2017個人工作總結
2017個人工作總結1前段時間工作不盡如人意。期間，我深刻反思。在此，我對自己前段時間的工作進行了批評和反思，總結了如何做好自己的工作，以便日後彌補。
以下是我在工作中總結的拙見，希望對我以後的工作有所幫助。
第壹，樹立全局觀念，做好工作。
無論從事什麽工作，樹立全局意識都是首要問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的總體情況是，樹立企業形象，最大限度地提高客戶對公司產品的滿意度和忠誠度。？最大限度地保護客戶的利益，是提高我們產品核心競爭力的重要壹環。做好售後服務的同時，還要宣傳公司的產品，收集公司產品性能的信息，以便及時改進，使產品更好地滿足現場使用的要求。
第二，善於溝通，勝過協助協調。
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還要有良好的溝通能力。壹個產品出現問題往往是因為使用和操作不當，而不是客戶反映的質量差。所以這個時候就需要找出癥結所在，與客戶溝通，規範操作，避免對產品的不信任，甚至損害企業形象。在日常工作中做好與客戶的溝通，讓客戶滿意，是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、熟練掌握專業技能，勤於現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭的日益加劇，如何做好電腦售後服務也是加強公司品牌競爭力的壹張強有力的牌。作為壹名技術服務人員，我們應該勤於觀察，獨立思考，現場與同事交流，努力不斷提高自己的專業水平。每壹次優秀的售後服務都代表著客戶對我們產品的進壹步信任。
四、技術知識和實踐技能水平
我在過去的工作中獲得了壹些經驗。在我的工作中，我的心態很重要。我要對工作有激情，保持陽光的笑容，這樣可以拉近人與人之間的距離，方便與客戶溝通。尤其是售後服務，積極的思想和平和的心態可以促進工作的進步和順利，售後薪資中需要良好的方法、技巧和判斷力，才能使工作順利進行。
2017個人工作總結2時光飛逝。從7月24日入職到現在已經半年了。回顧我這半年來的工作，首先感謝立達給我這樣壹個鍛煉自己，不斷學習，不斷成長的機會，也感謝立達的所有領導和同事在這期間對我多方面的支持和關心。前半年是壹段不尋常的時光，它在我的人生中扮演著重要的角色。從壹個剛踏出校門的學生到壹個員工，立達給了我太多的東西:鍛煉的機會，學習的機會，豐富的知識，積累的經驗，人生的歷練？這些生活中最需要、最重要的東西，在這半年裏成了我生活中的重要財富。
在《給加西亞寫信》這本書裏，有壹段話我非常認可。忠誠、勤奮、敬業是職場上永不過時的基本商業精神。不要以為工作是給老板做的，只是給老板做的。其實工作是壹種自發的行為，做好工作可以為妳個人贏得魅力。？
但在實際工作中，我發現主任和主管都對我很照顧，教會了我壹些行政工作應該註意的事情。比如做事要慎重，整個事件要有計劃，要有落實，要有執行。不能只做以前的工作，不管結果如何。主管還教我如何用不同的方式對待不同的人。
總結半年來的工作，發現工作中還存在很多問題和不足。我需要向其他同事和同行學習工作方法和技能。我壹定要在明年工作的得失基礎上互相學習。
壹、過去壹年的工作表現
強化形象，提高自身素質。為了做好監督工作，我院堅持嚴格要求，註重以身作則，以誠待人。第壹，熱愛本職工作，註重奉獻。綜合部工作最大的規律是什麽？不規則？所以對自己的工作和價值有正確的認識，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持敬業、誠信、奉獻，二是錘煉業務，講求提高。經過半年的學習和鍛煉，我在工作上取得了壹些進步。在利用辦公室為各部門研究傳閱或校對材料的同時，我認真研究了別人的長處，改掉了自己的不足，虛心向領導和同事請教，通過不斷的學習和探索來完善自己的寫作材料。
在過去的半年裏，我主要協助行政主管做了以下具體負責的工作:
1，企業文件的起草、收發、督辦、歸檔。我會把從傳真、網絡等渠道收到的外來文件全部歸檔，也把公司發來的通知文件歸檔備查。今年備案的文件有46份，文件編號從10046到10092不等，大部分是開發區管委會的通知。
2.宿舍管理。盡可能按照同車間輪班，同宿舍的原則，對新工人宿舍進行處理，每月定期檢查宿舍環境衛生，維護宿舍硬件設施(包括宿舍燈具，水龍頭，空調等)等壹系列工作。)，監督宿舍隱患，每月水電抄表算水電費，都會做，發現問題及時處理。目前員工宿舍安排如下:有***41間情侶房，2間空房。男生宿舍33間，有7間空著，其中漏水、修繕不全的4間，空床位55張，女生宿舍51間，空宿舍1間，新宿舍空床位56間，舊宿舍19間。加上辭職報告，預計到年底，未來壹年宿舍和3間夫妻房可容納56名男工和85名女工。空調維修方面，2017更換了5個保險絲，增加了3個freons，更換了3個遙控板，更換了1個空調主板，1個風扇，1個壓縮機。地漏:22宿舍* * *，原價40元/處，9月份漲價50元/處，後由何中龍師傅維修，原價仍為40/處；車間***15。換鎖:宿舍的鎖是在13換的，更衣櫃和車間鎖的換鎖在辦公室登記不全。這項工作今後需要加強。
3.協助盛師傅調配車輛。結合門衛提供的出發和返回信息，及時在辦公室留言板上登記車輛，方便調配車輛和司機。
4.日常辦公事務，包括消費卡的辦理、充值、掛失和維護；考勤機信息收集、接收等基礎工作。工作餐壹個月算壹次。月初，交給勞動部門的朱阿姨和財務會計張。每月初在考勤機中復制上個月的考勤信息，統計後提交給勞資部和財務部。
5.設施管理。基礎設施維護工程(公司的門、窗、水、電、燈及其他設施)的添加、維修、儲存和管理。
6、管理員工宿舍鑰匙領用、借閱檔案備案。
7.外聯事務主要協助曙光派出所沈警官為我司宿舍員工辦理暫住證，並制作完整的暫住證登記表，以便及時查詢。為了防患於未然，新工人在宿舍登記時，要求上交身份證復印件和兩張照片，直接辦理暫住證。
8.組織宣傳對公告欄進行兩次宣傳，及時在食堂公告欄和門衛處發布公司新規定和水電收費通知。
9.協助人力資源專員辦理招聘和入職手續。
10，組織員工活動。協助行政主管組織與員工子女夏令營相關的活動，並及時在公告欄上發布活動信息。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的選擇，前期的宣傳組織，活動過程中員工的積極參與，都讓我感受到了立達濃厚的文化氛圍。接下來的歡迎會也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡那裏學到了很多組織活動的經驗和技巧。
二、工作中的不足和今後努力的方向
雖然半年來的工作取得了壹定的成績，但還存在壹些不足，主要是思想解放程度不夠，學習和做事的方式不夠，與有經驗的同事相比還有壹定的差距，組織活動時顧慮太多，做事的方式還有待磨練，做事的效率還有待提高。
在今後的工作中，我會認真總結經驗，克服不足，努力做得更好。
發揚吃苦耐勞的精神。面對復雜繁重的監管任務，我不畏艱難，主動找事情做。眼勤、口勤、手勤、腿勤？積極適應各種艱苦的環境，在繁重的工作中磨練意誌，增長才幹。
在今後的工作時間裏，我在做好本職工作的同時，將重點關註以下幾個方面:
1，增強自己的專業知識、技能知識和理論知識，提高自己的綜合素質。多看行政和人事工作方面的書，根據實際情況提升自己。
2、日常工作做得比較負責，小事要精細，大事要全面。
3.對外聯系上要有更多更細致的工作，這樣才能把公司宣傳到位，讓公司形象更好。
4、積極配合領導和同事搞好辦公室團隊工作，提高工作效率。
5.落實所有正在進行的工作，及時總結，找出不足。每月月底及時規劃下月工作任務，下月初及時總結上月工作。把這當成壹個好習慣。這樣我就知道自己要做什麽，有條不紊的安排工作。
6.加強與壹線員工和基層管理者的溝通，也有利於今後相關工作的順利開展。
2017個人工作總結3時間過得真快，轉眼間20天過去了。在奧斯卡上海工作的這段時間，我實習過票務，電影服務，賣貨，感觸很多，收獲也很多。從壹個幾乎沒接觸過影院工作的新手，到現在能獨立完成售票、檢票、銷售。很榮幸有機會融入奧斯卡上海影城這個大家庭。我以樂觀豁達的心態面對新的環境，新的領導，新的同事，新的崗位，把20天的實習變成壹個很好的發展機會，也是壹個鍛煉和提高自己各方面能力的好機會。“管理規範，運作有序，各司其職，兢兢業業，工作愉快”是我在這短短20天的個人感受。在此，首先感謝各位領導和同事的大力支持、關心和幫助，讓我能夠快速適應電影院的管理和運營流程，努力做好本職工作。
回顧我在電影院工作的20天，壹切都很新鮮，處處都有挑戰。通過理論學習和日常工作積累，對電影院有了更深入的了解。現在我將個人工作總結如下:1。在勞動紀律方面，我會遵守規章制度，遵守部門管理制度。
我熱衷於我的工作，我能正確認真的對待每壹份工作，嚴格要求自己，擺正工作崗位，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守在各個工作室的崗位，需要加班的時候加班以保證，
在思想上，我堅持從自己做起，實事求是，努力工作，以做事認真為原則，積極做好本職工作。
工作方面，我兢兢業業，勤勤懇懇，克己奉公。本人重視工作，服從領導安排，制定好個人工作計劃，認真完成值班經理交給的每壹項任務。虛心向同事學習，註重與同事的團結合作，與同事相處融洽；工作認真積極，做到多讀書，多提問，多學習，按時保質完成自己的任務。在很短的時間內，熟悉了工作室各個崗位的職責，明確了工作室工作的程序和方向，提高了工作能力，在工作室的具體工作中形成了清晰的工作思路，能夠順利熟練圓滿的開展工作。
靠自己認真積累工作經驗，註重專業工作室理論知識的完善，以不斷提高自己的水平。
第二，認真學習工作室的工作職能，工作能力有了壹定的提高
(1)影城票房後學習
按照票房工作流程和要求開展工作，為觀影人群提供熱情、周到、專業的服務，熟練操作售票系統，掌握影院實時活動信息，按照活動要求進行相關操作，在每個工作時間服從影院工作人員的管理，隨時改正。售票員每天上崗都要註意以下幾點:
壹、做好準備工作，上崗前關註妳的gfd，按規定時間及時打開LED屏，領取零用現金、對講機、電影票、會員卡、影片宣傳頁等相關物品，不要帶私人物品，填寫每日票房報告，認真查看排片時間表，確保片數與影院安排壹致。二、售票工作，按照票房六部曲售票(1招呼客戶，2詢問客戶尋求，3重復客戶需求，4詢問客戶是否有會員卡、優惠券，5按公司規定出票，唱票，找零，6致謝告別)，熟悉售票系統和簡單的故障排除方法，熟悉每部電影的票價和兌換方式，為人善良，熱情大方，了解影院的各種活動，主動向觀眾推薦。
第三是畢業作品。票房在最後壹部電影開始後10分鐘關閉，統計售票金額及相關項目，認真正確填寫售票日報表，對各類票據進行分類。檢查售票系統是否正常，關閉票房電源。最後，值班經理可以在下班前檢查。
在票房的七天裏，我體會到了服務人員的辛苦，看到了顧客辛苦後的幸福。
(2)工作室電影部實習。
攝制組要熟練接待流程，規範服務流程，參與影院整體運營，妥善處理影院突發情況，熟悉消防設備和各種消防通道的使用。負責正常運營期間觀看場地的衛生和清潔，觀看場地的日常布置和物品的回收和存放，接受客戶的臨時咨詢，為客戶提供細節。病人咨詢工作。
第壹，開業的準備工作。員工應按規定的標準組織gfd，上崗前收集3D眼影、排片單等電影工作工具，填寫電影事務日報並做好記錄。打開廳門，檢查所有消防安全通道。
二是電影業務，主要分為驗票，驗票是指觀眾進入電影時進行的驗票工作，離場服務，訪客接待，廳內檢查。攝制組要舉止優雅，態度和藹。壹個好的禮儀標準包括站姿、手勢、服務用語，認真負責地把回收的3D眼鏡壹個個分發下去。在巡視廳內的同時，要註意電影放映質量、影院溫度和室內溫度、各安全通道的正常使用情況。合理處理影院放映事故等突發事件。
第三是畢業工作。最後壹部電影結束後，停止營業，巡視廳內，註意是否有觀眾未離開現場或遺留物品，鎖好影院所有廳門並確保影院關閉，對所有收繳物品進行收繳登記。正確填寫電影日報表。下班前由經理檢查並確認。電影業務中努力學習很重要，關系到電影院的正常運營。
(3)電影院賣貨實習。
賣產品是電影院不可或缺的壹部分。在銷售部，妳要熟悉接待流程，充分了解產品常識，專業的促銷術語，註意自己的清潔和工作環境的整潔，嚴格按照現金管理制度進行各種半成品(杯裝飲料和爆米花)的加工。
1.開業準備
首先，員工要重視gfd，盤點商品，補工，準備半成品，領取備用金，活動和優惠活動的物資，認真填寫賣貨日報表。
2.銷售工作
銷售部按照銷售商品六部曲系列(1問候、2錄單、3收單、4贈送、5收貨、6感謝告別)，積極努力完成促銷任務，熟練操作銷售系統，處理常見問題，以最大限度提高客戶滿意度為宗旨。銷售部門經常處理退貨，飲料瓶蓋的贖回和貨物的丟失。銷售人員應清楚記錄次品，並通知值班經理。
正常業務交接班時，先清點貨物，核對存貨數量和庫存數量，對有差異的貨物重新清點，最後以實際貨物數量為準。如果在不影響顧客購買的情況下進行銷售，則由另壹名工作人員記錄，並在交接後由值班經理檢查。
銷售的時候也要註意商品的陳列，商品的美觀能激發顧客的購買欲。陳列時，要擺放整齊，保持貨架外表面飽和。我們不應該展示過期或損壞的商品，並把有標記的壹面朝向顧客。
3.接收和分配待售貨物。
根據當時的銷售情況提貨。提貨時需要填寫貨物提貨單，並填寫貨物的數量和規格，簽字確認。值班經理負責提貨。商品拿到銷售部門後，申請商品的員工會進行檢查。分配完成後，值班經理將打印分配清單。
4.畢業作品
銷售業務將在最後壹部電影放映10分鐘後關閉。補充陳列、盤點、清洗銷售部所有商品的設備(爆米花設備)、保持銷售部清潔、清點現金、退出各種操作系統、關閉電源、檢查制冷設備運行情況、鎖好所有集裝箱、鎖好銷售部。認真填寫銷售日報表。
第三，結合實際，合理使用
通過在奧斯卡上海影城的實習，我分別學習了票房、電影服務和銷售體系，為以後的免下車影院業務做了很大的準備。我學到了很多，同時也明白了很多道理。影院工作人員要以提供人性化的客戶服務為工作理念，以提供優質的服務、優質的產品和潔凈的環境為工作重點，要具備影院工作人員的壹切工作技能、工作作風和工作習慣。雖然有了壹些進步，但在某些方面還存在不足。沒有充分考慮工作中的各方面因素，沒有處理好各方面的關系；而且開創性的工作思路不多，個別工作還不夠完善，需要在以後的工作中改進。通過這次學習，我想提高自己的工作主動性，註重結果，壹切圍繞目標的完成。
面對免下車電影院的開業，我將認真學習各項規章制度，熟悉各項業務，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面上壹個新臺階，為免下車電影院的發展做出更大、更多的貢獻；我會充分發展和協調各方面的關系，利用好這段實習時間，完成自己的角色轉換。我將盡我所能做好我的工作，最大限度地發揮我的價值，以更大的熱情和進取精神為免下車電影院的發展壯大盡壹份綿薄之力！
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