急求壹篇演講稿,關於稅務人員忘我工作,為國聚財的事跡!@!!
清瘦,文弱,壹根馬尾,壹副眼鏡。陸春梅,與想象中的“鐵面稅官”形象相去甚遠。 可就是這樣壹個秀氣斯文的年輕女子,成了揚州地方稅收最得力的“把門人”。她“原則得”令說情送禮者尷尬臉紅;她“周到得”令納稅對象交口稱贊;她“用心得”令稅收服務日臻完善。 作為揚州市地稅局壹分局辦稅服務科科長,“官不大,權不小”的陸春梅,用自己的行動兌現了壹名基層***產黨員“從我做起,向我看齊”的誓言。她敢為人先的創新工作方式,也成為基層黨員努力“推動科學發展,建設幸福揚州”的壹個縮影。 1 沒拿過壹分錢,沒吃過壹頓飯,她對生人熟人壹個樣,說情送禮行不通。 陸春梅所在的揚州市地稅局壹分局辦稅服務科是個權力不小的部門。作為“壹把手”,陸春梅手裏的權力相當了得。 不過,按照陸春梅的話來講,“我其實壹點權也沒有。所有涉稅事項都有明文規定,有法律條款約束,我只是嚴格執行。能辦的事,不用請客送禮我照辦,不能辦的事,請客送禮也不行。” 陸春梅根本記不清在窗口服務的10個年頭裏,曾推掉過多少次宴請,謝絕了多少個紅包。以至於,如今認識陸春梅的納稅人,都清楚她的“規矩”,再沒壹個人觸碰這條“紅線”。 2007年4月,壹位餐飲企業老板來到窗口辦理停業手續。可他不願交還已經領取的發票。陸春梅壹眼就看出來了,這個老板是“假停業、真逃稅”,於是當機立斷予以拒絕。壹看伎倆被戳穿,這個老板趕緊“公關”。他悄悄塞給陸春梅壹張價值5000元的消費卡,被陸春梅嚴詞拒絕。 先“禮”後“兵”,這位老板又搬出了他的“後臺領導”。這位領導給陸春梅打了幾個電話:“我與妳們省局和市局領導關系不錯,如果妳在職務上有什麽要求,盡管開口。我親戚那邊也請妳幫幫忙,關照壹下。”陸春梅並沒有妥協。她說:“我只能做符合規定的事情。請領導諒解,我相信換作是您也會這麽做。” 像這樣的說情,陸春梅壹年中不知要碰到多少次。她服務的企業納稅對象有4.6萬,壹些零散的工商個體戶和個人更是不計其數。每年從她手下通過的涉稅項目數以百萬計,只要她原則性不那麽強,稍微“變通”壹點,得到的“好處”將相當可觀。不過,陸春梅從沒拿過壹分錢,吃過壹頓飯,成了揚州出名的“鐵面稅官”。市地稅壹分局局長樊正軍對陸春梅的評價是,“生人熟人壹個樣,說情送禮行不通”。 2 “她對納稅人滿腔熱情,對事業充滿激情,對同事無比深情。” 盡管對違法違規的納稅行為鐵面無情,但她對納稅人卻充滿了熱情。 從事物流生意的工商個體戶馮俊與陸春梅已經打過幾年交道。他說陸春梅是個“全心全意為納稅人著想的好幹部”。 2005年,馮俊服務於壹家由勞改釋放人員開辦的私營企業。按照國家規定,可享受稅收減免的優惠政策。那壹年,馮俊第壹次接觸陸春梅。 “以前總認為要拿稅收減免,得跟稅務幹部們‘打招呼’。第壹次來找陸春梅的時候,我想請她吃頓飯,並給她壹張購物卡。沒想到她壹口就給回絕了。正當我忐忑不安的時候,她卻已經幫我把事情都辦完了。我壹下子就摘掉了對公務員的‘有色眼鏡’。” 陸春梅心中始終裝著納稅人的需要。去年,壹名下崗職工到稅務大廳辦理減免稅手續,由於他只持有下崗證而沒有再就業優惠證,不符合減免稅規定。窗口工作人員建議他,先向勞動部門申領再就業優惠證,然後再來辦理。但是勞動部門表示,下崗證目前已經與再就業優惠證合二為壹,而對於此前未申領的情況如何處理並未提及。於是,這名下崗職工回到辦稅廳裏大吵大鬧。陸春梅詳細了解情況後,主動與勞動部門取得聯系,並協助這名下崗職工補領了相應證件,辦結了減免稅手續。 “對納稅人滿腔熱情,對事業充滿激情,對同事家人無比深情。”是地稅壹分局副局長萬靜對陸春梅的評價。陸春梅作為服務科科長,管理著30個部下,可她沒有壹點架子。壹旦納稅人與窗口工作人員發生矛盾,她總是站出來,將責任攬到自己身上,事後再分析問題出在哪裏。 陸春梅從不喜歡高高在上訓斥和教導部下,而是倡導在部門內互教互學的氛圍。陸春梅說,在辦稅服務科裏,擁有博士和雙學士學位的就有好幾個,“他們都能成為我的老師。” 在平等互學的環境裏,辦稅服務科成為全市行政辦事的壹面旗幟,近年來,評為“***產黨員示範崗”、“行政辦事服務中心先進分中心”、省級“巾幗文明崗”、市級雙“五星”優質服務品牌,不少人還獲得了“新長征突擊手”等榮耀稱號。窗口工作人員戴晨說,是陸春梅用自己的行動感召和引領著大夥壹起奮進。有這樣的榜樣在,大家當然都不甘落後。 3 她在全省率先提出免填單業務。敢為人先,富於創新,是她的最大特點。 壹分局局長樊正軍說,盡管與陸春梅***事時間不久,卻親眼目睹了她改進窗口服務的諸多成效。 免填單業務就是由陸春梅在全省稅務機關中率先提出的。 江蘇省石油勘探局的財務人員王寧對此深有感觸。“以前我們來繳納稅金填寫表格非常繁瑣,每次填寫生怕漏填和錯填。所以想,如果以後不用填表就好了。壹次,我無意間跟陸春梅提出了這個想法,沒想到,她真聽到心裏去了。” 陸春梅說幹就幹。她放棄休息時間,到銀行、電信和保險等單位進行走訪調研。掌握了壹手資料後,她寫出了兩萬余字報告。經過陸春梅的壹番努力,市地稅局最終采納了她的建議,開始推行免填單業務。如今,納稅人辦理主要涉稅事項時,相關稅務文書不再需要本人填寫,而壹律改由稅務機關填寫。納稅人只要在打印好的格式化文書上簽個字就行了。 “樓上樓下跑斷腿,找妳找他磨破嘴”,這句順口溜曾在納稅人中廣為流傳,是行政辦事難的真實寫照。 揚州大學財務處會計姚哲說:“以前,我們辦理涉稅事項的時候,要在多個窗口間來回奔波。這個窗口只負責開具完稅證,那個窗口只負責銷售發票,很難在壹個窗口就把事情辦結,有時還需要反復排隊,浪費了不少時間。直到陸春梅提出全功能窗口服務,我們才真的省了心。” “簡化辦稅流程,提高辦稅效率”壹直是陸春梅追求的目標。她發現分類窗口的弊端後,開始思索並向外省市稅務單位取經。在經過充分的準備和多部門協調後,陸春梅又壹次在全省開先河,推出了全功能窗口服務,並提出“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”十六字辦稅模式,大大提高了辦稅效率。現在,辦理涉稅事項的所有資料都由稅務工作人員代為流轉,壹切手續都由稅務工作人員代為辦結。如今的納稅人,只要把材料遞送到辦稅服務廳裏的任意壹個窗口,就可以邊喝茶看報,邊等著事情辦結了。也難怪姚哲感慨地說:“以前要辦個把月的手續,現在兩三天就能辦完,效率真高!” 作為女性,陸春梅細膩的心思幾乎都用在了公務上。她成天盤算的就是如何改進窗口服務質量,提高辦稅效能,讓納稅人更加便捷和舒坦。她對服務科同事最常提起的壹句話就是“細節決定成敗”。所以,這個“巾幗崗”上的工作人員,都養成了細心觀察的好習慣,個個成為“想納稅人所想,急納稅人所急”的好稅官。 憑條件,她早就該提升了。可每次碰到機會,她總說,都當領導了,大廳的事誰做! 4 1996年,陸春梅從連雲港財經學校稅務專業畢業後,就立誌做壹名稱職的稅務幹部。 “我從小就向往穿上制服的壹天。所以,當自己真的穿上了稅官制服,除了珍惜,我感到更多的是責任和奉獻。” 如今,已經從事稅務工作15個年頭,在辦稅服務科也已工作了10年,可至今陸春梅還是個股級幹部。其 實,憑陸春梅的條件,她早就有機會提升了。可每次碰到機會時,她總是笑著說:“都當領導了,大廳的事給誰做?” 讓樊正軍印象最深的是,2009年上半年,市局舉行副科級崗位競聘考試,符合報名條件的陸春梅硬是放棄了這個難得的機會。她說,局裏培養壹名專業技術人員不容易,先踏踏實實地把基層工作做好再說吧。 在基層辦稅壹線服務有“三多壹少”的特點,即“雜七雜八事情多,接受考核檢查多,承受壓力委屈多,職務提升機會少。”很多人在這裏幹壹陣子後,就找各種理由調離了。可陸春梅卻從不將個人私利放在心上,硬是把根紮了下來。陸春梅的分管領導萬靜說,她從沒見陸春梅向組織上提過任何私人要求。陸春梅說,等到了退休的那壹天,回憶起來,自己曾在這樣壹個窗口崗位,實實在在地為那麽多納稅人做過事,心裏壹定很欣慰。 5 沒有幸福的家庭支撐,工作不可能持續幹好。她的私心就是經營壹個幸福的家。 其實,陸春梅也有私心。她的私心就是經營壹個幸福的家。 “沒有幸福的家庭支撐,工作是不可能持續幹好的。”陸春梅說,作為壹名妻子,壹個母親,她絕不能因為工作繁重,而忽視家庭。哪怕時間再少,她也要盡力將丈夫和孩子照顧好。 陸春梅的丈夫湯雲超是派出所所長,工作比陸春梅還忙,連續出差是家常便飯。於是,兒子和公婆的照應工作也落到陸春梅的身上。 2009年12月,陸春梅的兒子玩滑板摔斷了胳膊。打完石膏後,醫生叮囑陸春梅,必須徹夜看守,以防止孩子翻身時將斷骨弄錯位。於是,瘦弱的陸春梅連續兩個星期在醫院守夜,沒睡過壹個覺。但她從沒跟任何領導提起,也沒向單位請壹天假。同事們見她滿眼血絲,問她怎麽了,她只說結膜炎發了。在守護兒子的半個月時間裏,陸春梅竟然壹天工作也沒耽誤。 提起兒媳婦陸春梅,婆婆李素雲贊不絕口。她說,比起自己的兒子和女兒,媳婦與她更親。 “她是個老實孩子,我們雖然分開住,但她每天都要來看看我們,壹起吃個晚飯。為了陪我們,她從來都不參加外面的朋友聚會。每個星期天,她壹定要讓我們老兩口休息壹天。我們的家務活她全包了。每次,我們到外地去,回揚州前,她壹定會把我們家打掃得幹幹凈凈,把被窩曬得暖和和的,讓我們心裏特別舒坦。” 湯雲超說,陸春梅真的太不容易了。能把工作和家庭的關系協調好,需要付出巨大的努力,做出巨大的犧牲。所以,他決定,壹輩子都會堅定地支持妻子。