潤和收益。”這些人就是我們所說的“職業經理人”，待遇優厚，辦公條件優越，工作內容富有挑戰性，職業生活豐富，想象空間開闊——職業經理人幾乎成了典範。
作為最高層次的職業經理人，他們就跟藝術家壹樣，不能在課堂上訓練。但是，“卓越的管理者沒有固定的模式，但壹些基本素質是不可或缺的。”
1，洞察敏銳。
它們將是靈活的。當環境發生變化時，他們會立即調整部署。他們不會坐視不管，從逆境或順境中尋找機會。
2、能腳踏實地，孜孜不倦。
他們能從現實到具體的管理情境中找到自己最合適的管理模式，並為之不懈努力，使之成為壹種有效的管理模式。
3、具有非凡的創造力，從不滿足於現狀。
他們都喜歡新事物，尋求創造壹些東西，不會滿足於現狀，不管過去有多有效。他們總是對未來充滿希望。
4、有很強的主動性，而不是被動地去應對。
他們主動應對變化，因勢利導，提前做好相應的安排，而不是趕在最後壹刻。同時，他們也會根據形勢判斷未來的發展趨勢，積極尋求對策。
5.有樂觀的精神，善於自我激勵。
他們視變化為機遇，果斷利用。他們有很強的自信，善於自我激勵，能在逆境中充分發揮自己的才能。
6.要冷靜沈著，控制住壹時的沖動。
他們會在任何事情上保持冷靜的頭腦，不會盲目沖動地做任何事情，緊盯自己的目標，不允許任何事情打亂自己的部署和進度。
7.很強的分析和邏輯思維能力。
他們能從紛繁復雜的信息中提煉出自己需要的東西，分析總結，獲取對公司有利的信息，並結合實際加以利用，成為公司的財富。
8、具有強烈的個人特征，果敢堅毅，渴望做出重大而痛苦的決定。
這壹點尤為重要。在瞬息萬變、紛繁復雜的現代社會，企業管理者的成功更多取決於個人特質，而非專業知識和業務技能。
對此，我先舉個例子。
有壹次，世界500強排名的幾家公司主要部門的高級經理聚在壹起討論管理者的素質問題。他們知道自己的業績急需提升，於是請來了波士頓管理決策公司的兩位專家。“好吧，假設我們擁有這個企業，在座各位剛剛完成融資並購，企業現在是我們的了。我們將采取什麽措施來提高企業的經營業績？”專家問。
沒過幾分鐘，大大的剪貼板上就寫滿了建議:關閉虧損的工廠，查封生產線，解雇那些平庸的管理人員等等。“太好了！”顧問說:“現在我們來討論如何進行？”但是下面的討論和我平日處理這種事情時聽到的壹模壹樣:“我們不能這麽做，太殘忍太激進了，會傷筋動骨，沒人會做的。”這些管理者解釋稱，“所需措施過於痛苦和激進，難以實施或實施阻力很大。”
兩位咨詢專家的經歷揭示了我們共同的、眾所周知的現實。不要采取必要的措施，因為這些措施會導致不愉快的後果。這不是壹個新問題。它有著悠久的歷史，已經成為哲學和許多宗教信仰的核心問題。所以，正如俗話告誡人們的:忍壹時風平浪靜，退壹步海闊天空。我們的教育告訴我們，我們都是善良的，但現實告訴我們，作為管理者，我們必須時刻牢記，為了企業的發展和目標的實現，我們必須拋棄壹些包袱，清除前進道路上的壹些絆腳石，居安思危，防患於未然。這也體現在企業的發展階段。創業難，留業難，企業更難上壹個臺階。因此，對於管理者來說，至少在未來10年，管理者應該具備的最重要的素質將不是營銷天賦、信息技術或任何其他專業知識，而是個人特質，比如願意甚至渴望采取重大而痛苦的決策來解決問題，改變現狀，讓企業進入新的發展階段。
人和自然界的其他生物壹樣，都有本能的回避反應。螞蟻都知道，在大雨來臨之前，它們必須移動到最高的地方以避免受傷，動物在季節變化時臨時遷徙，以尋求繁殖後代來維持生存空間。
當身體受到外界傷害時，這種本能反應非常有用。這種本能往往會讓我們避免壹些傷害。但有時會導致工作中的抵觸或傲慢。這兩種情緒的出現，會影響我們自己的理性思考，讓我們看不到自己的不足，吸取教訓，提升自己。對於管理者來說，每壹個決策或決定都必然會影響下屬各種情緒的產生，引起很大的震動。管理者的職位越高，其影響力越大，反應越大，從而造成自身的困惑和痛苦，從而避免了采取必要措施所必須承擔的痛苦和壓力，導致企業損失更大。
這也是為什麽很多人認為，企業存在的問題沒有嚴重到造成巨額虧損，就不可能進行改革。避痛反應會對管理者造成很大的傷害，甚至會造成驕傲自滿，看不到甚至不想看到企業面臨的問題。也許在壹開始，這些管理者就意識到了壹些問題的存在，並采取了壹些相應的措施，但並沒有果斷決策，防患於未然。據說，當時龍飛的老板幾次關門，於海濱苦苦思索解決辦法，但為時已晚，無法阻止大樓倒塌。
“無遠見之人必有眼前之憂”是壹個老生常談的問題，但我要解釋的是“遠見”，其實也包含了決心和堅定。那些在權衡利弊後敢於采取必要的痛苦措施的管理者將會生存，那些有勇氣根據自己獨特的判斷做出令人不快的決定的管理者將會占據主導地位。或者，他們可能會犯錯誤，他們的判斷可能是錯誤的，但判斷本身提供了唯壹的希望。著眼於未來，我們別無選擇，只能拓寬視野，找出必須做出的最痛苦的決定。這是企業管理者最重要的素質。；