(1)充分挖掘文化產品,打響旅遊品牌。要重點發展具有地方文化特色、雅俗***賞的大型旅遊演藝等娛樂節目,以及各種題材的影視創作等創新產品,延伸旅遊產業鏈,深化旅遊市場,增加旅遊效益,打造良好的旅遊品牌。
(2)完善人才隊伍建設,培養高素質人才。人才建設直接關系到旅遊業的可持續發展。重視旅遊人才的培養和引進,努力組織壹批擅長旅遊產品研發、旅遊體驗管理、旅遊方案策劃、體驗活動創意設計、旅遊營銷等方面的專業人才。從而全面提升整個旅遊行業從業人員的專業技能和綜合素質。
(3)加強旅遊企業監管,提高服務水平。加強旅行社內部管理,實行嚴格的準入制度,獎優罰劣,以質量等級評定為抓手,鼓勵連鎖經營和網絡化發展,進壹步引導旅行社更強、更好、更好,構建以消費者需求為出發點,關註顧客基本點的新型旅遊商業模式旅遊體驗和與顧客交朋友是支撐力量。
(4)創新旅遊營銷方式,拓寬行業市場。要拓寬新媒體營銷渠道,加強在國內外主要城市主流媒體和遊客密集區域的宣傳,如利用高鐵、機場等人群聚集場所進行宣傳推廣,利用微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷。
2.酒店及旅遊業市場營銷論文
摘要:主題酒店是20世紀下半葉引入酒店業的壹個概念。隨著酒店業競爭的日益激烈,主題酒店的建設已經成為壹種國際趨勢。主題酒店的出現為中國酒店業的發展提供了新的思路,是中國酒店業未來發展的必然選擇。分析了我國主題酒店發展中存在的問題,提出了我國主題酒店發展的對策。關鍵詞:主題酒店;行業;酒店;品牌。壹、主題酒店的基本理論。(1)主題酒店的定義。酒店的主題就是用特定的主題作為主要的主題,並配以相應的風格和裝飾,營造出特定的文化氛圍,讓客人感受到壹種獨特的風格。具體的主題不僅要體現在酒店的外觀上,還要體現在酒店服務的各個方面,以個性化的方式展現給顧客,使顧客接受並自然融入酒店獨特的文化氛圍,充分體驗和享受輕松愉悅的感覺。題材的選擇有非常高的自由度,比如城市、自然;文化;神話、童話等。(2)主題酒店的靈魂。主題酒店的靈魂是文化,文化在這裏強調的是壹種產品和服務的文化。從酒店驛站、客棧,到現代標準化的酒店時期,再到現在的個性化發展,酒店作為為旅行者提供住宿等相關服務的載體,已經遠遠超出了最初階段為旅行者提供簡單住宿的概念。隨著標準化酒店的發展,酒店的服務質量有了很大的提高。目前,酒店的服務水平已經成為客人的基本要求。酒店客人的期望已經從單純的住宿轉變為高品質的產品和服務。目前,酒店客人的期望是入住酒店時成為客人的體驗。壹種超越其日常生活的體驗,這就是文化。二、國外主題酒店的發展趨勢。(1)酒店規模大,集團化程度高。國外壹些主題酒店規模較大,房間數量較多,如米高梅酒店5005間,威尼斯酒店6000間。拉斯維加斯的貝拉吉酒店、夢幻酒店、金銀島酒店、韋恩拉斯維加斯酒店都是韋恩壹人所有。此外,馬戲酒店、石劍酒店、金字塔酒店、曼達利灣酒店都是由馬戲集團投資建設的。(2)註重營造和突出水元素。國外的主題酒店對酒店周邊環境進行了改造,使之與酒店主題相呼應。這樣可以為顧客營造壹個良好的主題體驗環境,讓顧客感受到主題文化的獨特魅力。在體驗環境的塑造過程中,酒店對水元素情有獨鐘,要麽在酒店周圍設置水面,要麽突出酒店內部水的存在。(3)娛樂性和體驗性高。國外的主題酒店大多強調娛樂節目。酒店裏有專門的劇院,可以表演特別的娛樂節目。有些節目是專業演員表演,有些節目是高特效表演。這些節目有固定的表演時間,吸引遊客的註意力。許多酒店建造了主題公園來提升顧客再次在酒店體驗。主題公園的體驗感很強,彌補了酒店現有產品的不足,所以能很好地滿足顧客的體驗需求。3.我國主題酒店發展中存在的問題分析。(A)主題並無新意。雖然很多酒店都有壹個主題,但大多是看到別的酒店成功采用了這個主題,於是模仿重建,沒有什麽新意。他們盲目的照葫蘆畫瓢,重復建設嚴重,浪費資源卻達不到好的效果,也無法提高房間的銷售率。很多主題酒店看到其他酒店的成功案例,直接照搬,但是他們可以t與自己當地的資源相互呼應,所以這類主題酒店生命力不強。(二)文化魅力單薄。有些酒店選擇的主題文化魅力較弱,沒有體現出主題酒店的優勢,只是宣稱自己是主題酒店來吸引客人入住。
不是所有的主題都會帶來大量的遊客。它們要對目標群體有吸引力,要有壹定的文化內涵,這樣才不是空洞的主題。文化在酒店主題中尤為重要。沒有文化的載體,主題酒店很難發展。(3)營銷手段薄弱。主題酒店有壹個簡單的營銷方法,可以不能最大限度地吸引顧客,造成大量房間閑置。現在國內的酒店營銷方式比較單壹,沒有多方位的營銷方式。用於營銷的主題酒店並不多見,擁有自己網站的主題酒店更是鳳毛麟角。大部分是電話營銷,旅行社推薦等方式。
從2010年到2010年,旅遊經營的各個環節都存在文化因素,文化因素具有差異性、時代性、導向性和傳承性的特點。
文化因素的上述特征會對旅遊主體、旅遊客體和旅遊中介產生重要影響。
文化因素發揮著金手杖在旅遊業發展中的作用。因此,旅遊業的發展和旅遊營銷活動必須充分考慮和運用文化因素的作用及其特點。
3.酒店及旅遊業市場營銷重點
旅遊營銷有以下幾種方式:
第壹,體驗營銷
營銷包括瀏覽體驗、感官體驗、互動體驗、信任體驗,即讓遊客在遊玩體驗中感受到旅遊的樂趣,從而產生美好的直觀印象。
第二,網絡營銷
通過各大旅遊平臺推廣鏈接,分享給更多人。
第三,整合營銷
即整合相關行業進行營銷推廣,如景區餐飲、酒店住宿,聯合營銷推廣。
四。互動營銷
即景區與遊客的互動,比如策劃組織壹個景區的當前熱點,根據遊客的實際情況,讓遊客產生***鳴,從而產生互動。
4.酒店及旅遊業市場營銷消費者主要心理過程
旅遊管理專業開設的課程:主要學科管理學、經濟學、工商管理、旅遊概論、旅遊管理、旅遊政策法規、旅行社業務、旅行社管理、旅遊地理學、旅遊心理學、旅遊經濟學、旅行社經營與管理、旅遊市場營銷、旅遊英語、旅遊會計、酒店管理、酒店餐飲、旅遊概論、旅遊文化、旅遊開發與管理、景區規劃與管理、旅遊安全、旅遊企業人力資源管理、生態旅遊、旅遊客源、區域概況、旅遊財務管理、旅遊項目管理、旅遊信息系統、微觀經濟學主要實踐教學環節包括旅遊行業調查和旅遊企業實習,壹般安排10-12周。就業方向旅遊與休閑管理專業畢業生可在旅遊行政主管部門、旅行社、旅遊景區、旅遊咨詢公司、旅遊電子商務企業、旅遊策劃機構、主題公園從事旅遊經濟管理和企業管理工作;或者旅遊休閑行業的個體戶。具體如下:1。旅遊行政管理部門工作人員的錄用應當通過公務員的方式進行。具體流程包括網上報名、現場報名、筆試面試、體檢、名單公示等環節。就業單位包括各省、市、縣旅遊局及其所屬企事業單位。每個單元的具體位置根據需要確定。請參考當年的公務員招生簡章。2.旅行社旅行社的職能部門分為:業務部、計劃調整部、接待部、導遊部、聯絡部、財務部等。業務部:負責旅行社產品的營銷策劃,招徠團、地接等旅行社業務,會議、中小型展會的組織營銷業務;有經理、助理、秘書、組、地接等主要崗位。計劃調整部:具體操作旅行社的業務,包括設計旅遊線路,報價。接待部門:接待客人和其他來訪者。部門:安排導遊帶團。導遊需要導遊證。外聯部:旅行社在外地的代言人,經常去其他城市宣傳旅行社。財務部:負責旅行社所有的資金運作,工作人員要有壹定的會計知識。3.旅遊咨詢公司的主要業務包括:出境旅遊咨詢、國內旅遊咨詢、旅遊管理專業、旅遊中介、商務考察咨詢、移民留學咨詢、全國各地酒店預訂、旅遊(商務)車輛預訂、會議展覽、旅遊顧問、導遊培訓服務等。隨著《旅遊咨詢師培訓國家職業標準》、《旅遊咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家評審,旅遊咨詢師培訓在全國範圍內進行了測試和評估。據旅遊顧問天津認證中心負責人介紹,成都首批100多名學生試用期平均工資為2385元。旅遊咨詢師分為助理級和師級學員,培訓後參加全國統壹考試。考核合格後授予國家職業資格培訓鑒定實驗基地《旅遊咨詢師證書》,個人資料錄入中國旅遊咨詢師網和國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。2008年,第壹次全國統壹考試旅遊顧問將於6月22日舉行,旅遊咨詢將成為最熱門的新職業。4.旅遊電商企業旅遊被認為是對互聯網敏感度最強的行業之壹。與金融、軟件、網上書店壹起,被稱為最適合在互聯網上經營的四個行業。可見,旅遊電商企業發展前景看好。旅遊電子商務企業的主要經營範圍包括提供旅遊信息、預訂酒店
6.旅遊營銷策劃企業新興的旅遊營銷策劃企業是從原旅行社業務部門的營銷策劃工作拓展為獨立的旅遊市場的營銷策劃企業,是旅遊業發展過程中新分工產生的新型旅遊行業。包括旅遊景點、大型旅遊演出、大型旅遊活動、旅遊線路、旅遊目的地的營銷策劃;還從事展覽的組織和營銷業務。它們是旅遊需求市場和旅遊供給市場之間的橋梁,為旅遊者提供旅遊消費產品及其組合(實體和信息)和消費者旅遊產品和旅遊目的地的群體(實體和信息);壹些大型旅遊產品在市場上的火爆,與旅遊營銷策劃企業的運作不無關系,比如大型現場歌舞《印象劉三姐》。作為新興的旅遊營銷策劃企業,業務量巨大,企業人員精幹;要求從業人員具有較高的學歷,了解旅遊企業發展現狀,了解旅遊消費趨勢,具有較高的溝通和即時應對市場變化的能力,具有良好的團隊精神和誠信。大多數旅遊策劃企業都有電子商務業務。7.旅遊景區畢業生可以從事旅遊景區的經營管理工作。據國家旅遊局《2005中國旅遊景區發展報告》統計,到2005年1月,全國***有旅遊景區約2萬處,其中A級旅遊景區1401處,國家重點風景名勝區177處,國家級自然保護區154處,國家森林公園565處,國家地質公園105處,工農業旅遊示範點306處,列入《世界遺產名錄》。風景名勝區已經形成了半個中國美國的旅遊業。這些景區遍布全國,任何壹種景區都是就業出路。所以很多景區都為旅遊休閑管理專業的就業創造了很好的機會。8.主題公園畢業生可以從事主題公園的經營管理工作。主題公園分為樂園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀型、科技型等。有歡樂谷、海洋世界、冰雪世界等。民俗包括民俗文化村、民族文化村等。歷史如杭州的宋城、無錫的唐城和三郭市;廣西s樂園、世外桃源、愚人樂園等。深圳世界之窗、錦繡中華等濃縮景觀。恐龍博物館、航天科學中心等科技。9.旅遊休閑俱樂部的畢業生可以從事高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業的經營管理,以及酒吧、KTV等其他娛樂場所。除了上述的傳統俱樂部,中小型俱樂部,房子和酒吧壹些大中城市或旅遊目的地也出現了適應當前休閑消費發展的場所,如陶器俱樂部(陶器酒吧)、蠟染酒吧、釣魚俱樂部和烹飪俱樂部。10.旅遊度假區旅遊度假區是集娛樂、住宿、餐飲、歌舞廳、會議廳、大型停車場為壹體的旅遊場所。環境優美,設施齊全,是度假休閑旅遊的好去處,越來越受到遊客的青睞。旅遊休閑管理專業的畢業生可以從事旅遊度假區的經營管理工作。11.旅遊職業中學和旅遊職業中專旅遊業的快速發展,對基層旅遊人才的需求越來越大。旅遊職業中學、旅遊職業中專或職業中專、中學的旅遊班發展很快,從事旅遊職業教育也是旅遊畢業生就業的壹個很好的選擇。12.旅遊休閑業的個體戶旅遊,涉及各種個性化的旅遊紀念品商店,經濟特色的旅遊小旅館,有文化品位的酒吧、茶館,風味餐飲、小吃行業,前述的陶吧、蠟染吧,教授種植花草、制作盆景的園藝吧,插花的花吧,攝影吧等。在城市和旅遊目的地從事旅遊業和休閑業的個體經營是可以實現的
13.下鄉,參與鄉村旅遊休閑產業發展。城市化的發展和新農村經濟建設的加快,促進了鄉村旅遊休閑產業的發展,尤其是大城市周邊。755-79000主編劉德謙教授等專家預測,鄉村旅遊很快將占據中國的半壁江山美國的旅遊業。而廣大的鄉村旅遊人才極其匱乏,鄉村旅遊休閑產業是旅遊畢業生施展才華的廣闊天地。參與鄉村旅遊開發,管理鄉村旅遊酒店,進行鄉村旅遊營銷策劃,組織鄉村旅遊商品生產經營,或從事鄉村旅遊中等職業教育和旅遊技能培訓等工作。並根據因地制宜;可以是創業,如:組織鄉村旅遊營銷策劃企業,集資與當地農民***同經營鄉村旅遊休閑企業,租賃鄉村旅遊資源成立中小型鄉村旅遊企業;也可用於鄉村旅遊和休閑企業等。